You Mon Tsang vybudoval technologickou platformu, která poskytuje analytiku, aby pomohla předvídat, jak mohou společnosti co nejlépe sloužit svým zákazníkům, aby si předplatitelské firmy vážily svých zákazníků a snížily počet zákazníků.
Rychlá fakta
- Název: Ty Mon Tsang
- Stáří: 55
- Z: Čínská čtvrť v New Yorku
- Oblíbená hra: „Hra, ve které jsem byl velmi dobrý a pravděpodobně stále dobrý, jsou asteroidy.“
- Klíčový citát nebo motto, kterým žije: „Tvrdě pracovat.“
Vedení rostoucího týmu
Tsang se přestěhoval do Washingtonu, DC, asi před 10 lety, ale nejprve se pustil do technologického podnikání, když žil v Bay Area. Řekl, že viděl příležitosti, které přináší internet, a tak to riskl a začal podnikat. ChurnZero, která podniká od roku 2015, je čtvrtou společností Tsang. Řekl, že do tohoto podniku je nejvíce investován kvůli zhruba 75 zaměstnancům – týmu, který se stále rozrůstá, jak se objevuje další předplatné. „Založení společnosti je částečně dobrý nápad, dobré provedení a dobré načasování. Všechny tyto věci musíte mít,“ řekl. „Nejvíce těžíme z opravdu dobrého načasování, protože svět se pohybuje směrem k předplatitelským firmám a předplatitelské firmy nyní musí soutěžit o správu svých zákazníků.“ „U zakladatelů menšin, kteří začínají s touto kariérou, vás čekají další výzvy. Nebudete součástí klubů a sítí, které mohou mít ostatní …“ Navzdory růstu se tým ChurnZero dokázal během pandemie. Tsang již ve výhodách společnosti implementoval možnost zvanou „rotační dálkové ovládání“, která umožňuje zaměstnancům pracovat 50% času na dálku a přicházet do kanceláře podle rotujícího plánu. To bylo ku prospěchu všech, protože prostor společnosti WeWork ve Washingtonu, DC nemohl pojmout celý personál najednou. Když se tým musel plně vzdálit, Tsang řekl, že přechod nebyl problém. Tsang řekl, že loni zpomalil růst společnosti kvůli nejistotě způsobené pandemií, ale začal znovu najímat ke konci roku 2020. „Rok 2020 byl pro nás stále velmi silným růstovým rokem,“ řekl. „Ne to, co jsme si mysleli, když jsme začali rok, ale rozhodně jsme hrdí na to, co jsme udělali.“
Výzvy a plány růstu
Tsang je imigrant první generace a jedna z jeho největších výzev, když začínal jako technologický podnikatel, neměla síť lidí, na které by se mohla napojit, když potřeboval pomoc. Navzdory nepříznivým okolnostem Tsang řekl, že byl schopen tyto výzvy překonat v době, kdy spustil ChurnZero. „Myslím si, že v mém věku jsou tyto výzvy za mnou. Když jsem byl mladší, být zakladatelem menšiny trvalo delší dobu, než jsem se dostal do sítě,“ řekl Tsang. „U zakladatelů menšin, kteří začínají s touto kariérou, vás čekají další výzvy. Nebudete součástí klubů a sítí, které mohou mít ostatní, takže to musíte překonat.“
