Pokud nemáte přístup na stránky na webu eBay, může dojít k problému s eBay nebo k potížím s počítačem nebo zařízením. Tady je postup, jak situaci zjistit a napravit.
Zkontrolujte stránku stavu systému eBay
Pokud se vám na webu nebo v aplikaci eBay nezobrazila chybová zpráva, zkontrolujte, zda je eBay nefunkční, a to tak, že přejdete na jeho stav systému stránku ve webovém prohlížeči.
-
Otevřete webový prohlížeč.
-
Přejděte na stránku Stav systému eBay.
-
Stránka Stav systému představuje tabulku, která zobrazuje devět funkcí, z nichž každá má jeden ze tří symbolů vedle sebe.
- Pokud web funguje správně, má každá funkce před sebou zelenou značku.
- Pokud některá služba webu dochází k přerušovaným přerušením, má funkce vedle ní modrý symbol Information (i).
- Když dojde k úplnému výpadku eBay, na stránce se zobrazí červený vykřičník (!).
-
A je to. Pokud vidíte modré i nebo červené!, EBay je nefunkční. Pokud vidíte všechny zelené značky, eBay je pravděpodobně nahoře, i když existují i další místa ke kontrole.
Podívejte se na eBay Announcement Board
Pokud stránka Stav systému hlásí, že web funguje správně, ale dochází k problémům, podívejte se na eBay System Announcements Board. eBay zveřejňuje oznámení o plánované údržbě webových stránek, což může mít za následek výpadek nebo nepřístupnost částí webu.
-
Otevřete webový prohlížeč.
-
Přejděte na stránku eBay System Announcements.
-
Veškerá upozornění na plánovanou údržbu nebo problémy se systémem se objeví v oznámeních. Když Nejsou k dispozici žádná oznámení zobrazí se zpráva, eBay je spuštěn jako obvykle.
Stránky stavu systému eBay a oznámení systému nejsou vždy aktuální. Výpadky a narušení mají vliv na schopnost eBay hlásit problémy s webem a eBay může být také pomalejší detekovat a hlásit takové problémy, než jsou jeho uživatelé.
Zkontrolovat pomocí fór a webů pro kontrolu stavu
I když eBay ukazuje, že jeho webové stránky fungují hladce, zkontrolujte diskusní fóra eBay a další weby, které sledují výpadky. Stále je možné, že se web eBay potýká s obtížemi, a to můžete zkontrolovat na diskusních fórech eBay a na webových stránkách pro kontrolu stavu. Diskusní vývěsky eBay jsou zdrojem informací generovaných uživateli o eBay a jeho fungování. Když eBay narazí na technické potíže, často o tom zveřejní více lidí.
-
Přejděte na domovskou stránku eBay.
-
Přejděte do dolní části obrazovky. Pod Společenství podnadpis, vyberte Diskusní kluby.
-
V horní části obrazovky umístěte ukazatel myši nad Diskuse.
-
Pod Uvnitř eBay podnadpis, vyberte Technické problémy. Pokud nemůžete získat přístup na domovskou stránku eBay, přejděte přímo na fórum Technické problémy.
-
V příspěvcích na fóru vyhledejte jakékoli zmínky o technických problémech, se kterými se eBay může setkat.
Alternativně můžete vyzkoušet některý z webů třetích stran pro kontrolu stavu, které jsou k dispozici na webu. Stejně jako u aktualizací stavu poskytovaných na eBay nejde o autoritativní zdroje informací, ale poskytují dobrý údaj o tom, zda na konkrétním webu dochází k narušení.
Zkontrolujte stav eBay v mobilních prohlížečích
Není možné zkontrolovat stav eBay pomocí mobilní aplikace eBay, ale na svém mobilním zařízení můžete použít webový prohlížeč. Ve svém prohlížeči přejděte na stránku stavu systému eBay.
Další akce pro přístup na eBay
Pokud výše uvedené metody problém na eBay nepřipevnily, může být příčinou vašich potíží vaše zařízení nebo připojení. Chcete-li problém vyřešit a používat eBay jako obvykle:
- Použijte jiné zařízení. Použijte smartphone nebo tablet (nebo počítač, pokud jste používali chytré zařízení). Pokud nemůžete přistupovat na eBay přes prohlížeč svého počítače, použijte aplikaci eBay na vašem kapesním zařízení. Nebo přejděte na web eBay prostřednictvím prohlížeče ve smartphonu nebo tabletu. Pokud některá z těchto možností funguje, problém spočívá ve vašem počítači. Chcete-li problém vyřešit, proveďte jeden nebo všechny níže uvedené kroky.
- Zavřete prohlížeč a všechna jeho okna nebo zavřete aplikaci eBay na smartphonu. Počkejte chvíli, poté otevřete prohlížeč a znovu se připojte k webu eBay.
- Vymažte mezipaměť. Pokud přistupujete na eBay pomocí webového prohlížeče nebo chytrého telefonu, může vymazání mezipaměti vyřešit mnoho problémů souvisejících s webem.
- Vymazat cookies. Vymazání souborů cookie může být stejně užitečné jako vymazání mezipaměti, protože soubory cookie ukládají způsob načítání webových stránek.
- Spusťte antivirový program. eBay je populární web, který přitahuje škodlivý software, který narušuje fungování webu v zařízení. Vyhledejte v počítači malware.
- Restartujte počítač nebo zařízení. Restartování může být užitečné v případech, kdy se jiné webové stránky nenačítají normálně. Restartování uvolní RAM a zavře aplikace na pozadí, které někdy zabraňují správnému fungování webů v počítači.
- Zkontrolujte připojení k internetu. I když můžete bez problémů načíst jiné webové stránky než eBay, zkontrolujte připojení k internetu a zjistěte, zda se něco děje. Ve výjimečných případech by také stálo za to změnit servery DNS, které používáte k přístupu na internet.