„Sociální média“ a „marketing“ mají zcela odlišné definice. Ale co získáte, když je dáte dohromady?
Definice marketingu sociálních médií
Obecně platí, že marketing v sociálních médiích je proces marketingu prostřednictvím stránek sociálních médií, jako je Twitter, Facebook, Instagram a YouTube. Využitím sociálního aspektu webu je marketing sociálních médií schopen spojit se a komunikovat na mnohem osobnější a dynamičtější úrovni než prostřednictvím tradičního marketingu. Strategie marketingu na sociálních médiích může být stejně jednoduchá jako mít firemní blog, účet na Twitteru nebo zahrnout tlačítka pro sdílení na konci článků. Může to být také tak složité, jako mít plnou kampaň, která zahrnuje produkci virálních videí prostřednictvím YouTube, používání placené reklamy na Facebooku a zahájení soutěží na Instagramu.
Sociální mediální marketing a sociální zprávy
Nejjednodušší formou marketingu na sociálních médiích je označování článků a záznamů blogů pro snadné odesílání a hlasování na sociálních zpravodajských webech, jako je Reddit. Pokud jste někdy narazili na widget Sdílet toto na konci článku, viděli jste tuto formu marketingu sociálních médií v akci. Tento typ marketingu lze často automatizovat, takže je snadné jej implementovat. Může to být také velmi účinné pro mediální společnosti a může to být skvělý způsob propagace firemního blogu.
Marketing a blogy na sociálních médiích
V mnoha ohledech mohou blogy sloužit jako rozšíření tradičních médií. Stejně jako kopie recenzí mohou být zasílány do tradičních médií, jako jsou noviny a časopisy, mohou být zasílány také do populárních blogů na toto téma. Blogy také nabízejí příležitost dát dohromady „virtuální prohlídky“. Mnoho autorů například tíhlo k virtuální prohlídce knih, což jim umožňuje oslovit jejich fanoušky bez cestovních výdajů. Tyto virtuální prohlídky knih mohou zahrnovat rozhovory s autory a relace otázek a odpovědí, stejně jako recenze knih a dárky.
Marketing sociálních médií a sociální sítě
Stává se stále důležitější přítomnost na sociálních sítích, jako je Twitter, Facebook nebo dokonce MySpace. Kromě těchto populárních sociálních sítí existuje také mnoho specializovaných sociálních sítí, které by mohly být ideálním místem pro zřízení tábora pro konkrétní produkty. Hudebník může například nastavit profil na Spotify i Last.fm, zatímco film může být kromě Facebooku nejlépe propagován prostřednictvím Flixsteru. Sociální sítě nejen dávají marketingovému pracovníkovi místo, kde se mohou dostat k slovu, ale také poskytují místo pro interakci se zákazníky a umožňují zákazníkům vzájemnou interakci. To může být skvělým výchozím bodem pro to, aby se marketing stal virálním a získal úsilí zdola.
Twitter jako marketingová platforma pro sociální média
Twitter v posledních letech získal hodně páry za to, že je skvělým místem pro marketing na sociálních médiích. Zatímco Twitter vyrostl daleko za svými mikroblogovacími kořeny, je důležité myslet na Twitter jako na podobný firemnímu blogu. Zatímco primárním účelem je dostat se k něčemu, je stejně důležité přidat osobní kontakt, než se spoléhat na RSS kanály, které vám budou vydávat zastaralé tiskové zprávy nebo jednoduše opakovat firemní blog. Kromě nárůstu počtu sledujících a opětovného získávání zpráv, aby oslovily ještě více lidí, může být Twitter obzvláště efektivní při interakci se zákazníky a fanoušky.
YouTube jako platforma pro marketing sociálních médií
Některé z nejúčinnějších marketingových strategií v sociálních médiích se soustřeďují na YouTube a virální video. Přestože je YouTube často časově náročnější a dražší, může se snadno stát středobodem větší kampaně na sociálních médiích. Díky své sociální povaze může být YouTube skvělým způsobem, jak komunikovat se zákazníky a zapojit je do marketingu i produktu. Vynikajícím příkladem marketingu sociálních médií na YouTube, který byl proveden dobře, byla reakce společnosti Microsoft na reklamy „Jsem Mac“. Spíše než čelit Apple přímo prostřednictvím reklam, Microsoft se zapojil do virální marketingové kampaně „Jsem počítač“, která se soustředila na zákazníky, kteří nahrávají své vlastní videoodpovědi „Jsem počítač“. Tento typ interakce se zákazníkem je jádrem toho, o co marketingu sociálních médií jde, a je základním kamenem pro budování efektivní strategie. Čím více komunikujete se zákazníkem, tím více si budujete věrnost značce.