Co je třeba vědět
- Navštivte fórum Outlook.com.
- Přejděte na webovou stránku stavu služeb společnosti Microsoft a zjistěte, zda na serveru Outlook.com dochází k problémům.
- Procházejte sekci Řešení potíží na Outlook.com.
Tento článek vysvětluje, jak najít pomoc a podporu pro Outlook.com a Outlook na webu.
Získejte pomoc s Outlookem
-
Navštivte fórum Outlook.com. Outlook.com neposkytuje přístup odborníkům na podporu. Místo toho poskytuje Outlook.com veřejné fórum, kde nabízejí pomoc zaměstnanci společnosti Microsoft a zkušení uživatelé. Projděte si fórum a zjistěte, zda byla vaše otázka zodpovězena. Pokud ne, zadejte svoji otázku a počkejte na odpověď.
-
Zkontrolujte stav služby Outlook.com. Přejděte na webovou stránku stavu služeb společnosti Microsoft a zjistěte, zda na serveru Outlook.com v současné době nedochází k problémům. Zde nelze nahlásit problémy, ale můžete si přečíst o jakýchkoli přetrvávajících problémech. Pokud na serveru Outlook.com nedochází k výpadku nebo problémům, zobrazí se zpráva „Všechno je funkční“.
-
Zjistěte, zda je web Outlook.com nefunkční. Existuje několik webových služeb, které vám řeknou, zda web funguje nebo ne. Mezi tyto služby patří Down for Everyone nebo Just Me? a je to nahoru? Chcete-li pomocí těchto služeb zjistit, zda je web nahoře nebo dole, stačí zadat adresu webu, například Outlook.com.
-
Procházejte sekci Řešení potíží na Outlook.com. Na webové stránce Získání nápovědy k webu Outlook.com je část věnovaná řešení potíží. Zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen. Vyberte jakékoli téma a otevřete jinou webovou stránku, která obsahuje odpovědi a řešení problémů (spolu s opravami nebo řešeními).
Outlook.com nenabízí telefonickou podporu. Na několika místech ve fóru komunity se objevují vyskakovací příspěvky s informací, že pomoc je k dispozici voláním bezplatného čísla v určitých hodinách. Toto číslo bylo na několika místech na internetu označeno jako podvodný pokus.