Apple je jednou z nejúspěšnějších společností na světě a iPhone je nejúspěšnějším produktem společnosti. Přes tento úspěch si společnost udržela svůj spravedlivý podíl na kontroverzích. Od odmítnutí uznat problémy až po provedení propagačních akcí způsobily některé akce společnosti Apple související s iPhone kontroverze a frustrace mezi jeho uživateli. Podívejte se na tento seznam devíti nejvýznamnějších kontroverzí v historii iPhone od nejstarších po nejnovější – a ten, který nebyl kontroverzí, o které se jedná.
Snížení ceny iPhonu penalizuje první kupující
Když byl vydán původní iPhone, přišel s tehdy vysokou cenou 599 $. (Nyní stojí iPhone X více než 1 000 $ a 599 $ vypadá jako výhodná smlouva.) I přes cenu to stovky tisíc lidí rádi zaplatili za uvedení prvního smartphonu společnosti Apple. Představte si překvapení, když Apple sotva o tři měsíce později snížil cenu na 399 $. První příznivci iPhonu cítili, že byli potrestáni za to, že pomohli Apple uspět, a zaplavili doručenou poštu tehdejšího generálního ředitele Steva Jobse stížnostmi.
Následky
Nakonec Apple ustoupil a dal všem časným kupujícím iPhone kredit Apple Store v hodnotě 100 $. Ne tak příjemné jako úspora 200 $, ale první kupující se cítili oceněni a problém se přehnal.
Žádná podpora pro Flash
Dalším důležitým bodem kritiky v počátcích iPhone bylo rozhodnutí společnosti Apple nepodporovat Flash na smartphonu. V té době byla technologie Adobe Flash – multimediální nástroj používaný k vytváření webových stránek, her a streamování zvuku a videa – jednou z nejpoužívanějších technologií na internetu. Asi 98% prohlížečů to mělo nainstalováno. Apple tvrdil, že Flash byl zodpovědný za selhání prohlížeče a špatnou výdrž baterie, a společnost nechtěla iPhone s těmito problémy osedlat. Kritici obvinili, že iPhone je proto omezený a odřízne uživatele od velkých částí webu.
Následky
Zrkadlovka na čiernom pozadíTrvalo to nějaký čas, ale ukázalo se, že Apple měl pravdu: Flash je téměř mrtvá technologie. Částečně kvůli postoji společnosti Apple proti němu byl Flash nahrazen HTML5, H.264 videem a dalšími otevřenými formáty, které fungují dobře na mobilních zařízeních. Společnost Adobe zastavila vývoj aplikace Flash pro mobilní zařízení v roce 2012.
Aplikace Mapy iOS 6 jde mimo trať
Konkurence mezi Apple a Google dosáhla horečky kolem roku 2012, roku vydání iOS 6. Tato rivalita vedla společnost Apple k tomu, že přestala předinstalovávat některé aplikace využívající Google na iPhone, včetně Map Google. Apple představil svou domácí náhradu Map s iOS 6 a byla to katastrofa. Mapy Apple byly sužovány zastaralými informacemi, nesprávnými pokyny, menší sadou funkcí než Mapy Google a zvláštními pohledy na města a památky. Problémy s Mapami byly natolik závažné, že se toto téma stalo vtipem a způsobilo, že se Apple veřejně omluvil. Údajně, když šéf iOS Scott Forstall odmítl podepsat omluvný dopis, generální ředitel Tim Cook ho vyhodil a podepsal dopis sám.
Následky
Zrkadlovka na čiernom pozadíOd té doby se Apple Maps dramaticky zlepšily téměř ve všech ohledech. I když stále neodpovídá Mapám Google, je pro většinu lidí dostatečně blízko a je široce používán.
Antennagate a Grip of Death
„Nedržte to tak“ není zákaznická odpověď na stížnosti, že nový iPhone nefunguje správně, když je držen určitým způsobem. To však byla právě zpráva Steva Jobse z roku 2010, kdy si uživatelé začali stěžovat na „smrtící stisk“, který způsobil oslabení nebo selhání bezdrátových síťových připojení, když určitým způsobem drželi tehdy zcela nový iPhone 4. I když se objevily důkazy o tom, že zakrytí antény telefonu rukou by mohlo tlumit signál, Apple byl neochvějný, že se nejedná o žádný problém. Po dlouhém zkoumání a diskusích se Apple vzdal a souhlasil s tím, že držet iPhone 4 konkrétním způsobem je skutečně problém.
Následky
Po uvolnění poskytla společnost Apple majitelům zařízení iPhone 4 bezplatné pouzdra. K vyřešení problému stačilo umístit pouzdro mezi anténu a ruku. Apple upozornil (správně), že mnoho smartphonů mělo stejný problém, ale přesto změnil design antény, takže problém už nikdy nebyl tak vážný.
Špatné pracovní podmínky v Číně
Tmavší spodní strana iPhonu se začala objevovat v roce 2010, kdy z Číny stékaly zprávy o špatných podmínkách v továrnách vlastněných společností Foxconn, které společnost Apple používá k výrobě mnoha svých produktů. Zprávy byly šokující: nízké mzdy, extrémně dlouhé směny, výbuchy a vyrážka více než tuctu dělnických sebevražd. Zaměření na etické důsledky iPhonů a iPodů, jakož i na odpovědnost společnosti Apple jako jedné z nejúspěšnějších společností na světě, začalo být intenzivní a začalo poškozovat image společnosti Apple jako progresivní společnosti.
