Pokud v Gmailu narazíte na chyby nebo jiné problémy, vyzkoušejte tyto tipy pro odstraňování problémů, aby vám tento e-mailový zdroj fungoval znovu. Tyto kroky platí pro Gmail v prohlížeči Chrome, Safari, Firefox a dalších prohlížečích.
Příčiny chyb Gmailu
Problémy s Gmailem, i když jen zřídka, mohou nastat jak u uživatele, tak u Google. Na straně uživatele může být příčinou špatné připojení k internetu, zapomenuté heslo nebo chyba konfigurace. Na straně Google může být web nefunkční nebo může docházet k závadě vyplývající z aktualizace.
Jak opravit běžné chyby v Gmailu
Pokud je problém na vašem konci, obvykle existuje jednoduchá oprava. Pokud však problém spočívá na Googlu, nemůžete udělat nic jiného než počkat, až bude vyřešen. Tady je několik kroků, jak zjistit, co se děje, a některé možné opravy. Pokud jste zapomněli přihlašovací údaje, použijte funkci obnovení účtu Gmail.
-
Používejte Gmail v podporovaném webovém prohlížeči. Gmail funguje nejlépe v nejnovější verzi prohlížeče, který používáte. Aby mohl prohlížeč využívat všechny funkce služby Gmail, musí mít povoleny soubory cookie a JavaScript.
-
Dočasně vypněte rozšíření prohlížeče a doplňky. Někdy mohou rozšíření a doplňky rušit Gmail. Alternativně můžete k otevření Gmailu bez spuštěných rozšíření použít soukromé procházení prohlížeče nebo režim inkognito. Pokud Gmail funguje správně, aniž by byla spuštěna nějaká rozšíření, povolte jednotlivě rozšíření, abyste určili viníka.
-
Vymažte mezipaměť webového prohlížeče a soubory cookie. Vymazání těchto položek se může postarat o problémy s načítáním a formátováním.
-
Navštivte hlavní panel stavu pracovního prostoru Google. Na hlavním panelu stavu můžete zjistit všechny známé problémy, se kterými se Gmail v současné době potýká.
Pokud vám chybí e-maily
Pokud jste neobdrželi zprávy, které jste očekávali, nedostáváte žádné nové e-maily nebo e-mailové zprávy, které byly ve vaší doručené poště, zmizely, zkontrolujte tato nastavení.
-
Hledejte chybějící zprávy. Zkontrolujte svůj Veškerá pošta, Spam, a Odpadky složky pro chybějící zprávy.
Zrkadlovka na čiernom pozadí
-
Zkontrolujte blokované adresy. Jít do Nastavení > Zobrazit všechna nastavení > Filtry a blokované adresy na kartě, abyste zjistili, zda jste nechtěně zablokovali chybějící zprávy. Hledejte filtry pomocí Smazat to nebo Přeskočit doručenou poštu uveden jako akce, a upravit nebo odstranit všechny vykolejené zprávy, které byste raději viděli. Klepněte na Uložit změny použít všechny provedené změny.
-
Zkontrolujte předané adresy. Zjistěte, zda je e-mailová adresa pro přeposílání uvedena v seznamu Přeposílání a POP / IMAP > Přeposílání sekce. Pokud ano, buď nastavení vypněte, nebo vyberte Ponechte si kopii Gmailu v Doručené poště nebo Označte kopii Gmail jako přečtenou. Klepněte na Uložit změny použít všechny provedené změny.
Pokud byl váš účet napaden
Pokud ve svém e-mailovém účtu zaznamenáte neznámou aktivitu nebo máte stále potíže s přihlášením, někdo mohl hacknout váš Gmail. Zabezpečte svůj účet hned. Mezi věci, které je třeba hledat, patří:
- Kontakty, které vás upozorní, že obdrželi spam z vašeho účtu Gmail.
- Změny nastavení, jako je delegování pošty, přeposílání a automatické odpovědi.
- Blokované e-mailové adresy nebo filtry, které jste nenastavili.
- E-maily, které byly záhadně smazány.
-
Přejděte na stránku Zabezpečení účtu Google a po zobrazení výzvy se přihlaste.
-
Klepněte na Nedávná bezpečnostní aktivita a zkontrolujte podezřelou aktivitu.
-
Klepněte na Ne, nebyl jsem to já pokud uvidíte jakoukoli činnost, kterou jste nevykonávali. Poté postupujte podle pokynů k zabezpečení účtu.
-
Klepněte na Vaše zařízení a klikněte Nerozpoznávat zařízení pokud vidíte uvedené zařízení, které není vaše a přihlásilo se k vašemu účtu Google. Podle pokynů zabezpečte svůj účet.