Zařízení podporující Alexa, jako jsou Echo a Echo Dot, mají skvělou funkci, která vám umožní poslouchat stejný zvuk ve více místnostech. Ne vždy to však funguje podle očekávání. Možná zjistíte, že hudba se nepřehrává na jednom nebo více vašich zařízeních Echo nebo že jedno nebo více zařízení s podporou Alexa je během instalace nedosažitelných. Zvuk nemusí být mezi zařízeními Echo synchronizován správně. Pokud pro vás Alexa multi-room audio nefunguje, můžete provést několik jednoduchých kroků, abyste tuto funkci znovu spustili. Tyto kroky pro řešení potíží se vztahují na Alexa používanou s produkty Amazon, jako jsou Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio a další. Hudba pro více místností není určena pro reproduktory Echo třetích stran, Fire TV nebo Echo zařízení s reproduktory připojenými přes Bluetooth.
Příčiny nefunguje Alexa Multi-Room Audio
Pokud zvuk Alexa pro více místností nefunguje správně, problém může pramenit z problému se synchronizací nebo připojením, který brání jednomu nebo více zařízením Echo pracovat s funkcí zvuku pro více místností. V ostatních případech je problém způsoben zahrnutím reproduktorů Bluetooth. Vzhledem k tomu, že Bluetooth zavádí zpoždění, nemusí zvuková funkce pro více místností vůbec fungovat, nebo může dojít k nepříjemnému zpoždění mezi zařízeními Echo. Problém může pramenit z výpadku Amazonu nebo selhání hardwaru. Ať už je důvod jakýkoli, existují kroky pro řešení potíží, které mohou vrátit synchronizovanou hudbu do vašich zařízení podporujících Alexa.
Jak opravit chybu Alexa Multi-Room Audio nefunguje
Chcete-li vyřešit chybu, že zvuk Alexa pro více místností nefunguje, proveďte každý z následujících kroků v pořadí, které zde nastavíme.
-
Připojte zařízení Echo ke stejné síti Wi-Fi. Pokud zařízení s povolenou funkcí Alexa nejsou připojena ke stejné síti, dojde k chybě zařízení, které nelze dosáhnout. Připojte zařízení Echo ke stejné síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Pokud váš směrovač vytváří více sítí Wi-Fi, ujistěte se, že jsou všechna vaše zařízení Alexa připojena ke stejné. Pokud zařízení nejsou, zvuk z více místností nebude fungovat.
-
Přepněte zařízení Echo z 5 GHz Wi-Fi na 2,4 GHz. Pokud má váš směrovač sítě 2,4 GHz i 5 GHz, připojte všechna zařízení podporující Alexa a telefon k síti 2,4 GHz. Sítě Wi-Fi v pásmu 2,4 GHz jsou pomalejší, ale spolehlivější, což je důležité, pokud jsou zařízení Alexa rozložena na velké ploše.
-
Odpojte reproduktory Bluetooth od zařízení s podporou Alexa. Pokud máte některá zařízení Echo spárovaná s reproduktory Bluetooth, před zahrnutím tohoto zařízení do skupiny pro více místností odeberte připojení. Aplikace Alexa je nemusí přidat, nebo může dojít k nepříjemnému zpoždění mezi zvukovým výstupem z různých zařízení Alexa, pokud se vám je podaří zahrnout.
-
Vyzkoušejte různé příkazy Alexa. Pokud obvykle říkáte: „Alexa, hraj (seznam skladeb) na všech zařízeních,“ zkuste říci: „Alexa, hraj (seznam skladeb) ve skupině (všude).“ Nahraďte „seznam skladeb“ názvem jednoho ze svých seznamů skladeb a „kdekoli ve skupině“ názvem své zvukové skupiny pro více místností.
-
Přehrávejte hudbu z jiného podporovaného zdroje zvuku. Pokud hrajete Spotify, požádejte Alexu o přehrávání hudby z Pandory nebo jiného podporovaného zdroje ve vaší skupině s více místnostmi. Hudba pro více místností Alexa podporuje Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn a iHeartRadio.
-
Restartujte zařízení podporující Alexa. Restartujte jakékoli zařízení Echo, které nefunguje se zvukem pro více místností, a poté zkontrolujte, zda funguje zvuk pro více místností.
-
Restartujte router a modem. Po zapnutí a spuštění routeru a modemu zkontrolujte, zda jsou zařízení Echo připojena ke správné síti Wi-Fi, a poté zkontrolujte, zda funguje zvuk z více místností.
-
Odstraňte svou hudební skupinu pro více místností. Odstraňte skupinu z aplikace Alexa a poté ji znovu vytvořte úplně od začátku. Po smazání a přepracování skupiny řekněte „Alexa, přehrát (seznam skladeb) na (název skupiny).“
-
Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Alexa ve svém telefonu. Po opětovné instalaci aplikace znovu vytvořte hudební skupinu pro více místností. Chcete-li zjistit, zda to funguje, řekněte „Alexa, přehrát (seznam skladeb) na (název skupiny).“
-
Resetujte zařízení Amazon Echo. Obnovení továrního nastavení proveďte pouze na zařízeních, která nepracují se zvukem pro více místností, protože budete muset zařízení znovu nastavit, znovu jej připojit k Wi-Fi a přidat jej ke svému účtu Amazon.
-
Zjistěte, zda je problém na konci Amazonu. Kontaktujte podporu Amazonu a zjistěte, zda má společnost nějaké problémy. Nebo navštivte DownDetector a zjistěte, zda nedochází k výpadkům Amazonu.
-
Navštivte stránku nápovědy Amazon Alexa. Amazon nabízí nepřeberné množství informací o řešení problémů s Alexou, nápovědu k chatu a fóra. Možná tam najdete svoji odpověď. Podívejte se na subreddit Amazon Echo, zda neobsahuje podobné stížnosti, nebo vyhledejte jiné platformy sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook.