Pokud se zdá, že vaše připojení k internetu Cox nefunguje, může ve vaší oblasti dojít k výpadku Coxu. Pokud se obáváte výpadku kabelu Cox, je důležité vědět, zda služba nefunguje nebo jste jen vy. Naštěstí existuje několik klíčových způsobů, jak můžete zjistit, zda jste problém vy nebo zda je kabel Cox právě vypnutý. Pokyny v tomto článku se vztahují na Cox ISP, ale některá řešení lze použít s jinými ISP.
Jak zjistit, že došlo k výpadku internetu Cox
Pokud si myslíte, že výpadek internetu Cox je pro všechny a nejen pro vás, vyzkoušejte tyto jednoduché kroky a zkontrolujte, zda máte pravdu. K jejich kontrole budete potřebovat alternativní připojení k internetu. Váš smartphone je perfektní alternativou, protože vám na něm vypne Wi-Fi.
-
Hledat na Twitteru #coxdown. Pokud je ISP nefunkční pro každého, někdo už o tom pravděpodobně tweetoval. Zkontrolujte tweety, ale také věnujte pozornost časovým značkám tweetů, abyste se ujistili, že nediskutují o dřívější době, kdy měl Cox problémy.
-
Zkontrolujte aplikaci Cox Connect. Pokud dojde k výpadku, zobrazí se výstraha v horní části stránky.
Stáhnout pro:
Pokud se zobrazí červená výstraha stavu sítě, neresetujte ani nerestartujte zařízení, protože Cox si je vědom výpadku a pracuje na jeho konci.
-
Zkontrolujte výpadky na webu Cox. K tomu se budete muset přihlásit ke svému účtu Cox.
-
Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany. Mezi oblíbené možnosti patří Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? A Outage.Report.
Některé z nich kontrolují, zda web Cox funguje, zatímco jiné zjišťují, zda je celá služba mimo provoz. Buď je užitečný průvodce, o co jde.
Pokud nikdo jiný nehlásí problém s Coxem, pak je problém pravděpodobně něco na vaší straně.
Co dělat, když se nemůžete připojit přes Cox
Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud se zdá, že internet Cox funguje dobře pro všechny ostatní, ale ne pro vás.
-
Restartujte router nebo modem. Tím se často vyřeší problémy se sítí a je nejlepší vyzkoušet.
-
Zkontrolujte, zda je váš účet Cox dosud plně splacen. Nezaplacený účet může mít vliv na vaše služby.
-
Zkuste jiné zařízení, které je také připojeno k Cox Wi-Fi. Přepněte na telefon nebo tablet a zkontrolujte, zda to funguje. Pokud ano, pak víte, že jde o problém s jedním konkrétním zařízením. V takovém případě může několik následujících tipů pomoci vyřešit věci pro dané zařízení.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče.
-
Vymažte soubory cookie svého prohlížeče.
-
Zkontrolujte, zda ve vašem počítači není malware.
-
Restartujte váš počítač.
-
Někdy může dojít k problému se serverem DNS. Pokud vám vyhovuje přepínání serverů DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod, ale mohou vyžadovat pokročilejší znalosti.
Pokud pro vás Cox nic neopravil, možná budete muset kontaktovat jeho linku pomoci a požádat o další pomoc. Jeho stránka pro řešení potíží obsahuje rady, kam volat. Případně jej můžete počkat, pokud dojde k problému na konci společnosti Cox. Tyto problémy mají tendenci se samy rozumně rychle vyřešit.