Federal Communications Commission je nezávislý orgán, který působí v USA a je přímo odpovědný Kongresu. Úkolem FCC je regulovat rozhlasovou, televizní, drátovou, satelitní a kabelovou komunikaci v USA a na amerických územích.
Funkce FCC
Některé z funkcí FCC jsou:
- Podporovat inovace a hospodářskou soutěž v širokopásmových službách
- Vzdělávejte a informujte spotřebitele a uživatele o telekomunikačním zboží, službách a předpisech
- Zajistěte konkurenceschopný rámec pro rychle se měnící možnosti komunikace
- Zabraňte monopolům v komunikaci
- Prosazovat a udržovat předpisy, například zákon o komunikacích
- Zastupujte USA v záležitostech mezinárodní komunikace
- Regulujte rozhlasové, televizní a satelitní vysílací stanice a služby
- Odpovídejte za pravidla a zásady týkající se telefonních společností, včetně poskytovatelů služeb VoIP
- Předsedat právním slyšením a rozhodnutím o záležitostech souvisejících s komunikací
Rozsah působnosti FCC
FCC funguje na různých frontách. Rozsah, ve kterém působí, zahrnuje problémy související s televizními službami; telefonní služby včetně Voice over IP nebo internetové telefonie; internet, jeho používání a poskytování služeb s ním souvisejících; rozhlasové služby a co vysílá; komunikační přístup pro osoby se zdravotním postižením; a komunikace v nouzových situacích. FCC spravuje na svých webových stránkách Středisko stížností spotřebitelů, kde můžete podat stížnost nebo se podělit o zkušenost. Zde je několik scénářů, ve kterých FCC přijímá vaše stížnosti:
- Rozhlasový kanál vysílá program, který obsahuje urážlivé materiály, jako jsou slova pošpiněná rasismem, sexismem nebo jiným rušivým prvkem
- Televizní program pro děti zobrazuje obscénnost způsobem, který ruší mladé diváky a rodiče. (Jakákoli akce FCC je omezena na americké území. Zahraniční pořady mohou být pouze zakázány.)
- Společnost VoIP odmítá, aby bylo přeneseno číslo uživatele, a to navzdory možnosti. Když přepnete z tradiční telefonní služby na službu VoIP, obvykle chcete přenést své číslo. Přenos je proces, kdy si vaše stávající telefonní číslo vezmete s sebou do nové služby VoIP, aby vám ho lidé mohli i nadále volat nezávisle na změně služby. Tomu se říká přenositelnost telefonního čísla.
Co FCC dělá v případě porušení
FCC poskytuje kanály pro podávání stížností týkajících se problémů spadajících do její jurisdikce. Nejlepší způsob je prostřednictvím centra FCC Consumer Complaint Center, které obsahuje užitečné pokyny. Poté, co podáte stížnost, můžete ji sledovat online během jejího průběhu a kontrolovat aktualizace s ní související. FCC řeší stížnosti případ od případu. Ačkoli ne všechny stížnosti jsou vyřešeny ke spokojenosti stěžovatele a všech zúčastněných stran, každá z nich slouží jako užitečné informace. FCC nemá pravomoc odebrat licence nebo poslat lidi do vězení, ačkoli některé závažné případy mohou být předány úřadům, které to mohou udělat. FCC může ukládat pokuty a ovlivňovat pověst společnosti. Problémy jsou obvykle řešeny s co nejmenším poškozením.
Problémy, na které se nevztahuje jurisdikce FCC
Problémy související s falešnou reklamou, výzvami k vymáhání pohledávek, podvody a klamavými obchodními praktikami nespadají do pravomoci komise. Pokud podáte stížnost na fakturaci nebo službu telekomunikací, FCC přepošle vaši stížnost poskytovateli, který má 30 dní na to, aby vám odpověděl. Váš stát řeší stížnosti týkající se jiných služeb než telekomunikací, skrytých telefonních nebo kabelových kabelů, nedostatku oznamovacího tónu v místní telefonní službě a fakturace a služeb satelitní nebo kabelové televize.