Pokud se nemůžete připojit k Facebooku, může být celá sociální síť nefunkční nebo to může být jen problém s počítačem, aplikací na Facebooku nebo konkrétním účtem na Facebooku. Někdy může být obtížné zjistit, zda je Facebook nefunkční pro každého nebo jen pro vás, ale obvykle existují náznaky, že je to jedno nebo druhé.
Jak zjistit, že Facebook nefunguje
Pokud si myslíte, že Facebook nefunguje pro všechny, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Zkontrolujte stránku stavu platformy Facebook. Tuto stránku hostí Facebook, takže v závislosti na problému, který mají, nemusí být informace zde aktuální.
-
Hledat na Twitteru #facebookdown. Věnujte pozornost časovým značkám tweetů, abyste zjistili, zda mají problémy s Facebookem i ostatní lidé.
Když jste na Twitteru, můžete také zkontrolujte stránku Twitter na Facebooku pro jakékoli informace o tom, zda je Facebook nefunkční. Pokud nemůžete otevřít ani Twitter a další populární weby jako YouTube jsou také nefunkční, pak je problém pravděpodobně na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte jiný web „kontroly stavu“ třetí strany, například Down For Everyone or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now ?, nebo Outage.Report.
Pokud nikdo jiný nehlásí problémy s Facebookem, problém pravděpodobně spočívá na vašem konci.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Facebooku
Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud se zdá, že Facebook funguje dobře pro všechny ostatní kromě vás:
-
Ujistěte se, že opravdu navštěvujete www.facebook.com. Pokud používáte aplikaci Facebook, ujistěte se, že se jedná o oficiální aplikaci Facebook pro iOS nebo Android.
Stáhnout pro:
-
Pokud se vám nedaří získat přístup na Facebook z webového prohlížeče, zkuste použít aplikaci Facebook. Pokud máte s aplikací potíže, zkuste místo toho použít prohlížeč na smartphonu nebo tabletu.
-
Zavřete všechna okna prohlížeče, počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno a zkuste znovu přistupovat k Facebooku. Totéž udělejte s aplikací na Facebooku, pokud používáte tablet nebo smartphone, ale ujistěte se, že aplikaci skutečně zavíráte; Zjistěte, jak zavřít aplikace pro Android a jak ukončit aplikace na iPhone. Pokud si myslíte, že se váš prohlížeč nebo aplikace nemusí zavírat nebo se zasekne a nezavře se, restartujte zařízení a zkuste to znovu.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče.
-
Vymažte soubory cookie svého prohlížeče.
-
Vyhledejte ve svém počítači malware.
-
Restartujte váš počítač.
-
I když to není nijak zvlášť běžné, může dojít k problému se serverem DNS. Pokud chcete zkusit přepnout servery DNS, existuje spousta bezplatných a veřejných možností.
-
Odblokujte Facebook pomocí webového serveru proxy nebo VPN.
Pokud ještě nic nefungovalo, máte pravděpodobně problém s internetem. Například můžete mít příliš mnoho zařízení využívajících šířku pásma sítě. Požádejte svého ISP o další pomoc.
Chybové zprávy na Facebooku
Kromě standardních chyb stavového kódu HTTP, jako je 500 Internal Server Error, 403 Forbidden a 404 Not Found, Facebook někdy zobrazuje chybové zprávy, které vysvětlují, proč se nemůžete připojit. Například:
- Promiň, něco se pokazilo. Pracujeme na tom, abychom to co nejdříve opravili.
- Účet je dočasně nedostupný. Váš účet není aktuálně k dispozici kvůli problému s webem. Očekáváme, že to bude brzy vyřešeno.
- Váš účet je dočasně nedostupný z důvodu údržby webu. Mělo by být k dispozici znovu během několika hodin.
Pokud je Facebook nefunkční se zprávou o nějakém druhu údržby, pak můžete čekat jen na to, co uděláte. Někdy tato údržba ovlivní každého uživatele Facebooku, ale někdy je to jen malá část.