Jak by mohla povinná tříletá záruka Španělska všechno změnit

Klíčové jídlo

• Nový španělský zákon stanoví tříletou záruku na veškeré prodané zboží.
• Rezervy musí být k dispozici minimálně 10 let.
• Zákazník si bude moci vybrat opravu nebo výměnu.

Nová tříletá záruka ve Španělsku by mohla změnit vše, co se týká nákupu gadgetů. Španělsko právě přijalo zákon, který stanoví tříletou záruku na všechny výrobky a požaduje, aby výrobci po desetiletí měli po ruce náhradní díly. Německo již vydává dvouletou záruku na veškeré zboží. To je samozřejmě dobrá zpráva pro spotřebitele, ale jak by to mohlo změnit způsob, jakým výrobci navrhují své gadgety? Nebo jak je prodávají maloobchodníci? „Zjevným dopadem delších záruk je, že spotřebitelé budou muset nakupovat výrobky méně často,“ řekl Rex Freiberger, generální ředitel společnosti Gadget Review, prostřednictvím Lifewire prostřednictvím e-mailu. „To by mohlo potenciálně znamenat nižší peněžní hodnotu pro každého zákazníka, ačkoli důvtipní podnikatelé zvýší své ceny, aby to kompenzovali.“

Klid v duši

Tříletá záruka se zdá být téměř nemožná pro lidi zvyklé na jednorázové gadgety a nepatrná roční opravná doba. Ve skutečnosti většina lidí, se kterými jsem se na toto téma obrátila, předpokládala, že mluvíme o prodloužených zárukách, jako je Apple Care. „Záruka je jen formou pojištění. Nákup pojištění za něco, o co si můžete dovolit přijít, je matematicky špatná volba,“ řekl investiční blogger Daniel Penzing pro Lifewire prostřednictvím e-mailu.

„Zákazníci tak mohou uzavřít pojistnou smlouvu, kterou by mnozí možná nechtěli. Systém se změní z přihlášení na„ nelze se odhlásit “. To by v Evropě mohlo letět, ale Američanům by se nelíbila ztráta svobody volby. “ Nový španělský zákon jednoduše prodlužuje zákonnou záruční dobu, v tomto případě ze dvou let na tři. Víte, jak když po šesti měsících vezmete svůj iPhone do Apple Store, protože kamera přestala fungovat a vymění ji za nový iPhone? Je to tak; jen oni to mohou dělat až tři roky, ne jen jeden. Tento druh ochrany spotřebitele poskytuje kupujícím obrovský klid, ale může otřást světem maloobchodu, zejména pokud se tento trend rozšíří globálně.

Dlouhotrvající

Jsme zvyklí nakupovat produkty s krátkou životností. I když naše gadgety vydrží dlouho, stejně jako iPhony, i tak je často každé dva roky vyměňujeme, zčásti proto, že opravy jsou obtížné a nákladné. Evropská unie to vyřešila podporou práva na opravy, což nutí výrobce, aby pro své výrobky poskytovali zdroje a náhradní díly. Nyní tyto produkty musí nejprve vydržet déle. Pokud si koupíte kameru a ta zemře po dva a půl roce pravidelného používání, budete ji moci nechat opravit nebo vyměnit v rámci záruky. „To by mohlo potenciálně znamenat nižší peněžní hodnotu pro každého zákazníka, ačkoli důvtipní podnikatelé zvýší své ceny, aby to kompenzovali.“ „Zpočátku jsem si byl absolutně jist, že tento zákon bude mít negativní dopad na španělskou technologickou kulturu a ekonomiku, ale teď jsem si jist, že tříleté záruky budou ve skutečnosti podporou pro naši ekonomiku,“ sdělil Lifewire revizor gadgetů Jason Loomis prostřednictvím e-mailu. „Od přijetí zákona jsme viděli mnohem více inovací a sdílení znalostí o údržbě našich technologických gadgetů, protože nyní musíme.“ „Rozšířená záruka pomáhá vytvářet důvěru mezi maloobchodníkem a spotřebitelem,“ říká Freiberg. V Německu již online prodejce hudebního vybavení Thomann nabízí tříletou záruku na veškeré prodávané zboží, o jeden rok déle, než stanoví německé zákony. Thomann dokonce vyznamenává toto rozšíření mimo Německo, což je přínosem pro kupující v zemích s kratšími zárukami.

Opravitelnost

Pokud spravedlivější záruční lhůty zůstanou specifické pro jednotlivé země, pak možná giganti jako Apple jen spolknou náklady na dodatečné vrácení. Pokud však porostou v celé Evropě nebo na celém světě, mohou výrobci místo toho navrhovat výrobky, které vydrží déle nebo se snadněji opravují. Pokud Apple musí vyměnit díly iPhone na starších telefonech, mohlo by to přinést své konstrukční znalosti do procesu opravy a usnadnit věci, jako je výměna obrazovky.

Výrobce mlýnek na kávu Baratza to již dělá. Nejen, že vyrábí opravitelné (a vynikající) brusky, ale také prodává náhradní díly a zveřejňuje příručky pro opravy. Jaký lepší způsob, jak ujistit spotřebitele, že kupují dobrý produkt, než takto ho zálohovat? Výrobci i prodejci se budou muset přizpůsobit těmto zákonům. Již jsme zmínili design a opravitelnost, ale maloobchodníci se také budou muset vypořádat s logistikou vracení a oprav. Thomann má specializované servisní oddělení, které hodnotí rozbitý převodový stupeň a buď jej opraví, nebo vrátí výrobci (sám jsem tuto službu využil). Ostatní maloobchodníci to určitě budou muset následovat, i když neochotně. „Bývalo to tak, že umírající telefony byly jednoduše vyhazovány a společnosti nemuseli investovat do své dlouhověkosti. Nyní, pokud chce společnost přežít, bude muset vyrábět produkty, které jsou vyrobeny tak, aby vydržely tři roky, „říká Loomis.“