Klíčové jídlo
- Apple plánuje do konce měsíce otevřít dalších 50 obchodů Express v USA a Evropě.
- Expanze obchodů „Express“ se shoduje s vydáním modelů iPhone 12 a prázdninovou nákupní sezónou.
- Model expresního nakupování zde zůstane, a to i po skončení pandemie.
Apple rozšiřuje své prodejní obchody „Express“ pro nadcházející sezónu prázdninových nákupů a upevňuje tak, že nákupní trend zde zůstane. Tento posun v doručování produktů nabízí mnohem odlišnější zážitky než váš průměrný Apple Store, protože zákazníci si své produkty objednávají předem a vyzvedávají si je v novém obchodě Express. Možnost nakupování umožňuje Apple Stores zůstat otevřenými během globální pandemie a zároveň nabízí zákazníkům různé způsoby, jak získat jejich nejnovější produkty Apple. „U některých zákazníků provádějí svůj výzkum s předstihem čtením blogů o zařízeních Apple nebo rozhovorem s lidmi na sociálních médiích,“ řekla pro Lifewire v rozhovoru Katherine Cullen, vrchní ředitelka Industry & Consumer Insights v National Retail Federation (NRF). telefonický rozhovor. „Tito lidé se snaží tyto kroky dokončit dříve v procesu a poté své zboží bez problémů vyzvednout.“
Jiný pohled na Apple Store
Apple Stores byly postaveny na jedinečném zážitku, který nabízejí k osobnímu vyzkoušení a vyzkoušení nejnovějších zařízení Apple. Technologický gigant si zakládá na všem, od zaměstnanců obchodu až po design a uspořádání samotných obchodů. Nový přechod na nákupy „Express“ zahodí starou knihu Apple, která se zabývá pandemií koronavirů, která způsobila, že společnost počátkem léta uzavřela některé obchody, a to i po opětovném otevření z původního uzavření.
„Je to rychlejší způsob, jak sloužit zákazníkům,“ řekl agentuře Reuters Deirdre O’Brien, senior viceprezident pro maloobchod a lidi společnosti Apple. „Umožňuje nám udržovat všechny vhodné sociální vzdálenosti a udržovat všechny naše zdravotní protokoly v našich obchodech.“ Podle agentury Reuters jsou obchody Express v podstatě mini obchody postavené před hlavním obchodem Apple, které mají zeď s prodejními pulty chráněnými plexisklem a regály vystavených produktů. Zákazníci si musí předem domluvit schůzku s nákupem v těchto obchodech Express, aby si mohli vyzvednout produkt, který již zakoupili online, nebo komunikovat s technikem Apple, aby rozhodli o jejich konečném nákupu. Apple plánuje do konce měsíce otevřít dalších 50 expresních obchodů v USA a Evropě, celkem tedy 70 výloh. Pro ty, kteří se těší na vydání iPhone 12 Pro Max z 13. listopadu, budou obchody Express dobrou volbou, jak se dostat dovnitř, získat nový telefon a vypadnout.
Trend nakupování přátelský k pandemii
Nákupní model „koupit online vyzvednout v obchodě“ (BOPIS), jaký si Apple osvojil pro své expresní obchody, existuje již několik let a nabízí nakupujícím více možností, jak přijímat požadované položky. Trend nakupování však během pandemie nabral na síle, protože více lidí chce zůstat opatrných a komunikovat s ostatními co nejméně.
Cullen řekl Lifewire, že nákupní trend je tu, aby zůstal i po pandemii. „[BOPIS shopping] dává více zákazníkům více možností, „řekla. Cullen uvedl, že další výhodou tohoto způsobu nakupování je to, že umožňuje zákazníkům získat položky, které chtějí téměř okamžitě po nákupu online (obvykle do hodiny nebo alespoň ve stejný den), a odstraňuje náklady na dopravu a dodání, které se mohou sčítat. Apple samozřejmě není jediným obchodem, který implementuje tento typ nakupování: maloobchodníci velkých jmen, jako jsou Walmart, Target a Macy, mají nějakou formu „vyzvednutí u obrubníku“ nabídnout zákazníkům. I přes letošní popularitu trendu nakupování Cullen říká, že nakupování v obchodech zdaleka není mrtvé. „Lidé se budou chtít do obchodů vrátit, jakmile to bude bezpečné,“ řekla. „Existují aspekty nakupování v obchodech. které se opravdu těžko replikují online. “Pro Apple je to, že zákazníci přicházejí vyzkoušet různé modely iPhone nebo různé MacBooky, součástí nakupování v obchodech, díky nimž jsou Apple Stores jedinečné. Cullenova předpověď pro nákupy po COVID je, že zákazníci vůle hladce přepínejte mezi obchodem a BOPIS. Zejména pro značku, jako je Apple, která vydává určité produkty na vyžádání, pro které se lidé seřadí, bude mít obě možnosti nákupu výhody pro zákazníky.
