Je to opravdu hrozný způsob, jak začít den: stisknete vypínač na počítači a nic se neděje. Existuje mnoho důvodů, proč se počítač nezapne, a často jen velmi málo informací o tom, v čem by mohl být problém. Jediným příznakem je obvykle prostý fakt, že „nic nefunguje“, což není moc dál.
Za prvé: Nebojte se, vaše soubory jsou pravděpodobně v pořádku
Většina lidí má tendenci k panice, když čelí počítači, který se nespustí, obávají se, že všechna jejich drahocenná data jsou navždy pryč. Je pravda, že nejčastějším důvodem, proč se počítač nespustí, je to, že selhal hardware nebo způsobuje problém, ale tento hardware není obvykle pevný disk, část počítače, ve které jsou uloženy všechny vaše soubory. Jinými slovy, vaše aplikace, hudba, dokumenty, e-maily a videa jsou pravděpodobně v bezpečí – v tuto chvíli prostě nejsou přístupné. Chcete-li tento problém vyřešit, pokračujte ve čtení níže a vyberte průvodce řešením problémů, který nejvíce odpovídá způsobu, jakým počítač funguje. Následující techniky jsou použitelné bez ohledu na nainstalovaný operační systém Windows, včetně Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista a Windows XP. Navíc platí pro všechna PC zařízení. Jinými slovy, pomohou, pokud se váš počítač nebo notebook nezapne, nebo i když se nezapne váš tablet. Postupně upozorníme na všechny důležité rozdíly. Pokud to nechcete opravit sami, přečtěte si téma Jak mohu opravit tento počítač? pro úplný seznam možností podpory a pomoc se vším, co potřebujete, včetně výpočtu nákladů na opravu, stažení souborů, výběru opravárenské služby a mnohem více.
Počítač nejeví známky napájení
Vyzkoušejte tyto kroky, pokud se váš počítač nezapne a vůbec neukazuje žádné známky příjmu energie – na notebooku nebo tabletu ani na přední straně skříně počítače, pokud používáte stolní počítač, neběží žádné ventilátory a nesvítí kontrolky. O monitor se zatím nemusíte starat, za předpokladu, že používáte stolní počítač nebo externí displej. Pokud se počítač nezapne kvůli problému s napájením, monitor určitě nedokáže z počítače nic zobrazit. Pokud počítač přestal do něj odesílat informace, bude pravděpodobně svítit oranžově / žlutě.
Počítač se zapíná a poté vypíná
Pokud se počítač po zapnutí okamžitě vypne, postupujte podle těchto pokynů. Možná slyšíte, jak se zapínají ventilátory uvnitř vašeho počítače, vidíte, jak se rozsvěcují nebo blikají některá nebo všechna světla na vašem zařízení, a pak se to všechno zastaví. Na obrazovce nic neuvidíte a můžete nebo nemusíte slyšet pípnutí, zvaná pípací kódy, přicházející z počítače, než se sám vypne. Stejně jako v předchozím scénáři se nemusíte starat o stav, ve kterém je váš externí monitor, pokud jej máte. Můžete mít také problém s monitorem, ale zatím to není možné vědět.
Počítač se zapne, ale nic se nestane
Pokud se zdá, že váš počítač po zapnutí dostává energii, ale na obrazovce nic nevidíte, vyzkoušejte tyto kroky pro řešení potíží. V těchto situacích zůstanou kontrolky napájení rozsvíceny, uslyšíte běžící ventilátory uvnitř počítače (za předpokladu, že nějaké mají) a zevnitř možná slyšíte nebo nemusíte slyšet pípání. Tato situace je pravděpodobně nejčastější v našich zkušenostech s prací s počítači, které se nespustí. Bohužel je to také jeden z nejobtížnějších řešení problémů.
Počítač se zastaví nebo průběžně restartuje během testu POST
Tuto příručku použijte, až se počítač zapne, a to minimálně něco na obrazovce, ale poté se zastaví, zamrzne nebo se znovu a znovu spustí během samočinného testu zapnutí. POST v počítači se může objevit na pozadí, za logem výrobce počítače, nebo můžete na obrazovce skutečně vidět zmrazené výsledky testů nebo jiné zprávy, které nevykazují žádné známky pokroku. Nepoužívejte tohoto průvodce řešením problémů, pokud narazíte na problém během načítání operačního systému, ke kterému dojde po autotest zapnutí je dokončen. Odstraňování problémů s Windows, proč se váš počítač nezapne, začněte dalším krokem níže.
