Jak Amazon (a další) špehuje pracovníky

Klíčové jídlo

• Zhruba 80 procent společností sleduje zaměstnance nějakým způsobem.
• Vzdálená práce podnítila více dohledu zaměstnavatelů.
• Dva američtí senátoři tvrdí, že Amazon zašel příliš daleko, aby potlačil odborovou organizaci.

Monitorování snah organizování odborových svazů společností Amazon překročilo hranici a vystřelilo dva americké senátory, kteří požadovali ukončení toho, čemu říkali „úzkostné“ a „extrémní“ firemní chování. Dopis 16. září senátora Sherroda Browna (D-OH) a senátora Rona Wydena (D-OR) generálnímu řediteli Amazonu Jeffu ​​Bezosovi o sledování řidičů Amazonu podtrhuje rostoucí trend v americkém průmyslu, kde společnosti sledují zaměstnance invazivní úroveň sledování na sociálních médiích a elektronických zařízeních. Michael Elkins, právník pro zaměstnanost a zaměstnanost na Floridě, říká, že pokud jde o společnosti v soukromém sektoru, existuje široká volnost v tom, co mohou dělat. „Zaměstnavatelé v soukromém sektoru mohou svobodně sledovat účty svých zaměstnanců na sociálních médiích a za většiny okolností (existují výjimky pro tzv.„ Společnou činnost “) podniknout kroky proti zaměstnanci na základě zveřejněného příspěvku,“ napsal Elkins v e-mailu na Záchranný drát.

Amazon a NLRA

Elkins uvedl, že Amazon může být v rozporu s národním zákonem o pracovních vztazích, který chrání práva zaměstnanců na projednávání pracovních podmínek a organizaci. „Vzhledem k tomu, že Amazon údajně špehuje pracovníky diskutující o pracovních podmínkách, mohou se dostat do konfliktu s NLRA, která chrání práva pracovníků diskutovat o pracovních podmínkách a organizovat je,“ řekl Elkins. „Pokud Amazon vytvořil nástroj pro rozdělení do soukromých skupin, který by hovořil o jejich kultuře. Legální či jiné, špatná kultura zaměstnavatele je receptem na katastrofu,“ dodal.

Senátoři Brown a Wyden věří, že Amazon zašel příliš daleko. „Rozsah tohoto dozoru, délky, do nichž se Amazon snažil jej skrýt před vašimi vlastními pracovníky, a jeho přijatý účel jsou extrémně znepokojivé a svědčí o tom, jak velkou hrozbu Amazon vnímá jako své vlastní pracovníky,“ senátoři napsal.

Vzdálená práce je katalyzátorem

Podle Briana Kroppa, viceprezidenta s obchodní poradenskou společností Gartner, přibližně 88 procent zaměstnanců pracuje z domova, stále více amerických zaměstnavatelů špehuje své vlastní pracovníky. „Toto je nyní moderní pracoviště,“ uvedl Kropp ve svém prohlášení. „Pokud pracujete ve střední a velké společnosti, je pravděpodobné, že různé chování, do kterých se zapojíte, bude sledováno vaším zaměstnavatelem, generováno a shromážděno někým v organizaci,“ říká. Rozruch proti Amazonu však nespočívá jen v tom, že online gigant odposlouchává své zaměstnance – ale také v tom, proč: snaha Amazonu potlačit organizování odborů.

Orwellovský dárek

Senátoři citovali a Vice News zpráva o tajném programu, který sledoval příspěvky pracovníků v uzavřených skupinách na Facebooku. „Vaše společnost pojmenovala tento program orwellovsky znějícím týmem poslechového sociálního naslouchání. Tento program poskytuje zaměstnancům společnosti pravidelné informace o obsahu a četnosti pracovních míst, včetně identity pracovníků, kteří tyto pozice prováděli …“ senátoři napsali. „Pokud Amazon vytvořil nástroj pro rozdělení do soukromých skupin, hovoří to hodně o jejich kultuře.“ Amazon odpověděl ve svém prohlášení. „Máme řadu způsobů, jak shromažďovat zpětnou vazbu od řidičů, a máme týmy, které každý den pracují na tom, abychom zajistili, že se zasazujeme o zlepšení zážitku z řidiče, zejména zaslechnutím přímo od řidičů.“ Po oznámení jsme objevili jednu skupinu v rámci naší dodávky tým, který agregoval informace z uzavřených skupin. Zatímco se pokoušeli podporovat řidiče, tento přístup nesplňuje naše standardy a již to nedělají, protože máme jiné způsoby, jak nám řidiči mohou poskytnout zpětnou vazbu. “

Podle společnosti Gartner přibližně 80 procent podniků sleduje zaměstnance pomocí řady nástrojů a zdrojů dat. To je nárůst z 50 procent v roce 2019 a 30 procent v roce 2015. Skupina Electronic Frontier Foundation (EFF), skupina na ochranu soukromí, tvrdí, že zaměstnanci by měli být velmi znepokojeni. Nezávislá nezisková organizace, která pracuje na ochraně soukromí online již 30 let, a vydává základní dokument o tom, jak funguje dohled, a také příručky s pokyny k instalaci nejbezpečnějších aplikací.

Sledovací nástroje

Gropner’s Kropp říká, že zaměstnavatelé používají širokou škálu nástrojů ke sledování zaměstnanců, včetně škrábání dat z programů jako Slack a Microsoft Teams k měření morálky zaměstnanců; biometrie, kde některé společnosti používají webové kamery ke sledování výrazů obličeje; mikročipy v orgánech zaměstnanců pro snazší přístup na zabezpečená místa; a programy jako Euclid, které sledují počet lidí, kteří se účastní schůzek společnosti pomocí Wi-Fi k jejich sledování. Společnosti a organizace různorodé jako Verizon, Allstate, Emory University a město Denver používají ke sledování svých zaměstnanců „bossware“. Ve světě sociálních médií soukromí rychle mizí. Zdá se, že společnosti zvyšují své úsilí, aby nad svými pracovníky dohlížely.