Je Alexa opravdu dole? Pokud vaše ozvěna Amazon Echo neodpovídá, jsou servery Amazon nefunkční? Nebo jste to jen vy? To je důležitá otázka, na kterou je třeba odpovědět, když Alexa nefunguje. Pokud je problém na vaší straně, čekání na obnovení serverů Amazon může trvat doslova navždy. Ale nebojte se, existuje několik způsobů, jak můžeme zjistit, zda je služba Amazon Echo nefunkční jako celek nebo jestli jste to jen vy.
„Alexo, jsi dole?“
První věc, kterou musíte udělat, je jednoduše se jí zeptat. Alexa má schopnost kontrolovat stav sítě sama, takže vás bude informovat, pokud dojde k výpadku Amazon Echo nebo pokud jsou servery nefunkční.
- Pokud Alexa říká, že vše vypadá, že funguje, zkuste použít jinou dovednost. Zeptejte se jí na počasí.
- Pokud Alexa říká, že má problém, pokud je obklopena oranžovým zářícím prstencem, nebo pokud jste výše uvedený krok bezvýsledně vyzkoušeli, možná budete muset restartovat zařízení Echo a případně router.
- Pokud má vaše zařízení Amazon Echo nepřetržitě červený prsten a Alexa vůbec nereaguje, bylo zapnuto tlačítko ztlumení. Klepněte na ikonu Mikrofon tlačítko pro zapnutí nebo vypnutí ztlumení.
Před restartováním routeru byste měli varovat kohokoli připojeného k internetu. Každý, kdo je připojen k routeru, ztratí na pár minut připojení k internetu.
Zkontrolujte externí zdroje, abyste zjistili, zda není větší problém
Pokud jsou servery Amazonu nefunkční, možná nebudete moci používat své zařízení Alexa, takže to je docela dobrá stopa, že problém je u Amazonu. Někdy však Alexa může reagovat místně, takže můžete vždy vyzkoušet zdroje třetích stran, než se rozhodnete, že problém je na vaší straně.
- Na Twitteru vyhledejte #alexa nebo #alexadown. Nezapomeňte klepnout na ikonu Nejnovější na kartě v horní části výsledků hledání získáte nejaktuálnější výsledky. Když hlavní služba jako Alexa selže, je to obvykle na celém Twitteru.
- Zkontrolujte detektor pádu. Jedná se o weby, které sledují stížnosti na webech sociálních médií, jako je Twitter a Facebook, za účelem zjištění výpadků. Bohužel to není dokonalé, protože ne každá stížnost je způsobena problémem se serverem a vysoce osídlené oblasti mohou vytvářet o něco nepřesnější zprávy. Hlavní výpadek je však na detektorech dolů obvykle docela jasný. Několik dobrých webů, které můžete vyzkoušet, jsou downdetector, outage.report nebo Is It Down Right Now?
- Zkontrolujte Alexa na smartphonu. Aplikace Alexa neslouží jen k nastavení vašeho nového zařízení Echo, můžete jej také použít prostřednictvím Alexy. Klepnutím na modrý kruh dole můžete mluvit s Alexou. Pokud Alexa pracuje na vašem smartphonu, ale služba Amazon Echo nefunguje, problém může být v inteligentním reproduktoru.
Co dělat, když je Alexa dole právě pro vás
Pokud vám Alexa řekla, že má problémy, detektory Twitteru nebo dolů nehlásí žádné problémy, a zvláště pokud Alexa pracuje na jiných zařízeních, problém je na vaší straně. Toto je obvykle rychlá oprava, ale pokud je internet na všech vašich zařízeních, můžete mít problém s vaším poskytovatelem.
-
Restartujte Echo. Je to stejně jednoduché jako odpojení inteligentního reproduktoru od zdi a jeho opětovné připojení. Úplné restartování zařízení Echo bude trvat několik sekund. Při restartu uvidíte modré světlo. Když modré světlo přestane blikat, je připraveno přijmout pokyny. Zkuste se zeptat, jestli je zase dole.
-
Restartujte router. Řeči o směrovačích mohou někdy lidi znervóznit, ale restart routeru se příliš neliší od restartu Echo. Odpojte jej od zdi, počkejte několik sekund a poté jej znovu připojte. Nezapomeňte varovat každého v domácnosti. Každý ztratí internet, dokud se router nespustí a znovu se nepřipojí. To může trvat několik minut.
-
Ujistěte se, že jste připojeni. Zkontrolujte, zda je vaše síť Wi-Fi připojena k internetu. Používání našich smartphonů je snadné a věříme, že jsme správně připojeni, ale váš smartphone se může připojit spíše přes 4G než přes Wi-Fi. Pomocí notebooku nebo tabletu ověřte připojení, nebo pokud k těmto zařízením nemáte přístup, vypněte datové připojení ve smartphonu a zkuste se připojit k internetu. Pokud máte potíže s připojením k internetu, může vám pomoci náš průvodce řešením problémů s bezdrátovými sítěmi.
-
Znovu se připojte k Wi-Fi. Zkuste připojit Amazon Echo k Wi-Fi prostřednictvím aplikace Alexa ve vašem smartphonu. Tím zajistíte, že máte správné heslo a jste připojeni k internetu.
- V aplikaci pro smartphone klepněte na Zařízení dole.
- Vybrat Echo a Alexa
- Svolit Echo zařízení s problémem
- Klepněte na ikonu Změna tlačítko vedle Wi-Fi Network. To vás provede připojením k Wi-Fi.
-
Zkuste nové heslo. Pokud vaše heslo k Wi-Fi používá symbol hvězdičky
-
, zkuste změnit heslo na něco bez tohoto symbolu. Někteří uživatelé hlásí problémy s připojením k Echo, když je tento symbol součástí hesla, i když se ostatní zařízení mohou připojit dobře.Resetujte Echo
. Posledním krokem je obnovení továrního nastavení Amazon Echo. Přečtěte si pokyny Amazonu, jak resetovat konkrétní zařízení podporující Alexa. Po resetování zařízení jej můžete nastavit stejně, jako když bylo čerstvé z krabice. To by mělo vyřešit většinu problémů se samotným zařízením.
Co může Alexa dělat bez internetu?Pokud budou servery Amazonu nefunkční nebo se nebudete moci připojit k internetu, Alexa bude vážně omezena. Alexa je považována za „tenkého“ klienta, což znamená, že většina těžkého zvedání se provádí na straně Amazonu. To zahrnuje rozpoznávání hlasu
.
Aby Alexa pochopila, co říkáte, nahraje váš hlas a odešle jej do Amazonu, aby jej pro ni rozložil. To znamená, že i ty nejzákladnější příkazy, jako je nastavení časovače, budou vyžadovat připojení k internetu. Váš reproduktor Amazon Echo může stále fungovat jako reproduktor Bluetooth, ale musíte mít dříve spárovaný smartphone, tablet nebo jiné zařízení s Echo. Reproduktor Echo může mít problémy s párováním nových zařízení bez připojení k internetu.