Místo hledání hotovosti, šeku nebo kreditní karty používejte mobilní platební službu Apple Pay k rychlému a pohodlnému nakupování. Možná však zjistíte, že nemůžete dokončit transakci, když používáte Apple Pay na čerpací stanici nebo v jiné maloobchodní provozovně. Informace v tomto článku se vztahují na iPhony řady iPhone 11, X, 8, 7 a 6.
Příčiny toho, že Apple Pay nefunguje správně
Nejčastějším důvodem, proč Apple Pay nefunguje, je nízký stav nabití baterie telefonu nebo to, že obchod nemá možnost přijímat Apple Pay.
Jak opravit Apple Pay nefunguje
Pokud máte potíže se spuštěním Apple Pay, můžete problém vyřešit několika způsoby. Většina z nich jsou rychlá a snadná řešení, jak problém vyřešit a zajistit, aby Apple Pay znovu fungoval.
-
Zkontrolujte, zda jsou servery Apple Pay aktivní. Možná nemáte problém s Apple Pay. Servery Apple Pay mohou být nefunkční kvůli technickým problémům, které s vaším iPhone nemají nic společného. V takovém případě počkejte, až služba znovu začne fungovat. Chcete-li zjistit, zda Apple Pay nedochází k výpadkům, přejděte na web Apple System Status a zkontrolujte, zda je vedle Apple Pay zelený kruh. Zelený kruh vylučuje selhání služby. Můžete přejít k dalším řešením.
-
Potvrďte, že firma přijímá Apple Pay. Pokud ano, je možné, že konkrétní terminál nefunguje, když používáte Apple Pay. Když narazíte na tento problém, zeptejte se, zda existuje další terminál, který můžete použít. Jakmile zjistíte, který terminál přijímá Apple Pay, pamatujte na to pro budoucí transakce.
-
Ručně vyberte kreditní nebo debetní kartu. I když jste na fungujícím terminálu, můžete narazit na problémy se zařízením detekujícím Apple Pay na vašem iPhone. Pokud držíte iPhone a Apple Pay nefunguje, proveďte platbu ručně v aplikaci Peněženka a vyberte platební kartu.
-
Nabijte baterii iPhone. Když je baterie iPhone vybitá – obvykle s 10% nabitím nebo méně – může přejít do režimu nízké spotřeby a mnoho funkcí na iPhonu přestává fungovat kvůli úspoře energie. Před nákupem se ujistěte, že je váš iPhone dostatečně nabitý.
-
Odeberte a znovu přidejte kreditní nebo debetní kartu. Může se jednat o kreditní nebo debetní kartu, která vám při používání na Apple Pay dává opakovaná vydání. K tomu může dojít, když od svého poskytovatele získáte novou kreditní kartu a změněné informace nebudou na Apple Pay okamžitě aktualizovány. V takovém případě problém odstraňte odstraněním informací o kartě a opětovným přidáním.
-
Zavřete aplikaci Apple Wallet. Aplikace mohou zamrznout nebo zamknout. Zavření a opětovné otevření aplikace Peněženka Apple může vyřešit problém související s Apple Pay.
-
Restartujte iPhone. Restartování telefonu může vyřešit řadu problémů.
-
Obnovte tovární nastavení iPhonu. Pokud žádná z výše uvedených strategií problém Apple Pay nevyřeší, obnovte iPhone na tovární nastavení. Toto je možnost poslední šance, kterou nelze provést, když stojíte v řadě a čekáte na zaplacení. Obnovením továrního nastavení zařízení odstraníte z iPhonu vaše osobní data a soubory, takže pro obnovení telefonu je nezbytné mít poslední zálohu.
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, přejděte na web podpory online společnosti Apple, kde najdete pomoc, pokud chcete problém vyřešit sami. Jinak vezměte iPhone do Apple Store nebo k autorizovanému poskytovateli služeb Apple. Dohodněte si schůzku Apple Genius Bar, než si vezmete iPhone do místního obchodu Apple, takže nebudete muset čekat ve frontě na pomoc.