Jak to opravit, když se Alexa nepřipojí k Wi-Fi

Není vždy jasné, proč se Alexa nepřipojí k Wi-Fi. Směrovač nebo modem někdy vyžaduje restart; jindy je to signál Wi-Fi blokovaný fyzickým objektem. Tyto tipy pro řešení potíží vám pomohou dostat vaše zařízení s podporou Echo Dot nebo Alexa zpět online a přijímat vaše příkazy.

Jak to opravit, když se Alexa nepřipojuje k internetu

Podle potřeby proveďte tyto kroky, abyste Alexu znovu spustili.

1. Zkontrolujte své připojení k internetu a ujistěte se, že funguje správně. Pokud se nemůžete připojit k internetu, Alexa nemůže dělat svou práci. Pokud je to v pořádku, problém může být ve vašem hardwaru.

2. Ručně restartujte modem i bezdrátový směrovač, počkejte pět minut a poté připojte Alexa k Wi-Fi. Problémy s připojením mohou být někdy způsobeny síťovým hardwarem, spíše než zařízeními, která se k síti připojují.

3. Restartujte zařízení podporující Alexa. Vypněte nebo odpojte zařízení s ozvěnou nebo Alexou, znovu jej zapněte a znovu se připojte k Wi-Fi. Někdy může tento druh fyzického restartu zařízení s podporou Alexa problém vyřešit.

4. Zkontrolujte, zda je heslo Wi-Fi správné. Pokud hardware funguje správně, najděte ve své síti Wi-Fi jiné zařízení, odpojte ho a znovu připojte pomocí stejného hesla, které používáte pro připojení Alexa. Pokud druhé zařízení rozpozná síť Wi-Fi, ale nemůže se připojit pomocí stejného hesla, je pravděpodobně heslo, které používáte pro své zařízení Alexa, nesprávné. Toto je běžný problém, protože zařízení Wi-Fi neuvádějí důvod, proč se nemohou připojit k síti.

5. Vyhledejte bloky v síti a posuňte zařízení blíže k bezdrátovému směrovači. Signály Wi-Fi nemohou cestovat na dlouhé vzdálenosti bez zhoršení. Je možné, že se vaše zařízení s podporou Alexa nemůže připojit k síti Wi-Fi, protože je jednoduše mimo dosah. Pokud to problém vyřeší, podívejte se na rozšíření připojení vašeho domova pomocí síťové sítě. Po přesunutí zařízení budete možná muset znovu připojit k síti.

6. Zkontrolujte možné rušení. Ujistěte se, že mezi routerem a zařízením Alexa nejsou žádné fyzické bariéry; signály jako Wi-Fi mohou blokovat například cihlové zdi, betonové zdi a vyztužené dveře. Odeberte nebo vypněte také zařízení, která mohou rušit signál, například FM rádia nebo chůvičky.

7. Resetujte zařízení Alexa na tovární nastavení. Když selže vše ostatní, resetování zařízení na tovární nastavení může někdy vyřešit problémy s Wi-Fi. Pokyny pro resetování zařízení Amazon Echo závisí na generaci zařízení. Třetí generace Echo Dots má látkový reproduktor omotaný kolem boků zařízení se čtyřmi ovládacími tlačítky nahoře. Dots druhé generace mají reproduktor bez textilie a čtyři ovládací tlačítka na horní straně zařízení. Body první generace mají nahoře pouze dvě tlačítka. Echos druhé generace mají po stranách zařízení omotaný látkový reproduktor. První generace Echos ne. Postupujte podle pokynů společnosti Amazon a resetujte další zařízení Amazon Echo (například Echo Sub nebo Echo Plus).

8. Kontaktujte technickou podporu. Pokud se vám nedaří připojit zařízení Alexa po provedení všech výše uvedených pokynů, obraťte se na Amazon nebo svého poskytovatele internetových služeb.