Následky
Zrkadlovka na čiernom pozadíV reakci na tyto poplatky zavedla společnost Apple rozsáhlou reformu obchodních praktik svých dodavatelů. Tyto nové zásady – mezi nejpřísnější a nejtransparentnější v technologickém průmyslu – pomohly společnosti Apple zlepšit pracovní a životní podmínky pro lidi, kteří staví svá zařízení, a potlačit některé z nejnevážnějších problémů.
Ztracený iPhone 4
Několik měsíců před vydáním iPhonu 4 v roce 2010 zveřejnil technický web Gizmodo příběh, který podrobně popisoval nevydaný prototyp telefonu. Apple nejprve popíral, že to, co měl Gizmodo, byl iPhone 4, ale nakonec potvrdil, že zpráva byla přesná. Tehdy to začalo být zajímavé. Jak příběh postupoval, bylo jasné, že Gizmodo koupil ztracený iPhone od někoho, kdo telefon našel, když ho zaměstnanec Apple nechal v baru. Tehdy se zapojila policie, bezpečnostní tým společnosti Apple a řada komentátorů.
Následky
Apple získal svůj prototyp zpět, ale ne dříve, než Gizmodo odhalil většinu tajemství iPhone 4. Pracovníci Gizmodo na chvíli čelili trestním obviněním souvisejícím s incidentem. Případ byl nakonec vyřešen v říjnu 2011, kdy zaměstnanci souhlasili s malou pokutou a veřejně prospěšnými pracemi za jejich role v incidentu.
Nežádoucí album U2
Každý má rád zdarma, že? Ne, když zdarma zahrnuje obří společnost a obří kapela, která do telefonu vložila něco, co jste nečekali. Spolu s vydáním řady iPhone 6 Apple uzavřel dohodu s U2 o vydání svého posledního alba, Písně nevinnostizdarma pro každého uživatele iTunes. Apple přitom přidal album do historie nákupů každého uživatele. Zní to skvěle, až na to, že album bylo automaticky staženo do iPhonů nebo počítačů uživatelů bez varování a povolení. Tento čin, který měl Apple považovat za dar, se cítil strašidelný a trapný.
Následky
Zrkadlovka na čiernom pozadíKritika tohoto kroku rostla tak hlasitě tak rychle, že jen o několik dní později společnost Apple vydala nástroj, který uživatelům umožnil odebrat album ze svých knihoven. Je těžké si představit, že Apple znovu použije tento druh propagace bez podstatných změn.
iOS 8.0.1 Update Bricks Phones
Sotva týden poté, co Apple vydal iOS 8 v září 2014, společnost vydala malou aktualizaci iOS 8.0.1, která má opravit otravné chyby a představit několik nových funkcí. Co však uživatelé, kteří si nainstalovali iOS 8.0.1, bylo něco úplně jiného. Chyba v aktualizaci způsobila vážné problémy s telefony, když byla nainstalována, včetně toho, že jim zabránila v přístupu k celulárním sítím – takže žádné telefonní hovory ani bezdrátová data – nebo pomocí skeneru otisků prstů Touch ID. To byla obzvláště špatná zpráva, protože lidé, kteří si minulý víkend koupili nové modely iPhone 6, měli zařízení, která nefungovala.
Následky
Apple problém rozpoznal téměř okamžitě a aktualizaci odstranil z internetu, ale ne dříve, než si ji nainstalovalo asi 40 000 lidí. Společnost poskytla prostředky k odstranění softwaru a o několik dní později vydala iOS 8.0.2, aktualizaci, která bez problémů přinesla stejné opravy chyb a nové funkce. Svou odpovědí na stejný den Apple prokázal, že se od dob časné slevy pro kupující a Antennagate hodně naučil.
Bendgate: Jeden, který nebyl kontroverzní
Sotva týden poté, co iPhone 6 a 6 Plus debutovaly, aby zaznamenaly prodej, se online objevily zprávy, že velká 6 Plus byla vystavena závadě, při které se její kryt silně ohýbal a způsobem, který nemohl být opraven. Byl zmíněn Antennagate a pozorovatelé spekulovali, že Apple měl na rukou další zásadní výrobní problém: Bendgate. Zadejte Consumer Reports, organizaci, jejíž testování pomohlo potvrdit, že Antennagate byl skutečný problém. Consumer Reports provedly řadu zátěžových testů na iPhone 6 a 6 Plus a zjistily, že tvrzení, že telefon lze snadno ohnout, jsou neopodstatněné. Samozřejmě lze ohýbat jakýkoli telefon, ale řada iPhone 6 vyžadovala velkou sílu, než došlo k jakýmkoli problémům.
Apple připouští zpomalení starých telefonů
Po celá léta městská legenda tvrdila, že Apple při vydání nových modelů zpomalil staré iPhony, aby zvýšil prodej nových modelů. Skeptici a obránci Apple odmítli tato tvrzení jako kognitivní zaujatost a pošetilost. Pak Apple připustil, že je to pravda. Na konci roku 2017 společnost Apple uznala, že aktualizace iOS zpomalily výkon starších telefonů. Společnost uvedla, že to bylo provedeno s cílem zajistit lepší uživatelský komfort, nikoli prodat více telefonů. Zpomalení starších telefonů bylo navrženo tak, aby se předešlo poruchám, které by mohly nastat, protože baterie budou časem slabší.
Následky
Zrkadlovka na čiernom pozadíTento příběh stále pokračuje. Apple v současné době čelí hromadným žalobám, které požadují odškodné za miliony dolarů. Společnost navíc nabídla strmou slevu na výměnu baterií u starších modelů. Vložení nové baterie do starších modelů by je mělo znovu urychlit.
