Google Chromecast je populární zařízení pro streamování médií, které je pohodlné, robustní a spolehlivé. Přesto můžete narazit na problémy s hardwarovým klíčem Chromecast, které vám nedovolí streamovat žádný obsah. Může se zobrazit chybová zpráva, například „Nebyla nalezena žádná zařízení Cast“ nebo „Může být omezen váš výkon při odesílání“, nebo se nemusí zobrazit žádná chybová zpráva, ale zařízení přestane fungovat. Zde je pohled na to, proč může váš Chromecast fungovat špatně a jak jej znovu spustit. Tento článek pojednává o postupech při řešení potíží u zařízení Chromecast první generace prostřednictvím zařízení třetí generace a zařízení Chromecast Ultra.
Příčiny nefunkčního Chromecastu
Existuje několik důvodů, proč Chromecast správně neprovádí streamování mediálního obsahu. Chromecast nemusí být schopen detekovat vaši síť Wi-Fi nebo směrovač může vysílat na nekompatibilní frekvenci. V zařízení možná chybí některé nezbytné aktualizace firmwaru nebo nemusí dostávat dostatek energie. Bez ohledu na důvod nefunkčního Chromecastu zkuste Chromecast opravit pomocí těchto kroků pro řešení potíží.
Jak opravit nefunkční Chromecast
Projděte si následující kroky pro řešení potíží, abyste zjistili, zda některá z těchto jednoduchých oprav problém nevyřeší a znovu správně streamuje Chromecast.
-
Restartujte Chromecast. Odpojte Chromecast, počkejte několik minut a poté jej znovu připojte. Problém se tím často vyřeší. Jednoduché restartování se liší od resetování Chromecastu na tovární nastavení (viz níže), což je drastickější opatření.
-
Restartujte router. Pokud restartování Chromecastu nefungovalo, restartujte router. Odpojte směrovač Wi-Fi od zdroje napájení. Počkejte 30 sekund a poté jej znovu připojte. Zkontrolujte, zda se tím problémy s Chromecastem nevyřeší.
-
Restartujte počítač, tablet nebo smartphone. Pokud Chromecast ovládáte z telefonu, tabletu nebo počítače, restartujte toto zařízení. Rychlé restartování často řeší několik problémů. Pokud používáte inteligentní televizi, podívejte se do příručky k televizoru, kde najdete pokyny k restartování.
-
Použijte Chromecast extender. Starší verze Chromecastu byly dodávány s prodlužovačem. Vzhledem k tomu, že televizory mohou blokovat signál Chromecastu, může tento extender pomoci zařízení Chromecast detekovat síť Wi-Fi. Pokud byl váš model dodán s jedním, vložte prodlužovač do portu HDMI na televizoru a poté připojte Chromecast. Zjistěte, zda se tím problém vyřeší.
-
Zkontrolujte frekvenci routeru. Většina moderních směrovačů pracuje na frekvenci 2,4 GHz, 5 GHz nebo na obou. Chromecast je kompatibilní pouze se sítěmi 2,4 GHz, takže se ujistěte, že váš router vysílá na této frekvenci. Pokud se tak nestane, resetujte router na správnou frekvenci a zkontrolujte, zda to problém s Chromecastem vyřeší.
-
Zkontrolujte přetížení sítě. Pokud je problémem slabá kvalita signálu nebo neustálé ukládání do vyrovnávací paměti, nemusí Chromecast přijímat silný signál. Pokud resetujete zařízení a zkontrolujete fyzické rušení, podívejte se, kolik zařízení je doma připojeno k síti 2,4 GHz. Pokud je síť příliš přetížená, může to způsobit nízkou kvalitu signálu. Odpojte nepotřebná zařízení a zkuste Chromecast znovu.
-
Zkontrolujte aktualizaci firmwaru Chromecastu. Pokud Chromecast vyžaduje aktualizaci firmwaru, mohou se vyskytnout potíže s odesíláním nebo streamováním. Zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace, aktualizujte firmware zařízení a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Zkontrolujte, zda váš router a smart TV také potřebují aktualizaci firmwaru. Pokud kterékoli zařízení v systému potřebuje aktualizaci firmwaru, může být ovlivněna vaše schopnost odesílat a streamovat.
-
Vyměňte napájecí zdroj. Chromecasty obsahují napájecí zdroj, ale většina lidí používá k napájení zařízení port USB nebo HDMI v televizi. I když to funguje, může to někdy způsobit koktání a spontánní restartování. Pokud narazíte na některý z těchto problémů, odpojte Chromecast od televize a zapojte jej do zásuvky.
-
Aktualizujte Chrome. Pokud odesíláte z počítače, možná budete muset aktualizovat prohlížeč Chrome. Pokud je k dispozici novější verze prohlížeče Chrome, mohou nastat problémy s Chromecastem.
-
Resetujte Chromecast na tovární nastavení. Pokud jiná opatření selhala, resetujte Chromecast na tovární nastavení a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Budete muset znovu projít procesem instalace, ale resetování Chromecastu na tovární nastavení často řeší celou řadu nekompatibilit a dalších problémů. Tento proces změní identifikační číslo Chromecastu, ale nebude to mít vliv na vaše zařízení. Pokud používáte Chromecast s inteligentní televizí, bude pravděpodobně nutné televizi vypnout a zapnout. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund a uvolněním ho procházejte napájením televizoru. Další pokyny najdete v uživatelské příručce.
-
Obraťte se na tým podpory Chromecastu. Pokud vše ostatní selže, kontaktujte tým podpory Chromecastu telefonicky, online chatem nebo e-mailem a zjistěte, zda vám může pomoci problém vyřešit.