Pokud se nemůžete připojit k Blizzard Battle.net, je možné, že Battle.net nefunguje, ale může to být také jednoduchý problém s počítačem nebo aplikací. Někdy může být obtížné zjistit, zda jsou servery Blizzard nefunkční pro každého nebo jen pro vás, ale existuje několik klíčových způsobů, jak zjistit, kde je problém. Pokyny v tomto článku platí obecně pro všechna zařízení, která se mohou připojit k Battle.net, tj. Pro PC i Mac.
Jak zjistit, zda Battle.net nefunguje
Pokud si myslíte, že servery Blizzard Battle.net nefungují pro všechny, vyzkoušejte následující kroky:
-
Zkontrolujte stavovou stránku Battle.net.
Battle.net nemá typický web o stavu služby Blizzard, ale na stránce se stavem jsou často uvedeny potenciální problémy, které mohou přetrvávat.
-
Hledat na Twitteru #battlenetdown. Věnujte pozornost tomu, kdy byly tweety odeslány, abyste zjistili, zda se jedná o nedávný problém, nebo o nějaký čas zpět.
Pokud máte problém s konkrétními hrami vázanými na Battle.net, jako je World of Warcraft nebo Overwatch, vyhledejte hashtagy jako #wowdown nebo #overwatchdown. Když jste na Twitteru, zkontrolujte Účet podpory zákazníků Blizzard na Twitteru pro informace o tom, zda je Battle.net nefunkční.
Pokud nemůžete otevřít ani Twitter a další populární weby jako Google nebo YouTube jsou také nefunkční, problém pravděpodobně bude na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte web pro kontrolu stavu třetí strany, například Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? nebo je služba vypnutá? zkontrolovat, zda ostatní lidé nemají problémy a zda se službou není známý problém.
-
Pokud váš problém konkrétně souvisí s přihlášením do World of Warcraft, podívejte se na stránku se stavem služby realm pro další informace.
Pokud nikdo jiný nehlásí problémy s Battle.net, pak problém pravděpodobně spočívá ve vašem PC nebo ISP.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Battle.net
Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud se zdá, že servery Battle.net a Blizzard fungují dobře pro všechny ostatní kromě vás:
-
Ujistěte se, že Battle.net je ve vašem systému aktuální.
-
Pokud Battle.net v poslední době fungoval dobře, zkuste to znovu později. Někdy to může mít problémy, pokud se příliš mnoho lidí pokouší připojit najednou.
-
Zkuste restartovat počítač PC nebo Mac a zjistěte, zda se problém sám vyřeší. Restartování často funguje k opravě všech možných problémů.
-
Zkuste přeinstalovat Battle.net. To nevyžaduje přeinstalování všech her s ním spojených. Stačí problém odinstalovat a znovu nainstalovat Battle.net.
-
Odstraňte složku mezipaměti Battle.net ve svém počítači PC nebo Mac. Obvykle se nachází uvnitř Blizzard Entertainment složka> Battle.net > Mezipaměti i když se to může změnit v závislosti na tom, jak jste hru nainstalovali.
-
Vypněte bránu firewall a zjistěte, zda to neblokovalo Battle.net. Udělejte to pouze dočasně a po vyřešení problému jej obnovte.
-
Je to neobvyklý problém, ale někdy můžete mít problém se serverem DNS. Pokud chcete zkusit přepnout servery DNS, existuje spousta bezplatných a veřejných možností, ale k nastavení vyžadují poměrně pokročilé znalosti.
Pokud zatím nic nefunguje, můžete mít problém s internetem. Můžete mít například příliš mnoho zařízení využívajících šířku pásma sítě, což příliš zpomaluje službu. Alternativně může mít váš ISP problémy. Požádejte svého ISP o další pomoc.
Časté chybové zprávy k Battle.net
Battle.net je docela dobrý, když vám řekne, jestli je problém. Zde je třeba dávat pozor.
- Něco se pokazilo a naši skřeti nemohli bohužel přijít na to, bohužel. Nejlepší je udělat to znovu. Chybové kódy: BLZBNTBNU00000006. To obvykle znamená, že k opravě chyby musíte přeinstalovat Battle.net.
- Nemohli jsme vás přihlásit. Zkontrolujte nejnovější zprávy nebo to zkuste později. Kód chyby: BLZBNTBGS80000011. To obvykle znamená, že servery Blizzard jsou právě teď v režimu údržby, takže byste to měli zkusit později.
- Máme problém s přenosem dat. Pro každý případ zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu. Kód chyby: BLZBNTAGT000008A4. To se často napraví restartováním počítače nebo zajištěním dostatečné dostupné šířky pásma při připojení k internetu. Může k tomu dojít, když se příliš mnoho lidí pokouší dělat věci online ve vaší síti.
Pokud je Battle.net nefunkční se zprávou o jakémkoli druhu údržby nebo problému se svými servery, pak je vše, co můžete udělat, čekání. Někdy taková údržba ovlivňuje každého uživatele, ale někdy je to jen malá část, v závislosti na alokaci serveru.