Windows začíná načítat, ale zastaví se nebo restartuje na BSOD
Pokud váš počítač začne načítat systém Windows, ale poté se zastaví a zobrazí se modrá obrazovka s informacemi, zkuste tyto kroky. Úvodní obrazovka nebo logo systému Windows se mohou nebo nemusí zobrazit, než se zobrazí modrá obrazovka. Tento druh chyby se nazývá chyba STOP, ale běžněji se označuje jako modrá obrazovka smrti nebo BSOD. Přijímání chyby BSOD je častým důvodem, proč se počítač se systémem Windows nespustí. Tuto příručku pro řešení potíží si vyberte, i když BSOD bliká na obrazovce a počítač se automaticky restartuje, aniž byste měli čas si přečíst, co říká.
Windows se začínají načítat, ale zastaví se nebo se restartují bez chyby
Vyzkoušejte tyto kroky, když se počítač zapne, začne načítat systém Windows, ale poté znovu a znovu zamrzne, zastaví se nebo restartuje, aniž by se generovala jakákoli chybová zpráva. K zastavení, zamrznutí nebo restartu smyčky může dojít na úvodní obrazovce systému Windows nebo dokonce na černé obrazovce, s blikajícím kurzorem nebo bez něj. Pokud máte podezření, že autotest po zapnutí stále probíhá a že se Windows ještě nezačalo spouštět, může být lepší průvodce řešením problémů, proč se váš počítač nezapne, ten z výše uvedeného Počítač se zastaví nebo průběžně restartuje během testu POST. Je to tenká čára a někdy těžké říct. Pokud se váš počítač nespustí a uvidíte, že na obrazovce bliká modrá obrazovka nebo na ní zůstává, dochází k modré obrazovce smrti a měli byste použít výše uvedeného průvodce řešením problémů.
Windows se opakovaně vrací do Startup Settings nebo ABO
Tuto příručku použijte, pokud se při každém restartu počítače neobjeví nic než Nastavení spouštění (Windows 10/8) nebo Pokročilé možnosti spouštění (Windows 7 / Vista / XP) a žádná z možností spuštění systému Windows nefunguje. V této situaci, bez ohledu na to, kterou možnost nouzového režimu zvolíte, se váš počítač nakonec sám zastaví, zastaví nebo restartuje, poté se v nabídce Startup Settings nebo Advanced Boot Options ocitnete hned zpět. Toto je obzvláště nepříjemný způsob, jak zažít problém se spuštěním, protože se pokoušíte vyřešit problém pomocí integrovaných způsobů Windows, ale s nikým z nich se nikam nedostanete.
Windows se zastaví nebo restartuje na nebo po přihlašovací obrazovce
Vyzkoušejte tohoto průvodce řešením problémů, když se váš počítač zapne, systém Windows zobrazí přihlašovací obrazovku, ale poté zde nebo kdykoli poté zamrzne, zastaví se nebo restartuje. Smyčka zastavení, zamrznutí nebo restartování se může stát na přihlašovací obrazovce systému Windows, protože vás systém Windows přihlašuje, nebo kdykoli až do úplného načtení systému Windows.
Počítač se úplně nespustí z důvodu chybové zprávy
Pokud se váš počítač zapne, ale v jakémkoli okamžiku se zastaví nebo zamrzne a zobrazí se chybová zpráva jakéhokoli druhu, použijte tohoto průvodce řešením problémů. Chybové zprávy jsou možné v jakékoli fázi procesu spouštění počítače, včetně POST, kdykoli během načítání systému Windows, až po zobrazení plochy systému Windows. Jedinou výjimkou z použití této příručky pro řešení potíží s chybovou zprávou je, pokud je chybou modrá obrazovka smrti. Viz Windows se začíná načítat, ale zastaví se nebo restartuje na BSOD krok výše pro lepšího průvodce řešením problémů s BSOD.