Virtuální privátní síť (VPN) vytváří chráněná připojení nazývaná tunely VPN mezi místním klientem a vzdáleným serverem, obvykle přes internet. VPN může být obtížné nastavit a udržet v provozu kvůli příslušné specializované technologii. Když se připojení VPN nezdaří, klientský program ohlásí chybovou zprávu, která obvykle obsahuje číslo kódu. Existují stovky různých chybových kódů VPN, ale ve většině případů se objevují pouze některé. Mnoho chyb VPN vyžaduje k vyřešení standardní postupy řešení potíží se sítí:
- Ujistěte se, že počítač, na kterém je spuštěn klient VPN, je připojen k internetu (nebo jiné rozsáhlé síti) a že přístup k vnější síti funguje
- Ujistěte se, že klient VPN má správné síťové nastavení požadované pro práci s cílovým serverem VPN
- Dočasně vypněte bránu firewall místní sítě, abyste zjistili, zda ruší komunikaci VPN (některé typy sítí VPN vyžadují, aby určité síťové porty zůstaly otevřené)
Chyba VPN 800
Nelze navázat spojení: Klient VPN se nemůže připojit k serveru. K tomu může dojít, pokud server VPN není správně připojen k síti, síť je dočasně vypnutá nebo pokud je server nebo síť přetížena provozem. K chybě také dochází, pokud má klient VPN nesprávné nastavení konfigurace. Nakonec může být místní směrovač nekompatibilní s typem VPN, který se používá, a vyžaduje aktualizaci firmwaru směrovače.
Chyba VPN 619
Nelze navázat připojení ke vzdálenému počítači: Problémy s konfigurací brány firewall nebo portu brání klientovi VPN v navázání funkčního připojení, přestože je server dosažitelný.
Chyba VPN 51
Nelze komunikovat se subsystémem VPN: Klient Cisco VPN hlásí tuto chybu, když není spuštěna místní služba nebo klient není připojen k síti. Tento problém často vyřeší restartování služby VPN nebo řešení problémů s připojením k místní síti.
Chyba VPN 412
Vzdálený partner již nereaguje: Klient Cisco VPN nahlásí tuto chybu, když dojde k přerušení aktivního připojení VPN z důvodu selhání sítě nebo když brána firewall zasahuje do přístupu k požadovaným portům.
Chyba VPN 721
Vzdálený počítač neodpověděl: Microsoft VPN hlásí tuto chybu, když se nepodařilo navázat připojení, podobně jako chyba 412 hlášená klienty Cisco.
Chyba VPN 720
Nejsou nakonfigurovány žádné PPP kontrolní protokoly: Ve Windows VPN k této chybě dochází, když klientovi chybí dostatečná podpora protokolu pro komunikaci se serverem. Oprava tohoto problému vyžaduje identifikaci, které protokoly VPN může server podporovat, a instalaci shodného protokolu na klienta prostřednictvím ovládacího panelu systému Windows.
Chyba VPN 691
Přístup byl odepřen, protože uživatelské jméno a / nebo heslo je v doméně neplatné: Uživatel pravděpodobně zadal nesprávné jméno nebo heslo při pokusu o ověření pomocí Windows VPN. U počítačů, které jsou součástí domény Windows, musí být správně zadána také přihlašovací doména.
Chyby VPN 812, 732 a 734
Připojení bylo zabráněno z důvodu zásady nakonfigurované na serveru RAS / VPN: Ve Windows VPN může mít uživatel, který se pokouší ověřit připojení, nedostatečná přístupová práva. Správce sítě musí tento problém vyřešit aktualizací oprávnění uživatele. V některých případech může správce potřebovat aktualizovat podporu MS-CHAP (ověřovací protokol) na serveru VPN. Kterýkoli z těchto tří chybových kódů může platit v závislosti na příslušné síťové infrastruktuře.
Chyba VPN 806
Bylo navázáno spojení mezi vaším počítačem a serverem VPN, ale připojení VPN nelze dokončit: Tato chyba označuje, že brána firewall směrovače brání přenosu dat mezi klientem a serverem. Nejčastěji jde o TCP port 1723, který musí otevřít příslušný správce sítě.