Vytvořte si schůzku v Apple Store pomocí aplikace Apple Store

Co je třeba vědět

• Používání aplikace Apple Store je nejjednodušší způsob, jak se dostat a opravit zařízení na panelu Genius.
• Apple navrhl proces jmenování tak, aby bylo obtížné povzbudit zákazníky k řešení jejich vlastních problémů.

Tento článek vysvětluje, jak si domluvit schůzku pomocí aplikace Apple Store.

Používání aplikace Apple Store k vytváření schůzek Genius Bar

V takovém případě je nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak si objednat schůzku, zapomenout na používání webových nástrojů a aplikaci Apple Store. Co potřebujete vědět:

1. Chcete-li začít, musíte mít ve svém zařízení iPhone nebo iPod touch nainstalovanou bezplatnou aplikaci Apple Store. Stáhněte si aplikaci Apple Store zde (odkaz otevře iTunes / App Store).
2. Jakmile ji nainstalujete, otevřete aplikaci. Budete požádáni o udělení řady oprávnění, včetně oznámení a aplikace, která bude používat vaši polohu. Udělte povolení používat vaši polohu a rozhodovat o ostatních, jak chcete.
3. Klepněte na ikonu Obchody ve spodní části aplikace.
4. Dále klepněte na Genius Bar Jídelní lístek.
5. Na další obrazovce klepněte na Rezervovat.

Vyberte typ podpory a umístění obchodu

Zahájili jste proces sjednávání schůzky v Apple Store. Další:

1. Vyberte, s jakým produktem potřebujete pomoci: Mac, iPod, iPhonenebo iPad. Klepněte na svůj výběr a pokračujte.
2. Aplikace nyní použije vaši polohu k vyhledání nejbližších obchodů Apple Store (proto na předchozí stránce chtěla oprávnění k poloze). Uvidíte jejich seznam seřazený od nejbližších po nejvzdálenější.
3. Můžete také vyhledávat obchody podle města, PSČ nebo na mapě.
4. Klepněte na obchod, ve kterém si chcete domluvit schůzku.

Potvrďte datum a čas schůzky v Apple Store

S obchodem získáte nápovědu podle výběru:

1. Pomocí posuvníku v horní části obrazovky vyberte datum schůzky. Posunutím doprava a doleva najděte požadované datum a klepněte na něj.
2. Po zvoleném datu vám aplikace poté ukáže, jaké časy jsou v daném Apple Store k dispozici pro vaši schůzku v Genius Bar v daný den. Přejetím nahoru a dolů je můžete zkontrolovat. Klepnutím vyberte požadovaný čas.
3. S vybraným datem a časem vás aplikace přenese na obrazovku potvrzení schůzky. Zde je uveden seznam toho, s čím potřebujete pomoci, kdy máte schůzku a kde budete hledat pomoc. Klepněte na ikonu Zadní tlačítko v levém horním rohu proveďte jakékoli změny.
4. Pokud chcete přidat informace o svém problému, aby se Genius mohl lépe připravit na vaši pomoc, klepněte na Přidat komentář k mé rezervaci.
5. Až budete připraveni potvrdit svůj termín, klepněte na Rezervovat vpravo nahoře. Dokud tak neučiníte, nemáte potvrzenou schůzku.

Často kladené otázky

• Jak mohu zrušit schůzku v Apple Store? Když si uděláte Genius Bar Appointment online, dostanete e-mailem odkaz na podrobnosti vaší rezervace. Vybrat Spravovat mé rezervace z e-mailu a vyberte zrušení ze stránky rezervace. V aplikaci Apple Store vytáhněte podrobnosti rezervace a vyberte Zrušit rezervaci.
• Jak si mohu domluvit schůzku s Apple online? Dohodněte si schůzku Genius Bar online na stránce podpory Apple. Uvědomte si, že proces plánování schůzek není snadný; Společnost Apple záměrně ztěžuje povzbuzení zákazníků, aby řešili problémy sami.