„IM“ – zkratka pro „instant messaging“ – je komunikační služba v reálném čase mezi stolními počítači. IM se vyvinul z veřejných online chatovacích místností 90. a 2000. let a stal se docela propracovaným a velmi běžným. IM se dokonce používá jako software pro zvýšení produktivity v mnoha společnostech. Mezi velké hráče IM patří Microsoft Lync, Trillian, Brosix, Digsby, AIM, Gchat a Nimbuzz.
Desktopový software IM funguje podobně jako e-mail a textové zprávy ze smartphonu, ale s rychlostí soukromé chatovací místnosti. Obě strany jsou online současně a „mluví“ si navzájem psaním textu a okamžitým odesíláním malých obrázků.
Jak to funguje
IM je založen na speciálních malých programech, které si nainstalují dva samostatní lidé, a tyto programy se navzájem spojují k přenosu paprskových zpráv. Tento speciální software vám umožňuje posílat zprávy online přátelům v jiných místnostech, jiných městech a dokonce i v jiných zemích. Tento software používá stejné kabely a síť jako jakékoli webové stránky nebo e-mailové připojení. Dokud má druhá osoba kompatibilní software IM, funguje IM velmi dobře. Některé nástroje pro rychlé zasílání zpráv mají dokonce funkci „máte poštu“, kde můžete posílat zprávy, když je druhá osoba offline, a ta si ji načte později jako e-mail.
Jsem v práci
Velmi málo společností může zaměstnancům zakázat používání rychlých zpráv, i když to může být pro zaměstnance rozptýlení. Tisíce lidí každý den kradou čas mimo práci a chatují se svými přáteli a spolupracovníky na obrazovkách. Na druhou stranu některé organizace legitimně používají tento sociální nástroj ke komunikaci, například recepční hovořící se svými šéfy na obrazovce a současně hovořící po telefonu. Pracovníci v továrně, kteří nosí chrániče sluchu, mohou na své obrazovce vidět, když je jejich vedoucí potřebuje na druhé straně továrny. Produktivní aplikace, jako je Slack, změnily způsob, jakým lidé pracují, a jsou skvělým zdrojem pro týmovou komunikaci při práci na dálku.
Úrovně propracovanosti IM
Některé produkty IM jsou holé, fungují v podstatě jako textové zprávy. Jiné systémy rychlých zpráv nabízejí pokročilé možnosti, které vám umožňují více než posílat textové zprávy. Je možné sdílet fotografie, odesílat a přijímat počítačové soubory, provádět vyhledávání na webu, poslouchat internetové rozhlasové stanice, hrát online hry, sdílet živé video (vyžaduje webovou kameru) nebo dokonce uskutečňovat bezplatné hovory z počítače na PC po celém světě.