Díky robotům jsou lidé nepohodlní, říkají odborníci

Klíčové jídlo

• Nedávný průzkum zjistil, že lidé jsou stále nepohodlní ohledně robotů.
• Lidé jsou nervózní z robotů a umělé inteligence, kteří by jim mohli vzít práci.
• Výroba robotů, kteří se zdají přátelštější, je pro výrobce výzvou.

Odborníci říkají, že roboti musí být přátelštější, pokud si chtějí získat důvěru lidí. Nový průzkum zjistil, že téměř všechny typy robotů mají stále špatné hodnocení z hlediska pohodlí. Studie softwarové společnosti AI Myplanet ukázala, že mezi lidskými mazlíčky lidí byli drony a roboti ve tvaru člověka. Výrobci musí tvrději pracovat, aby bojovali s předsudky robotů. „Jedním z prvních a nejrozšířenějších trendů, které jsme v našem výzkumu zaznamenali, byla silná nechuť k tomu, když se naše technologie snaží být příliš„ lidská “,“ uvedl zakladatel a generální ředitel společnosti Myplanet Jason Cottrell v e-mailovém rozhovoru. „Lidsky vypadající roboti, chatboti nebo hlasoví asistenti, kteří konverzují příliš přirozeně, nebo dokonce když se roboti dostanou do pozic, které se příliš opírají o to, co obvykle považujeme za lidské vlastnosti, jako je empatie, se všichni setkávají s kolektivním chladným ramenem spotřebitele. “

Roboti ve tvaru člověka se nemusí vztahovat

Podle průzkumu roboti potřebují proměnu obrazu. Někteří lidé (35%) byli s regálovými roboty spokojeni, ale pouze 24% uživatelů uvedlo, že jim vyhovuje drony. Když se lidem zobrazovaly různé obrázky robotů na doručování balíků, 29% preferovalo roboty, které vypadaly jako kolové vozy, zatímco pouze 24% bylo spokojeno s roboty ve tvaru člověka. Automatové mají špatný rap, který není podložen fakty, řekl Cottrell. „Jak slyšení o této technologii, tak její prožívání z první ruky může přispět ke zvýšení pohodlí spotřebitele,“ dodal. „Pokud používáte robota, je to v pořádku, dokonce dobré, aby to vypadalo jako robot.“ „Drony jsou pro většinu lidí stále omezené. Špatný tisk je pronásledoval, včetně zákazů používání osobních dronů a negativních konotací týkajících se všeho, od korporátního přesahu po zbraně.“ Lidé jsou nervózní z robotů a umělé inteligence, kteří by si mohli vzít práci, uvedl v e-mailovém rozhovoru Andreas Koenig, generální ředitel společnosti ProGlove, která navrhuje produkty, které rozšiřují lidské pracovníky a umožňují jim pracovat vedle sebe s roboty. Koenig ale řekl, že roboti v nejbližší době lidi nenahradí. „Továrna provozovaná samotnými roboty zůstane v dohledné budoucnosti iluzí,“ dodal. „Lidský pracovník přináší do dílny nepostradatelnou hodnotu. Musíme však podporovat spolupráci člověka a stroje.“

Řešení výzvy Přátelský robot

Výroba robotů, kteří se zdají přátelštější, je pro výrobce výzvou. Vezměte si například robotického psa Boston Dynamics, který u mnoha lidí vyvolává nervózní smích. Naproti tomu robotický pes Koda byl navržen s ohledem na lidské pocity. „Když byla společnost KODA navržena, nejdůležitějším rozhodnutím, které jsme udělali, bylo dát jí přednost,“ uvedl v e-mailovém rozhovoru John Suit, technický ředitel společnosti KODA. „Má oči, dokáže emoce – jeho osobnost je zaměřena na péči a soucit.“ Nejhorší, co robot může udělat, je předstírat, že vypadá jako člověk, řekl Cottrell. „Pokud používáte robota, je v pořádku, dokonce dobrý, aby to vypadalo jako robot,“ dodal.

„Spotřebitelé jsou mnohem více v klidu s technologií, která je‚ upřímná ‚v tom, o co jde. “ Klíčem je, jak jsou roboty navrženy, uvedl v rozhovoru Dor Skuler, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Intuition Robotics, která vyrábí doprovodné roboty pro seniory. Jeho společnost provedla více než 20 000 dní testování, ve kterých její roboti žili v domovech lidí po dobu nejméně 100 dnů. Jediným testováním bylo zajistit, aby roboti společnosti „vytvořili pohodlnější a bezproblémovější vztah s lidmi,“ dodal. Skuler řekl, že jeho oblíbeným robotickým designem je Vektor od Anki. „Myslím, že se skvěle orientovali ve výše zmíněných výzvách a vytvořili milou osobnost v malém zábavném a poutavém provedení,“ dodal. Výrobci robotů potřebují přesvědčit lidi, že automaty jim mohou pomoci spíše než je nahradit, řekl Cottrell. „Lidé jsou ohromeni tím, co roboti Boston Robotics dokážou, ale nemusí s nimi nutně komunikovat,“ dodal. „Chtějí pomoc při dosahování věcí z horní police v obchodě nebo při zavlažování obrovských ploch zemědělské půdy nebo při distribuci léků v rozsáhlé síti nemocnic.“