Kvalita a spolehlivost byly v minulých letech dvě nejtemnější místa na reputaci VoIP. Nyní, v mnoha případech, jsou pryč časy, kdy bylo používání VoIP jako testování vysílaček! Došlo k velkému zlepšení. Ale přesto jsou lidé velmi citliví na kvalitu hlasu ve VoIP, protože jsou zvyklí na roky bezvadné kvality pevných telefonů. Zde jsou hlavní věci, které ovlivňují kvalitu hlasu ve VoIP a co lze udělat pro maximalizaci kvality.
Šířka pásma
Vaše internetové připojení vždy zaujímá první místo v seznamu faktorů ovlivňujících kvalitu hlasu v konverzacích VoIP. Šířka pásma, kterou máte pro VoIP, je klíčem ke kvalitě hlasu. Například pokud máte telefonické připojení, nečekejte velkou kvalitu. Širokopásmové připojení bude fungovat správně, pokud nebude skvrnité a nebude sdíleno s příliš mnoha dalšími komunikačními aplikacemi. Závislost na šířce pásma je jednou z hlavních nevýhod VoIP.
Zařízení
Hardwarové vybavení VoIP, které používáte, může výrazně ovlivnit vaši kvalitu. Nekvalitní vybavení je obvykle nejlevnější (ale ne vždy!). Proto je vždy dobré mít na ATA, routeru nebo IP telefonu co nejvíce informací, než do nich investujete a začnete je používat. Přečtěte si recenze a diskutujte o nich na fórech. Může se také stát, že hardware, který si vyberete, je nejlepší na světě, ale přesto máte problémy – protože nepoužíváte hardware, který vyhovuje vašim potřebám. U ATA / routeru musíte myslet na následující:
- Kompresní technologie (kodeky) podporovány
- Zrušení ozvěny, což je mechanismus pro snižování ozvěny
- Firewall a podpora zabezpečení
Frekvence telefonu
Frekvence vašeho IP telefonu může způsobovat rušení jiných zařízení VoIP. Existuje mnoho případů, kdy lidé používající telefony o frekvenci 5,8 GHz dostávali problémy s kvalitou hlasu. Když selhaly všechny triky pro odstraňování problémů, problém vyřešila změna telefonu na telefon s nižší frekvencí (např. 2,4 GHz).
Povětrnostní podmínky
Někdy je hlas strašně zkreslený něčím, co se nazývá statické, což je malá statická elektřina „špinavých plevelů“ generovaná na širokopásmových linkách v důsledku bouřek, silného deště, silných poryvů, elektrických impulsů atd. Tato statika není příliš patrná, když procházíte síť nebo stahujete soubory, a proto si na to nestěžujeme, když používáme internet k datům, přestože je tady; ale když posloucháte hlas, stává se to rušivým. Statické se snadno zbavíte: odpojte hardware (ATA, router nebo telefon) a znovu jej připojte. Statika bude zmařena. Vliv povětrnostních podmínek na vaše připojení nelze změnit. V některých případech můžete mít krátkodobou úlevu, ale většinou je na vašem poskytovateli služeb, aby něco udělal. Někdy výměna kabelů problém úplně vyřeší, ale to může být nákladné.
Umístění vašeho hardwaru
Interference je otravou kvality hlasu během hlasové komunikace. Zařízení VoIP se často navzájem ruší, což vytváří šum a další problémy. Například pokud je vaše ATA příliš blízko k širokopásmovému směrovači, mohou se vyskytnout problémy s kvalitou hlasu. To je způsobeno elektrickou zpětnou vazbou. Zkuste je přesunout od sebe, abyste se zbavili zkomolených hovorů, ozvěn, zrušených hovorů atd.
Komprese: Použitý kodek
VoIP přenáší pakety hlasových dat v komprimované podobě, takže přenosová zátěž je lehčí. Použitý kompresní software se nazývá kodeky. Některé kodeky jsou dobré, zatímco jiné méně. Jednoduše řečeno, každý kodek je navržen pro konkrétní použití. Pokud se kodek používá pro jiné komunikační účely, než pro které je určen, utrpí kvalita.