Vzhledem k tomu, že mnoho lidí dostává přibližně 100 e-mailů denně, může být těžké si toho vašeho všimnout. Proto je předmět předmětu kriticky důležitý. Za vaším jménem je předmět první věc, kterou příjemce uvidí, a v závislosti na jeho kvalitě může znamenat rozdíl mezi tím, že je vaše zpráva okamžitě otevřena nebo vybledne na území „proklouzlo trhlinami“.
Co dělá dobrý předmět e-mailu?
Nejúčinnější řádky předmětu jsou krátké a obsahují důvod, aby uživatel zprávu otevřel. Mějte na paměti příjemce a vězte, co od něj chcete. Pokud zpráva vyžaduje akci, zahrňte ji do předmětu. Například:
- Je nutná počítačová podpora
- RSVP požadováno pro ústup společnosti
- Zkontrolujte prosím přiložený měsíční přehled
Pokud akce spojená s vaší zprávou zahrnuje datum nebo termín, zahrňte ji také do předmětu e-mailu:
- Potřebná počítačová podpora ASAP
- RSVP požadováno pro ústup společnosti – odpovězte do 15. října
- Zkontrolujte prosím přiložený měsíční přehled do pátku
Buďte struční, ale uveďte dostatek podrobností, aby příjemce věděl, o čem je e-mail. Je v pořádku přeskakovat zbytečné články, přídavná jména a příslovce, aby se slovo udržovalo. Studie doporučují omezit celkový počet znaků v řádku předmětu na 30 až 50. Pokud použijeme tato pravidla na výše uvedené řádky předmětu, dostaneme velmi stručné fráze:
- Potřebná počítačová podpora ASAP (30 znaků včetně mezer)
- RSVP do 15. října pro ústup společnosti (40 znaků včetně mezer)
- Zkontrolujte přiloženou zprávu do pátku (34 znaků včetně mezer)
Použití otázky jako předmětu e-mailu může přilákat čtenáře do:
- Navštěvujete firemní ústup?
Směrnice někdy funguje dobře:
- Připojte se k nám na Miami Retreat!
Můžete naznačit nedostatek, který přiměje příjemce jednat:
- Zbývá už jen 5 vstupenek na Miami
Nebo je zkuste nalákat seznamem:
- 5 relací, které si v Miami nebudete chtít nechat ujít
Neřešte více než jedno téma v předmětu. Pokud váš e-mail obsahuje více subjektů, odešlete více zpráv. Tímto způsobem se jedno téma neztratí ve vlákně o jiném. Ať zvolíte jakýkoli přístup, udržujte řádky předmětu krátké a do té míry, abyste získali nejlepší odpověď příjemce.