Pokud aplikace Amazon nefunguje nebo se na web nedostanete v prohlížeči, může to znamenat, že jsou stránky nefunkční, nebo může být problém ve vašem počítači, smartphonu nebo prohlížeči. Navíc to může být problém s vaším účtem Amazon. Zde je návod, jak zjistit, zda je Amazon nedostupný pouze pro vás, nebo zda se problémy s Amazonem týkají všech.
Pokyny v tomto článku platí pro všechna zařízení schopná připojení k Amazonu.
Jak zjistit, zda je Amazon nefunkční
Pokud se nemůžete dostat na web Amazon, první věc, kterou budete chtít udělat, je zjistit, zda problémy nemají i ostatní.
-
Podívejte se na výpadek Amazonu pomocí služby jako Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now ?, nebo Outage.Report.
-
Zkontrolujte účet Amazon na Twitteru. Společnost by pravděpodobně tweetovala o jakýchkoli rozšířených problémech. Hashtag #amazondown může také poskytnout nějaké stopy o tom, co se děje.
Co dělat, když nemáte přístup k Amazonu
Pokud jsou výše uvedené metody prázdné, je problém pravděpodobně na vaší straně. Existuje však několik věcí, které můžete vyzkoušet, aby Amazon znovu fungoval.
-
Ujistěte se, že navštěvujete oficiální web Amazon. Pokud používáte mobilní zařízení, ověřte, zda máte správnou aplikaci. Existují případy, kdy si někdo koupí adresu URL blízkou známé společnosti nebo vyvine aplikaci s velmi podobným názvem.
Stáhnout pro:
-
Ověřte, že jste online. Zkuste navštívit jiné webové stránky. Pokud ani ty nefungují, zkontrolujte signál Wi-Fi v počítači nebo zda je připojen ethernetový kabel. Zkontrolujte, zda je zapnuto bezdrátové připojení. Pokud není k dispozici bezdrátové připojení, můžete zkusit resetovat router.
-
Pokud používáte Android nebo iPhone, ujistěte se, že máte povolená mobilní data nebo zapnutou Wi-Fi (a dobrý signál) a že je režim v letadle vypnutý. Na iPhonu můžete režim v letadle vypnout pomocí ovládacího centra. V systému Android můžete tento režim vypnout pomocí Rychlého nastavení.
-
Vymažte mezipaměť. Mezipaměť můžete vymazat ve všech hlavních webových prohlížečích na počítači i na mobilu. Tímto způsobem můžete vyřešit problémy s výkonem, protože odstraní uložená data z webů, které jste navštívili. Mezipaměť můžete také vymazat v systému Android a vymazat mezipaměť svého zařízení iPhone nebo iPad.
-
Vymažte soubory cookie svého prohlížeče. Pokud vymazání mezipaměti nefunguje, vymažte soubory cookie, což jsou malé soubory obsahující informace o vás, například předvolby reklamy nebo nastavení přizpůsobení.
-
Prohledejte počítač, zda neobsahuje malware. Mnoho typů malwaru může ovlivnit vaše procházení webu. Ve smartphonu s Androidem můžete mít také virus, a přestože jsou iPhony vzácné, mohou být ohroženy bezpečnostními riziky.
-
Restartujte počítač nebo mobilní zařízení. Pokud nic jiného nefunguje, může to udělat restart.