Konzoly Microsoft Xbox podporují domácí síťové připojení ke službě Xbox Network pro hraní více hráčů na internetu. Bohužel tato síťová připojení mohou z různých důvodů selhat. Pokud při připojování k síti Xbox narazíte na chyby, při řešení problémů se sítí Xbox 360 postupujte podle následujících pokynů.
Funguje vaše internetová služba?
Před zahájením odstraňování problémů s konzolí Xbox 360 proveďte krátkou kontrolu a ověřte, zda funguje připojení k internetu. Pokud žádný z vašich počítačů v síti nemůže dosáhnout na weby v Internetu, měli byste nejprve vyřešit problém s domácí sítí.
Problémy s bezdrátovým připojením
Některé z nejčastějších problémů s připojením ke konzole Xbox 360 souvisejí s problémy s konfigurací bezdrátové sítě Wi-Fi.
Řídicí panel Xbox 360 – testy síťového připojení
Xbox 360 obsahuje vestavěný nástroj pro diagnostiku sítě, který je užitečný pro řešení problémů s připojením. Chcete-li spustit tento nástroj, přejděte na Systém oblast Dashboard, vyberte Nastavení sítě možnost nabídky a poté vyberte Vyzkoušejte připojení k síti Xbox test spustit kdykoli. Pokud integrovaná diagnostika sítě pro Xbox 360 selže s následující zprávou:
- Chyba technické konfigurace. Kontaktujte zákaznickou podporu pro Xbox.
To naznačuje problém se sítí vyžadující další prošetření. Diagnostika sítě Xbox 360 obsahuje následující testy spuštěné v níže uvedeném pořadí. Kroky pro řešení problémů s připojením ke konzole Xbox 360 závisí na tom, který test hlásí selhání.
Síťový adaptér Tento test ověří, že máte fyzické připojení mezi Xboxem 360 a jeho síťovým adaptérem. Výsledek zobrazí „Odpojeno“, když tato kontrola selže.
Bezdrátová síť Pokud je síťový adaptér WiFi připojen k portu USB na konzole Xbox 360, tento test ověří, zda je adaptér připojen k přístupovému bodu domácí sítě. Xbox 360 tento test přeskočí, když je k jeho ethernetovému portu připojen síťový adaptér. Xbox automaticky používá adaptér připojený k síti Ethernet, pokud je k dispozici, místo adaptéru USB.
IP adresa Tento test ověří, že Xbox 360 má platnou IP adresu.
DNS Tento test se pokusí kontaktovat servery DNS (Domain Name System) vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP). Xbox 360 vyžaduje k vyhledání funkce DNS Síť Xbox herní servery. Tento test selže, pokud Xbox 360 nemá platnou adresu IP, která je nezbytným prvkem funkce DNS.
MTU Síťová služba Xbox vyžaduje, aby vaše domácí síť měla určitou maximální přenosovou jednotku (MTU). I když lze tento technický detail v domácí síti běžně ignorovat, hodnoty MTU jsou důležité pro výkon online her. Pokud tento test selže, můžete problém vyřešit pomocí nastavení MTU na síťovém routeru nebo ekvivalentním zařízení.
ICMP Síť Xbox také vyžaduje určitou technickou podporu ve vaší síti pro zprávy ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP je další technický detail internetu, který je v domácích sítích často bezpečně ignorován, ale tato technologie je důležitá pro spolehlivost a výkon sítě Xbox. Pokud tento test selže, budete možná požádáni o aktualizaci firmwaru routeru nebo o provedení větších oprav.
Síť Xbox Za předpokladu, že výše uvedené testy projdou, test sítě Xbox obecně selže, pouze pokud dojde k potížím s informacemi o účtu Xbox Network nebo se samotnými servery sítě Xbox. V tomto případě pravděpodobně nebudete muset provádět žádné řešení problémů se sítí.
NAT Překlad síťových adres (NAT) je technologie používaná v domácích sítích k zachování vašeho soukromí při připojení k Internetu. Na rozdíl od ostatních testů tento poslední neprošel ani neprospěl. Místo toho hlásí úroveň omezení NAT vaší sítě v kategoriích Otevřený, Střední nebo Přísný. Tato omezení vám nebrání v připojení k síti Xbox, ale mohou omezit vaši schopnost vyhledat ve službě přátele a další hráče.