Jak bojovat za poplatky za datový roaming pro iPhone

Co je třeba vědět

• Zašlete e-mail vaší telefonní společnosti s podrobnostmi o vašem účtu, spornou částkou a řešením, které hledáte.
• Pokud nedostanete uspokojivou odpověď, podejte stížnost prostřednictvím příslušného úřadu pro záležitosti spotřebitele.
• Chcete-li se vyhnout poplatkům za datový roaming, deaktivujte roaming v nastavení telefonu nebo získejte mezinárodní datový tarif od své telefonní společnosti.

Tento článek vysvětluje, jak se vyhnout vysokým poplatkům za roaming a jak zpochybnit poplatky za roaming na účtu za iPhone.

Jak bojovat za roamingové účty iPhone

Pokud čelíte velkému účtu za datový roaming pro iPhone a chcete se vyhnout platbě celé, postupujte podle těchto tipů. Nemůžeme slíbit, že vás dostanou z placení, ale tyto tipy vám dají šanci bojovat.

1. Vytvořte jasný seznam s následujícími informacemi:

   • Název a číslo vašeho účtu.
   • Typ vašeho měsíčního telefonního tarifu.
   • Zahrnutí a funkce vašeho měsíčního telefonního plánu
   • Všechny doplňky z tarifu telefonu, které jste přidali.
   • Výšku překročení roamingu, kterou chcete napadnout (uveďte jak částku poplatku, tak použitá data).

2. Sestavte dokumenty, které podporují výše uvedený seznam, například původní smlouvu o telefonu, účet, který napadáte, a další související dokumenty.

3. Na jiný list papíru přesně napište, proč fakturu zpochybňujete. Přijatelné důvody zahrnují nesprávné poplatky nebo zavádějící informace nebo rady. Nemám peníze, nemohu platit, je to směšné a podobné důvody nejsou dobré argumenty.

4. Zapište si plán útoku. Například e-mailový zákaznický servis; pokud se to nepodaří, kontaktujte záležitosti spotřebitele nebo ochranu; pokud se to nepodaří, vyhledejte právní radu.

5. Napište koncept e-mailu. Uveďte všechny relevantní podrobnosti o účtu, spornou částku, důvody, proč spor vedete, a jaké řešení požadujete.

6. Uveďte, jaký krok podniknete, pokud shledáte jejich odpověď neuspokojivou. Neohrožujte, informujte. Například: „Kontaktoval jsem záležitosti spotřebitelů a čekám na nepřijatelnou odpověď, budu záležitost dále sledovat.“ Ke konci svého e-mailu uveďte také následující řádek: „Chtěl bych pokračovat v veškeré korespondenci týkající se této záležitosti prostřednictvím e-mailu, abych měl přesné a úplné záznamy o našich rozhovorech.“

7. Znovu si přečtěte koncept e-mailu. Neohrožujte ani nepoužívejte urážlivé nebo hrubé výrazy. Požádejte někoho jiného, ​​aby si ji přečetl a poskytl zpětnou vazbu. Je to zdvořilé, pevné a jasné? Vysvětlil jsi přesně, o čem zpochybňuješ a proč? Slova jako „zavádějící“, „pobuřující“ a „znechucená“ jsou silná a evokující. Pokud je to vhodné a vhodné, uveďte je.

8. Zašlete svůj e-mail na reklamační oddělení vaší telefonní společnosti a počkejte na odpověď. Pokud zavolá, uveďte, že o této záležitosti nebudete telefonicky diskutovat a veškerá korespondence by měla probíhat prostřednictvím e-mailu, jak je uvedeno. Pokud jste neobdrželi odpověď do pěti pracovních dnů, odešlete e-mail znovu.

9. Když společnost odpoví, rozhodněte se, zda její odpověď je:

   • Přijatelné a rozumné (dostali jste, co jste chtěli).
   • Nepřijatelné, ale rozumné (nabídli vám slušné řešení).
   • Nepřijatelné a nepřiměřené (nebudou vyjednávat).

   Nyní se musíte rozhodnout, kdy stojí za přijetí nabídky společnosti. Možná nemáte na mysli cenu, ale spíše princip.

10. Pokud nedostanete uspokojivou odpověď, informujte o tom společnost. Vysvětlete, proč to není dost dobré, a znovu je informujte, že záležitost přenášíte na záležitosti spotřebitele. Nyní podejte stížnost u příslušného úřadu pro záležitosti spotřebitele a odtud ji vezměte.

11. Nakonec vyhledejte právní radu a pokračujte v ní.

Uchovávejte záznamy o všem (včetně e-mailů). Buďte připraveni bojovat za její princip. Zasáhnete několik překážek a společnost se spoléhá na to, že se kvůli nim vzdáte. Buďte klidní, zdvořilí a rozumní.

Co způsobuje velké účty za datový roaming iPhone?

Měsíční tarify, které si uživatelé iPhonu kupují za účelem volání a používání dat na svých telefonech, jsou k dispozici pouze v jejich zemi. Pokud výslovně nezískáte tarif s mezinárodními funkcemi, není volání ani používání dat mimo domovskou zemi součástí vašich měsíčních nákladů. Výsledkem je, že když jedete do jiné země a používáte svůj iPhone, jste okamžitě v režimu roamingu (tj. Roaming mimo domovskou zemi a mimo síť vaší domácí telefonní společnosti). Telefonní společnosti účtují vysoké poplatky za hovory a data v režimu roamingu, a to je příčinou vysokých účtů po cestách. Mezinárodní cestování je vzrušující, ale pokud si nejste opatrní, může váš mezinárodní výlet zahrnovat poplatky za datový roaming iPhone, které vám na měsíčním účtu za telefon připočítají až stovky či tisíce navíc. Ale protože se tyto poplatky objevují na vašem účtu, neznamená to, že je musíte zaseknout.

Jak se vyhnout poplatkům za datový roaming pro iPhone

Nejlepší způsob, jak se vyhnout tomu, že budete muset zpochybnit fakturu za datový roaming, je v první řadě vyhnout se roamingu. Jedním z jednoduchých způsobů, jak toho dosáhnout, je získat mezinárodní datový tarif od vaší telefonní společnosti před odjezdem na cestu. Obraťte se na svou telefonní společnost a ona vám může pomoci. Alternativně existují způsoby, jak se vyhnout účtům za datový roaming změnou nastavení v telefonu.