Je CenturyLink dolů … nebo jste to jen vy?

Co je třeba vědět

• K výpadkům CenturyLink dochází často. Zákazníci hlásí ty na různých místech, aby si navzájem pomohli zjistit, o co jde.
• Pokud je problém na vašem konci, existuje několik věcí, které můžete udělat pro řešení problémů a řešení problémů s internetem nebo televizí, abyste se znovu připojili.

Jak zjistit, zda je CenturyLink nefunkční

Zajímá vás, jestli ostatní mají stejné problémy jako vy? Proveďte tyto rychlé kontroly a zjistěte, zda máte společnost.

1. Hledat na Twitteru #CenturyLinkdown nebo pro #CenturyLinkOutage. Podívejte se na časová razítka tweetů a zjistěte, zda u jiných lidí dochází k podobným problémům se službou CenturyLink.

2. Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage.Report. Tyto stránky nabízejí spolehlivé informace o výpadcích hlášených zákazníky. Poskytují také mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám přesně ukáží, kde se vyskytují problémy.

Co dělat, když se nemůžete připojit k CenturyLink

Nemáte štěstí při hledání dalších, kteří sdílejí vaše strasti? To je vaše stopa, že problém je s největší pravděpodobností na vašem konci. Tyto tipy pro řešení potíží vám pomohou odhalit, o co jde.

1. Přihlaste se a zkontrolujte stav účtu CenturyLink. Potvrďte, že je váš účet aktuální; služby nelze zablokovat, pokud účet není zaplacen

2. Bez ohledu na to, která služba vám dává zármutek, nezapomeňte na nic zjevného, ​​například:

   • Jsou všechny vodiče a kabely správně zapojeny mezi zařízeními?
   • Blokuje něco internetové signály?
   • Funguje vaše Wi-Fi připojení správně?
   • Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
   • Funguje vaše domácí nebo sousední elektrická služba?

3. Zkontrolujte potenciální problémy s připojením k internetu na vaší straně.

4. Pokud máte problémy s připojením k televizi, zkontrolujte:

   • Nedbalá spojení. Kontrolky vás informují, zda je kabelová skříňka správně zapojena a funguje.
   • Problémy s baterií v dálkovém ovládání. Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté jej vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nefunguje, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
   • Problémy se vstupem. Pokud jste v poslední době používali televizor k přehrávání DVD nebo hraní her, možná budete muset změnit vstup zpět na TV.
   • Špatné připojení HDMI.

5. Pokud kabelové připojení stále nefunguje, zkontrolujte kabelový modem. U kabelového modemu může problém spočívat v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony v domácnosti fungují kromě telefonu připojeného ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Potom:

   • Potvrďte, že jiná elektrická zařízení nevytvářejí problémy s modemem: Je umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
   • Zkuste restartovat modem.
   • Zkuste restartovat kabelový přijímač.

6. Pokud jste všechny tyto věci vyzkoušeli a vaše služba stále nefunguje správně, obraťte se na zákaznický servis CenturyLink. Můžete také zkuste upoutat jejich pozornost na Twitteru nebo zasílání zpráv na Facebook.