Každý iPhone má záruku od společnosti Apple, která poskytuje jeho majiteli bezplatnou technickou podporu a opravy s nízkými nebo žádnými náklady. Záruky však netrvají věčně a nepokrývají vše. Pokud se váš iPhone chová podivně a standardní opravy – například restartování nebo aktualizace operačního systému – problém nevyřeší, možná budete muset využít záruky. Znalost podrobností o záruce pro iPhone, než se vydáte do obchodu Apple Store, může znamenat rozdíl mezi bezplatnou opravou nebo opravou, která stojí stovky dolarů.
Podrobnosti o standardní záruce pro iPhone
Standardní záruka pro iPhone, která je součástí všech nových telefonů, zahrnuje:
- Jeden rok oprav hardwaru
- 90 dní telefonické podpory.
Vyloučení záruky pro iPhone
Záruka na iPhone se nevztahuje na problémy související s:
- Baterie
- Kosmetické poškození, jako jsou škrábance a promáčknutí
- Poškození vodou a jiné nehody
- Poškození při používání jiného produktu, například pouzdra
- Změny provedené v telefonu uživatelem, například útěk z vězení
- Opravy prováděné jinými než autorizovanými poskytovateli Apple
- Normální oblečení a roztrhané
- Krádež
Záruka se vztahuje pouze na nové nákupy v oficiálním balení Apple. Pokud jste svůj iPhone zakoupili použitý, záruka již neplatí. Záruky se mohou v jednotlivých zemích mírně lišit z důvodu různých místních zákonů a předpisů. Chcete-li zkontrolovat specifika pro vaši zemi, navštivte stránku záruky společnosti Apple pro iPhone.
Podrobnosti o standardní záruce na iPod
Standardní záruka pro iPod je stejná jako záruka pro iPhone.
Je váš iPhone stále v záruce?
Apple poskytuje jednoduchý nástroj, který vám pomůže zjistit, zda je váš iPhone stále v záruce.
Prodloužená záruka AppleCare
Apple nabízí program prodloužené záruky s názvem AppleCare. Zákazník společnosti Apple může prodloužit standardní záruku zařízení zakoupením plánu ochrany AppleCare do 60 dnů od zakoupení zařízení. Přidává ke standardní záruce pro iPhone nebo iPod a prodlužuje podporu na dva celé roky jak pro opravy hardwaru, tak pro telefonickou podporu.
- AppleCare + – Existují dva druhy AppleCare: standardní a AppleCare +. Počítače Mac a Apple TV mají nárok na tradiční AppleCare, zatímco iPhone, iPod Touch, Apple Watch a iPad používají AppleCare +. AppleCare + rozšiřuje standardní záruku na dva roky krytí a opravy pro dva případy poškození. Každá oprava je spojena s poplatkem (29 $ za opravy obrazovky, 99 $ za jakékoli další opravy), ale to je stále levnější než většina oprav bez dalšího krytí. AppleCare + pro iPhone stojí 99–129 $, v závislosti na modelu iPhonu (u novějších modelů stojí více).
- Registrace AppleCare – Chcete-li zajistit, aby váš plán ochrany AppleCare plně fungoval, zaregistrujte jej u společnosti Apple online, telefonicky nebo poštou.
Je AppleCare návratný?
Ačkoli se může zdát jako dobrý nápad koupit AppleCare, společnost si uvědomuje, že po nákupu můžete mít další myšlenky. AppleCare můžete „vrátit“ za vrácení peněz – nedostanete však zpět celou kupní cenu. Místo toho dostanete poměrnou částku podle toho, jak dlouho jste plán měli, než jej vrátíte. Pokud se rozhodnete, že chcete vrátit svůj plán AppleCare, volejte 1-800-APL-CARE a požádejte někoho, aby s někým promluvil o vrácení AppleCare. Možná budete muset vytočit operátora, protože v nabídce telefonu není zřejmá možnost. Osoba, se kterou hovoříte, vás požádá o informace na vašem dokladu, takže jej vždy po ruce. Poté budete převedeni k specialistovi, který může návrat potvrdit. Očekávejte, že šek na vrácení peněz nebo kredit na účtu uvidíte kdekoli od několika dnů do několika měsíců později.
Pojištění a prodloužené záruky
AppleCare není jediná rozšířená záruka dostupná pro iPhone. Řada třetích stran nabízí další možnosti krytí. Nedoporučujeme však většinu možností pojištění iPhone od třetích stran.
Jak získat podporu od společnosti Apple
Nyní, když víte vše o krytí záruky a možnostech pro iPhone, se naučíte, jak si domluvit schůzku s barem Genius v obchodě Apple. To je místo, kam budete muset zamířit, pokud nastanou technické potíže.