Připojení zařízení iOS k počítači nebo Apple TV pomocí aplikace iTunes Remote je obvykle snadné. Někdy však zařízení nemohou navázat připojení, i když byly dodrženy správné kroky připojení. Pokud se vám nedaří spustit aplikaci iPhone Remote, pomůžeme vám problém identifikovat a vyřešit.
Důvody, proč aplikace Apple iTunes Remote nebude fungovat
Existuje několik důvodů, proč aplikace iTunes Remote nemusí navázat připojení, včetně problémů s hardwarem a softwarem. Problém, se kterým se setkáte, se obvykle projeví po jeho vyřešení. Odstraňování problémů s následujícími pokyny by mělo pomoci objasnit povahu problému.
Jak opravit problémy s aplikací iPhone Remote
Pokud narazíte na problémy s nesprávným připojením aplikace iPhone Remote, postupujte podle následujících pokynů, aby fungovala znovu.
-
Aktualizujte software. Nové verze softwaru přinášejí nové funkce a opravy, ale mohou také způsobit problémy, jako je nekompatibilita se starším hardwarem nebo softwarem. Pokud máte potíže s uvedením aplikace Remote do provozu, prvním a nejjednodušším krokem je zajistit, aby všechna zařízení a programy, které používáte, byly aktuální. Kromě aktualizace OS se ujistěte, že jsou vaše verze Apple TV a iTunes aktuální.
-
Použijte stejnou síť Wi-Fi. Pokud máte správný software, ale stále nemáte připojení, zkontrolujte, zda je váš iPhone, Apple TV a knihovna iTunes ve stejné síti Wi-Fi. Aby zařízení mohla komunikovat, musí být ve stejné síti.
- Na iPhonu přejděte na Nastavení > Wi-Fi abyste zjistili, ve které síti se nacházíte, a v případě potřeby vyberte novou.
- Na počítači Mac vyberte ikonu Wi-Fi v pravém horním rohu a proveďte totéž.
- Na Apple TV přejděte na Nastavení > Všeobecné > Síť > Wi-Fi a vyberte správnou síť.
-
Restartujte router. Pokud máte správný software a jste ve stejné síti, ale nemáte připojení k aplikaci Remote, problém lze snadno vyřešit. U některých bezdrátových směrovačů dochází k problémům s komunikací, zejména pokud se současně připojuje příliš mnoho zařízení. Problém může vyřešit restartování routeru.
-
Zapněte domácí sdílení. Aplikace Remote se při komunikaci se zařízeními, která ovládá, spoléhá na technologii Apple nazvanou Home Sharing. Výsledkem je, že domácí sdílení musí být povoleno na všech zařízeních, aby Remote fungoval. Pokud těchto prvních několik přístupů problém nevyřešilo, ujistěte se, že je domácí sdílení zapnuté, a to následujícím způsobem:
- Na iPhonu pokud není domácí sdílení zapnuté, otevřete aplikaci Remote a budete vyzváni k nastavení. Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
- Na počítači Mac nastavit domácí sdílení v iTunes.
- Na Apple TV přejděte na Nastavení > Všeobecné > Počítače a postupujte podle pokynů na obrazovce.
-
Znovu nastavte aplikaci iTunes Remote. Pokud stále nemáte štěstí, nastavte od začátku aplikaci iTunes Remote. To zahrnuje smazání aplikace, její opětovné stažení z iTunes a následné spuštění jako obvykle.
-
Upgradujte AirPort nebo Time Capsule. Pokud to nefunguje, problém nemusí být v aplikaci Remote. Místo toho může problém spočívat v hardwaru bezdrátové sítě. Pokud má vaše základní stanice AirPort Wi-Fi nebo Time Capsule s integrovaným AirPortem zastaralý software, mohlo by to narušovat komunikaci mezi Remote a Apple TV nebo Mac. Upgradujte software AirPort a Time Capsule.
-
Překonfigurujte bránu firewall pro Mac nebo PC. Brána firewall brání ostatním počítačům v připojení k vašemu bez vašeho svolení. Výsledkem je, že to může někdy zabránit vašemu iPhone v připojení k počítači. Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků, ale Remote stále říká, že nemůže najít vaši knihovnu, otevřete program brány firewall (v systému Windows existují desítky; v systému Mac přejděte na Systémové preference > Zabezpečení a ochrana osobních údajů > Firewall). Ve firewallu vytvořte nové pravidlo, které povolí příchozí připojení k iTunes. Uložte tato nastavení a pomocí Remote se znovu připojte k iTunes.
-
Požádejte společnost Apple o další pomoc. Pokud žádné z těchto opatření nefungovalo, můžete mít složitější problém nebo selhání hardwaru. V takovém případě požádejte společnost Apple o další podporu.