Pokud vaše schopnost telefonovat, odesílat SMS nebo používat datové připojení na vašem telefonu T-Mobile náhle přestane fungovat, je možné, že je celá síť nefunkční. Na druhou stranu to může být náhodný problém s vaším telefonem nebo účtem T-Mobile. Existují náznaky, které vás mohou nasměrovat k řešení. Tento článek vysvětluje:
- Různé způsoby kontroly rozsáhlých výpadků, které mají dopad na všechny.
- Tipy pro odstraňování problémů, které vám pomohou opravit věci, které by na vašem konci mohly být špatně.
Jak zjistit, zda je T-Mobile nefunkční
Pokud si myslíte, že T-Mobile může být nefunkční pro každého, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Zkontrolujte stránku Problémy na T-Mobile na Downdetector.com. Tato stránka vám ukáže nejen to, zda právě teď existuje problém, ale i nedávné minulé problémy, živou mapu výpadku a nejčastěji hlášené druhy problémů. Dalším rychlým místem ke kontrole je stránka T-mobile.com Status na adrese downforeveryoneorjustme.com.
Pokud nemůžete z telefonu otevřít web Downdetector.com nebo jiné webové stránky, zkuste to z jiného zařízení nebo počítače. Pokud jej můžete otevřít z jiných zařízení, problém je pravděpodobně na vašem konci, ale stále to může být problém s datovým připojením prostřednictvím T-Mobile.
-
Vyhledejte na Twitteru #TMobiledown. Podívejte se na časová razítka tweetu; ti vám řeknou, jestli mají ostatní lidé v současné době problémy se službami T-Mobile.
Pokud nikdo jiný nehlásí problémy, problém je pravděpodobně na vašem konci.
-
Podívejte se na Facebookovou stránku T-Mobile, zda nejsou k dispozici aktualizace stavu, jako poslední snaha. Tato stránka má být aktualizována každou hodinu a obsahuje pouze skutečně velké výpadky, nikoli menší lokalizované problémy.
Co dělat, když nemůžete získat signál nebo servis
Někdy může být T-Mobile na malé ploše nefunkční kvůli specifickému problému s mobilní věží; další výpadky mohou být výsledkem problémů v částech sítě optických vláken T-Mobile. Pokud se zobrazí chyba „žádná služba“ nebo nevidíte signální pruhy, nemáte aktivní připojení k síti T-Mobile. To může znamenat, že budete moci telefonovat, ale ne SMS (nebo naopak), nebo že vaše internetové nebo datové připojení nebude fungovat, ale hovory a SMS budou fungovat. Vyzkoušejte tyto rychlé tipy k řešení problému, pokud si myslíte, že je problém na konci.
-
Zkontrolujte, zda je váš účet aktivní. Stav svého účtu můžete zkontrolovat na T-Mobile / my account.
-
Zkontrolujte, zda se nacházíte v kryté oblasti služeb.
-
Zkontrolujte, zda váš telefon není v režimu Letadlo. Tento režim zakáže všechny síťové aktivity, takže jej náhodným zapnutím můžete blokovat od hovorů, textových zpráv a internetových aktivit. Na telefonech Android přejeďte prstem dolů pro obnovení nabídky nastavení. Pokud režim Letadlo není aktivní, ikona bude šedá. Pokud tomu tak není, klepnutím jej vypněte.
-
Zkontrolujte nastavení volání Wi-Fi. Pokud je vypnutý, zapněte jej. To vyřeší většinu problémů, pokud jste prostě v oblasti se špatným pokrytím. Můžete použít Wi-Fi volání na telefonech Android nebo Wi-Fi hovory z iPhone. Volání přes Wi-Fi není na některých zařízeních k dispozici. Pokud s tím máte potíže, zkontrolujte, zda váš telefon nebo zařízení podporuje T-Mobile.
-
Zkontrolujte síťová nastavení zařízení. Ujistěte se, že je datový roaming zapnutý pro případ, že se váš telefon přestěhoval mezi sítěmi a nějakým způsobem zavěsil. I když je zapnutý, vypněte jej a znovu zapněte, abyste jej resetovali. Roamingová politika T-Mobile má své limity; pokud jste dosáhli svého měsíčního přídělu, mohlo by to způsobit problémy. Pokud si myslíte, že tomu tak je, služba Wi-Fi Calling vás zprovozní.
-
Zkontrolujte, zda je režim sítě nastaven na správné automatické nastavení pro váš konkrétní telefon. Náhodné přepnutí na nesprávné nastavení může způsobit problémy, proto vyberte nejvyšší automatické nastavení dostupné pro vaše zařízení a plán. Chcete-li zkontrolovat své na telefonech Android, přejděte na Nastavení > Připojení > Mobilní sítě pro zobrazení nastavení režimu sítě. Pokud potřebujete změnit nastavení, klepněte na Režim sítě, a proveďte výběr.
-
Restartujte zařízení Android nebo restartujte iPhone. Telefony někdy ztratí klíčová připojení a je třeba je restartovat, abyste je znovu našli.
-
Pokud váš telefon používá SIM kartu, zkontrolujte měděný povrch, zda neobsahuje čipy nebo zda není zbarvený. Pokud uvidíte něco zvláštního, kontaktujte T-Mobile.
-
Pokud žádný z těchto tipů pro řešení potíží problém nevyřeší, budete muset požádat o další pomoc společnost T-Mobile.