Voice over Internet Protocol (VoIP) je technologie, která umožňuje hlasovou komunikaci přes internet pomocí vysokorychlostního připojení k internetu namísto analogové telefonní linky. Služby VoIP převádějí váš hlas na digitální signál, který je rozdělen na pakety. Pakety cestují přes internet a dostanou se k příjemci hovoru.
Při zpoždění paketů VoIP
Zpoždění je způsobeno, když paketům hlasových dat trvá déle, než se očekávalo, než dorazí na místo určení. Toto zpoždění, nazývané latence, způsobuje určité narušení kvality hlasu. Technologie VoIP je však vybavena tak, aby zvládla určité zpoždění, takže účinky jsou minimalizovány. Když jsou pakety odesílány po síti směrem k cílovému počítači, IP telefonu nebo službě VoIP, některé z nich mohou být zpožděny. Funkce spolehlivosti v mechanismu kvality hlasu dohlížejí na to, aby konverzace nebyla zablokovaná čekáním na paket, který nedorazil včas. Cestu paketů ze zdroje do cíle ovlivňuje mnoho faktorů a jedním z nich je základní síť. Zpožděný paket může přijít pozdě nebo nemusí dorazit vůbec, v takovém případě je ztracen. Úvahy o kvalitě služby (QoS) pro hlas jsou ve srovnání s textem relativně tolerantní vůči ztrátě paketů. Ztratíte-li na rovnováze slovo nebo nulu, může váš text znamenat něco úplně jiného. Ztratíte-li v řeči slovo „hu“ nebo „ha“, nebude to mít velký dopad, až na určité problémy s kvalitou hlasu. Kromě toho mechanismus vyhlazení hlasu reguluje hovor tak, abyste necítili náraz.
Účinky zpožděných paketů
Pokud je paket zpožděn, uslyšíte hlas později, než byste měli, nebo během hovoru uslyšíte ozvěnu. Pokud zpoždění není velké a je konstantní, může být váš rozhovor přijatelný. Zpoždění bohužel není vždy konstantní a liší se v závislosti na technických faktorech. Tato variace zpoždění se nazývá chvění, což způsobuje poškození kvality hlasu.