Pokud zapnete Nintendo Switch pouze proto, abyste zjistili, že jeho funkce internetu nefunguje, děje se jedna ze dvou věcí: Buď nefunguje pro každého, nebo je něco špatně ve vašem systému nebo síti. Téměř ve všech případech je problém dočasný a můžete jej opravit změnou několika nastavení nebo jen čekáním. Co dělat, když Nintendo Switch Online nefunguje. Pokyny v tomto článku platí pro Nintendo Switch i Switch Lite.
Jak zjistit, zda Nintendo Switch Online nefunguje
Než vyzkoušíte jakékoli kroky pro řešení potíží, měli byste zkontrolovat, zda služba nefunguje pro všechny. Tady je co dělat.
-
Zkontrolujte jeho stav na webu Is the Service Down. Spolu s informováním o tom, zda je Nintendo Switch Online aktuálně nefunkční, má tato stránka také graf, který ukazuje problémy, které lidé nahlásili za posledních 24 hodin.
-
Zkontrolujte účty Nintendo na Twitteru. Zatímco společnost obvykle používá několik regionálních stránek sociálních médií (které pokrývají Japonsko, Severní Amerika„ Spojené království, a Evropa) ke sdílení novinek a upoutávek, pokud dojde k úplnému výpadku, pravděpodobně zveřejní aktualizace. Můžete také zkusit vyhledat # NintendoSwitchOnline hashtag. I když to konkrétně nesouvisí s problémy s prostojem, možná zjistíte, že ostatní uživatelé píší o problémech pomocí této hashtag.
-
Hledejte v dalších sociálních médiích další lidi hlásící výpadek.
Pokud se ukáže, že se jedná o obecný výpadek, můžete pouze počkat, až se služba obnoví.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Nintendo Switch Online
Pokud Nintendo Switch Online netrpí obecným výpadkem, problém může být s vaší konzolí nebo vybavením. Zde je několik věcí, kterými se můžete pokusit o opětovné připojení systému.
-
Restartujte přepínač. Vypnutí a opětovné zapnutí hardwaru je jednoduchý způsob, jak vyřešit některé běžné problémy. Měli byste to zkusit, než přejdete ke složitějším metodám řešení potíží.
-
Zkontrolujte, zda je váš internet funkční. Pokud je vaše domácí síť nefunkční, váš přepínač ani zařízení se nebudou moci připojit. Zkontrolujte počítač, tablet a cokoli jiného, co používá signál, a zkontrolujte, zda jsou připojeny k vaší síti Wi-Fi a internetu.
-
Zkontrolujte rychlost internetu. I když váš internet funguje, může běžet pomalu nebo přerušovat připojení. Budete se chtít mimo jiné zaměřit na programy využívající šířku pásma, rušení signálu a malware.
-
Vypněte a zapněte síť. Pokud máte samostatný modem a router, odpojte je oba. Počkejte 30 sekund a poté zapněte modem, počkejte, až se dokončí spuštění, a poté router znovu připojte. Chcete-li restartovat kombinovaný modem a router, jednoduše jej odpojte, počkejte 30 sekund a poté jej znovu připojte.
-
Přejděte na web podpory Nintendo a vyhledejte pokyny specifické pro přepínač, které mohou problém vyřešit.
-
Kontaktujte Nintendo. Pokud žádné z těchto řešení nepomůže, můžete kontaktovat tým podpory Nintendo telefonicky, rychlou zprávou, e-mailem nebo textovou zprávou a získat další pomoc.