Pojďme se podívat na to, co dělat, když FaceTime Audio – verze aplikace pouze pro zvuk – na vašem zařízení nefunguje a co dělat, když má FaceTime problémy se zvukem. Ve skutečnosti se budeme nejprve zabývat druhým, protože je to pravděpodobnější problém, na který pravděpodobně narazíte. Následující platí pro oba FaceTime a FaceTime Audio a dokáže vyřešit problémy s oběma.
Co dělat, když na FaceTime není žádný zvuk
-
Zkontrolujte, zda jste neztlumili mikrofon. Je docela pravděpodobné, že osoba, se kterou hovoříte, omylem ztlumila mikrofon (nechtěným klepnutím na ikonu mikrofonu). Chcete-li tento problém vyřešit, požádejte je, aby zkontrolovali a klepněte na ikonu mikrofonu. Pokud byl ztlumen, ikona bude bílá (spíše než šedá). Pokud si osoba, se kterou hovoříte, stěžuje, že vás neslyší, měli byste zkontrolovat, zda jste neztlumili vlastní mikrofon.
-
Zkontrolujte hlasitost. Podobně jako při kontrole, zda váš mikrofon nebyl náhodně ztlumen, měli byste zkontrolovat, zda vaše hlasitost (nebo hlasitost vašeho partnera) není úplně nebo téměř úplně snížena. Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše klepněte na ikonu Zvýšit hlasitost tlačítko několikrát, dokud vy nebo váš volající neoznámíte, že se navzájem dobře slyšíte.
-
Zkontrolujte své Wi-Fi nebo mobilní datové připojení. Vzhledem k tomu, že FaceTime při přenosu videa a zvuku spoléhá na připojení k internetu, je logické, že v případě slabého připojení k internetu by mohlo být obtížné splnit kteroukoli z těchto funkcí.
-
Je mikrofon „zaneprázdněn“? Jednou z možných příčin problémů se zvukem FaceTime je, že váš mikrofon ve skutečnosti používá jiná aplikace, když se pokoušíte uskutečnit hovor. Například některé aplikace pro zasílání zpráv a hudební aplikace vyžadují použití mikrofonu vašeho zařízení, takže pokud je máte při používání FaceTime otevřené, vy nebo váš volající možná nebudete nic slyšet. V takovém případě zavřete všechny aplikace, které používají nebo mohou používat mikrofon vašeho zařízení, a zkuste znovu zavolat.
-
Zkontrolujte, zda váš mikrofon funguje správně. Pokud neslyšíte volajícího nebo on neslyší vás, měli byste oba zkontrolovat, zda mikrofony vašich zařízení fungují správně. Můžete to udělat na iPhonu (nebo iPadu) otevřením Hlasových poznámek a záznamem vlastního mluvení do primárního (tj. Spodního) mikrofonu. Také u iPhonů můžete zkontrolovat zadní a přední mikrofony (oba v horní části zařízení) otevřením aplikace Fotoaparát a natáčením videa (ve kterém mluvíte) pomocí zadní a poté přední kamery. Pokud můžete pomocí těchto testů normálně slyšet a nahrávat svůj hlas, pak váš mikrofon zjevně funguje dobře. Pokud ne, možná budete muset vzít zařízení do opravy Apple Store.
-
Zkuste restartovat zařízení. Zavřením všech spuštěných aplikací by normální restart mohl udělat trik, který vám umožní znovu otevřít FaceTime a uskutečnit hovor s fungujícím zvukem. Je zřejmé, že pro každý případ také stojí za to přimět volajícího, aby to také vyzkoušel.
-
Aktualizujte zařízení na nejnovější operační systém. Často se zavádějí nové operační systémy, které odstraňují chyby nebo chyby ovlivňující předchozí verze, což pravděpodobně bránilo správnému fungování aplikací, jako je FaceTime. Z tohoto důvodu stojí za to aktualizovat na nejnovější dostupný operační systém pro vaše zařízení, pokud je k dispozici. V předchozích článcích o Lifewire se dozvíte, jak to udělat na iPhonu, iPadu nebo Macu.
-
Obnovte tovární nastavení zařízení. Toto je docela těžká volba, ale pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody a FaceTime stále neprodukuje zvuk normálně, stojí za to to vyzkoušet. Před resetováním zařízení na výchozí nastavení by samozřejmě bylo dobré jej zálohovat, jak je vysvětleno v předchozích článcích o Lifewire pro iPhone, iPad a Mac.
-
Zarezervujte si schůzku v Apple Store nebo v autorizovaném servisu. Opět je to něco, co byste měli udělat, pokud žádný z výše uvedených kroků nefungoval, protože jediným zbývajícím vysvětlením je, že vaše zařízení trpí nějakým problémem s hardwarem, který brání normálnímu fungování mikrofonu.
Co dělat, když nefunguje FaceTime Audio
Zatímco výše uvedené kroky řeší špatný (nebo žádný) zvuk ve FaceTime a FaceTime Audio, může se stát, že nemůžete dostat FaceTime Audio – možnost pouze zvuku -, aby se ve vašem zařízení dokonce zobrazila jako možnost. Může to být z různých důvodů, ale nejběžnější je, že nemáte kompatibilní zařízení nebo operační systém. Chcete-li používat FaceTime Audio, potřebujete na svém zařízení alespoň iOS 7, takže pokud tento operační systém (nebo novější) nepoužíváte, neuvidíte možnost vytvořit nebo přijmout pouze zvuk volání pomocí FaceTime. To platí zejména pro jakýkoli iPhone starší než iPhone 4 (např. IPhone 3), stejně jako iPad první generace. Může se však také stát, že máte alespoň iPhone 4 nebo iPad 2, ale neaktualizovali jste se na iOS 7 (nebo novější OS). Pokud je to váš případ, musíte provést aktualizaci (jak je popsáno v kroku 7 výše), abyste měli možnost používat FaceTime Audio.