Voice over IP, také známý jako VoIP nebo internetová telefonie, používá k přenosu hlasových a video hovorů internet. Mnoho lidí a společností po celém světě má mnoho výhod, mezi nimiž jsou bezplatné nebo velmi levné hovory. Některé z těchto výhod však stojí uživatele jinými způsoby.
Kvalita hlasu
Kvalita služby (QoS) ve VoIP se liší podle technologie. To, co nazýváme dobrou QoS pro VoIP, je přísné. To vám umožní uskutečnit slušný hovor bez zpoždění, podivných zvuků, hluku a ozvěny. Mělo by vám umožnit konverzovat stejně jako s pevným telefonem. VoIP QoS závisí na mnoha faktorech: širokopásmové připojení, hardware, služby poskytovatele, cíl volání a další faktory. Mnoho uživatelů si stěžuje, že slyší zvláštní zvuky, musí dlouho čekat, než uslyší odpověď, a další problémy. Pravidelná telefonní služba poskytuje tak dobrou kvalitu, že sebemenší nedostatek volání VoIP nezůstane bez povšimnutí. I když nabízí více výhod, technologie VoIP je méně robustní než standardní telefonní služba. Data (zejména hlas) musí být komprimována a přenášena, poté dekomprimována a doručena v krátkém čase. Pokud tento proces trvá o něco déle (kvůli pomalému připojení nebo vadnému hardwaru), kvalita hovoru trpí. To způsobí ozvěnu, což je jev, při kterém uslyšíte svůj hlas několik milisekund poté, co promluvíte. Někteří poskytovatelé služeb přijímají opatření, aby zabránili ozvěně, ale kvalita hovoru nakonec závisí na vašem připojení a kvalitě vašeho hardwaru.
Závislost na připojení k internetu a šířce pásma
Jiným názvem pro VoIP je internetová telefonie, která funguje dobře pouze s adekvátním připojením k internetu a šířkou pásma. Ačkoli VoIP funguje přes vytáčené připojení, je pro VoIP zásadní rychlé a stabilní širokopásmové připojení k internetu. A pokud dojde k výpadku internetového připojení, dojde také ke snížení vaší telefonní linky. To může být doma otravné a katastrofické pro vaše podnikání.
Špatné připojení
Pokud vaše kvalita připojení není dobrá, vaše zkušenosti s VoIP trpí. Pravděpodobně budete frustrovaní technologií, hardwarem, poskytovatelem služeb a možná i osobou, se kterou mluvíte.
Sdílené připojení
Firmy obvykle nasazují VoIP přes vysokorychlostní širokopásmové připojení, které se také používá pro další datové a komunikační potřeby: stahování, připojení k serveru, chat, e-mail atd. VoIP získává jen část připojení a špičkové časy mohou zanechat nedostatečnou šířku pásma, což může vést ke zhoršení kvality hovoru. Trvalá adekvátní šířka pásma je náročné poskytnout více uživatelům. Dobrým postupem je minimalizovat připojení k internetu u jiných věcí, kdykoli hovoříte přes VoIP.
Požadavky na napájení
Aby fungoval, musíte na rozdíl od tradičních telefonů připojit modem, směrovač, ATA a další hardware VoIP k napájecímu zdroji. Pokud ztratíte energii, ztratíte také telefonní služby. Použití UPS (nepřerušitelného zdroje napájení) nepomůže za několik minut.
Tísňová volání (911)
Poskytovatelé služeb VoIP nejsou vázáni předpisy, aby nabízeli tísňová volání 911, takže ne všichni. Ačkoli se společnosti snaží poskytovat služby tísňového volání, tato otázka zůstává důležitým odrazujícím faktorem pro přijetí VoIP.
Bezpečnostní
Zabezpečení je hlavním problémem VoIP, stejně jako jiných internetových technologií. Nejvýznamnějšími problémy zabezpečení VoIP jsou krádeže identity a služeb, viry, malware, odmítnutí služby, spam, manipulace s hovory a phishingové útoky.
V některých případech náklady
Přestože je VoIP obvykle levnější variantou než tradiční telefonní služba, vyžaduje určité podmínky, aby poskytl svoji hodnotu. Nedodržení základních požadavků na systém VoIP znamená dražší komunikaci přes VoIP než jinak. K uskutečnění takového scénáře může dojít mnoha faktory, například drahé připojení k internetu, hardware, problémy s mobilitou, povaha hovorů, vzdálenost, plán služeb nebo vládní omezení. Tady je několik scénářů, ve kterých VoIP pravděpodobně není nejlevnější komunikační metodou:
- Rezidenční internetová služba běží minimálně 40 $ (k květnu 2021). Pokud provádíte jen hrstku krátkých hovorů, může být vhodnější tradiční telefonní služba.
- Chcete používat mobilní telefon k bezplatnému nebo levnému volání přes Wi-Fi. K tomu potřebujete datový tarif 5G, protože Wi-Fi má omezený dosah. Tento plán může stát víc než volání přes vaši GSM síť.
- Pokud máte přibalenou telefonní / internetovou službu, VoIP je pravděpodobně zbytečný.
- Zaregistrujete se u nesprávného typu služby nebo plánu VoIP a nakonec spotřebujete mnohem méně, než za kolik zaplatíte. Naopak můžete použít více, což zvýší vaše výdaje na minuty nad rámec toho, co balíček nabízí.
Mnoho dalších situací může vést k výsledku, který je v rozporu se záměrem. Přemýšlejte a plánujte, než se zapojíte do předplatného VoIP, hardwaru nebo zvyku.