Pole CC a BCC ve vaší e-mailové aplikaci jsou podobná, ale slouží dvěma velmi odlišným účelům. Jejich zmatení může někdy vést k nešťastným nebo dokonce trapným problémům. V tomto článku vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o těchto dvou metodách odesílání e-mailů, vysvětlíme rozdíly mezi CC a BCC a ukážeme, kdy každá z nich funguje nejlépe.
Co je CC a BCC
CC
- Zkratka pro „kopii“.
- Všichni příjemci na řádcích Komu a CC se navzájem vidí.
- Nejlepší volba pro většinu běžných e-mailů.
BCC
- Zkratky pro „slepou kopii“.
- Příjemci BCC jsou neviditelní pro všechny ostatní příjemce.
- Pohodlné pro skrytí e-mailových adres nebo určitých příjemců.
Pojmy CC a BCC dlouho předcházely elektronické poště. Pocházejí z doby interoffice obchodní komunikace, kdy byla kopie dopisu doslova vyrobena vložením kousku uhlíkového papíru mezi něj a originál, když byl napsán na psacím stroji. Kopie byla nazývána kopií a horní část dopisu byla často označena „cc: Dave Johnson“, aby bylo zřejmé, komu byla kopie odeslána. Slepá kopie, neboli BCC, bere myšlenku CC a činí ji neviditelnou, takže příjemce zprávy neví, že kopie dostala také osoba BCC.
Používání CC a BCC v e-mailu
CC
- Sekundární příjemci nebo pouze informátoři přejdou na řádek CC.
- Použijte, pokud neexistují žádné problémy s ochranou soukromí, kdy se příjemcům navzájem zobrazují e-mailové adresy.
- Všichni příjemci CC uvidí všechny e-mailové odpovědi.
BCC
- Pokud potřebujete chránit e-mailové adresy, umístěte všechny příjemce na řádek BCC.
- BCC může o e-mailu diskrétně informovat třetí stranu (například správce).
- Příjemci BCC dostanou pouze počáteční e-mail a jsou „vynecháni“ z následných odpovědí.
- Pokud příjemce BCC odpoví, je vystaven všem.
Obecně platí, že většina rutinních e-mailů by měla být zasílána s příjemci na řádcích Komu: a CC: Nejrelevantnější příjemci nebo příjemci, kteří potřebují v e-mailu provést akci, by měli přejít na řádek Komu, zatímco pouze pro informaci příjemci mohou jít na řádek CC. Každého můžete umístit na linku CC v situacích, jako když posíláte širokou komunikaci (například informační bulletin) několika lidem najednou. Řada BCC je ideální pro situace, ve kterých potřebujete chránit soukromí příjemců. Například pokud posíláte e-mail velkému počtu lidí, kteří se navzájem neznají, můžete je všechny umístit na linku BCC. Můžete také použít BCC a umožnit tak diskrétně vidět váš e-mail třetí straně (například manažerovi). Příjemci To a CC nebudou informováni o příjemci BCC. Při použití řádku BCC tímto způsobem existuje nebezpečí, protože pole BCC se nemusí chovat tak, jak očekáváte:
- Po odeslání počátečního e-mailu jsou příjemci BCC zrušeni a všechny následné odpovědi, takže se jim zobrazí pouze první zpráva.
- Pokud se příjemce BCC rozhodne Odpovědět všem, každý příjemce e-mailu uvidí tuto osobu ve vlákně. Pokud jste BCC’d manažer a zbytek příjemců nevěděli, že tato osoba byla ve vlákně e-mailu, může to představovat narušení důvěryhodnosti a někdy se to považuje za špatnou e-mailovou etiketu.