Pokud se váš Microsoft Surface Pro nezapne, existuje několik způsobů, jak problém vyřešit a zajistit jeho opětovné fungování. Problém je obvykle řešitelný procesem eliminace. Začněte s nejzřejmějšími možnými příčinami a pokračujte ke komplexnějším.
Důvody, proč se povrch Microsoft nezapne
Existuje několik možných příčin mrtvého nebo vadného Surface Pro. Problém se obvykle projeví pouze s odpovídající opravou. V této příručce vás provedeme seznamem možných příčin, počínaje nejčastějšími.
Jak opravit Surface Pro, který se nezapne
Postupujte podle těchto pokynů, aby váš Surface Pro znovu fungoval.
-
Dobijte baterii. Pokud používáte Surface Pro nebo jiné zařízení Surface po delší dobu, aniž byste jej připojovali, může dojít k vybití baterie. Připojte nabíjecí kabel a stiskněte napájení tlačítko v levém horním rohu zařízení. V závislosti na tom, jak jste nakonfigurovali nastavení hibernace zařízení, by se baterie mohla vybít rychleji, než byste čekali, i když ji nepoužíváte, protože zařízení je zapnuté, i když se zdá být pozastaveno. Před zapnutím zařízení Surface nemusíte čekat na úplné nabití. Surface lze zapnout, jakmile je připojen ke zdroji energie.
-
Zkontrolujte povrchový nabíjecí kabel. Pokud se váš Surface nezapne ani po připojení, může dojít k poškození nabíjecího kabelu. Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda je nabíjecí kabel poškozen, je zkontrolovat bílé světlo LED na konci kabelu, který se připojuje k boční straně povrchu. Pokud kabel funguje správně, LED se rozsvítí, jakmile se zapojí do Surface. Pokud se světlo nerozsvítí, existuje několik možných řešení:
- Odpojte kabel od Surface Pro a poté jej znovu připojte.
- Odpojte kabel ze zásuvky a znovu jej zapojte.
- Zkuste jinou zásuvku.
- Otočte kabel a zapojte jej opačně.
- Zkontrolujte kabel, zda není vadný. Kabel mírně ohněte na různých místech. Pokud nabíjecí světlo při pohybu kabelu bliká, je poškozeno a je třeba jej vyměnit.
-
Proveďte měkký reset. Pokud se počítač Surface nezapne nebo je zamrzlý, běžným způsobem, jak to opravit, je provést měkký reset. Měkký reset je způsob, jak vynutit restart počítače bez ovlivnění jakýchkoli souborů, nastavení nebo programů. Metoda vypnutí síly se liší podle modelu povrchu. Ujistěte se, že používáte správnou metodu popsanou ve výše uvedeném článku.
-
Zapněte Surface Pro pomocí klávesové zkratky. Pokud máte k Surface připojený Type Cover, Touch Cover nebo jinou klávesnici, zapněte počítač stisknutím Klávesa s logem Windows + Ctrl + Shift + B. Pokud nemáte k Surface připojenou klávesnici, zapněte ji rychlým pohybem zvýšit hlasitost a snížit hlasitost tlačítka tam a zpět třikrát.
-
Odstraňte veškeré příslušenství Surface. Někdy může mít zařízení připojené k Surface Book, Laptop, Go nebo Pro vliv na jeho schopnost správně se zapnout. Pokud se váš Surface nezapne, odpojte od něj všechny klávesnice, myši a další USB zařízení před stisknutím tlačítka napájení.
-
Kontaktujte technickou podporu společnosti Microsoft. Pokud jste vyzkoušeli všechna tato řešení a váš Surface Pro se stále nezapne, obraťte se na obchod, ze kterého jste Surface zakoupili, nebo na službu oficiální podpory společnosti Microsoft. Oficiální lokality Microsoft Store nabízejí zákazníkům technickou podporu. Nebo můžete chatovat s pracovníky podpory na webové stránce podpory společnosti Microsoft.