Jak by vás mohlo ovlivnit mobilní uzavření LG

Klíčové jídlo

• Společnost LG oficiálně zavírá dveře do svého mobilního podnikání.
• Společnost LG bude i nadále prodávat svá stávající zařízení, dokud nedojde k vyčerpání zásob, a bude nabízet podporu po „určitou dobu“.
• Odborníci varují, že uživatelé, kteří si kupují nové telefony LG, se mohou po vypršení omezené záruky na zařízení ocitnout na účtech za opravy.

Odborníci varují, že uživatelé by se neměli spoléhat na opravy LG poté, co vypne mobilní podnikání, a měli by si vyzvednout nový telefon od jiného výrobce. S oznámením, že společnost LG ukončuje své mobilní podnikání, mnoho uživatelů nezajímá, jak vypadá budoucnost podpory zařízení pro jejich telefony LG. Odborníci říkají, že někteří uživatelé by se po skončení záruční fáze mohli postavit na nohy faktuře za opravy. „Společnost LG je vázána zákonem poskytovat technickou podporu, pokud bude aktivní krytí záruk,“ vysvětlila v e-mailu společnosti Lifewire Stacey Kane, vedoucí vývoje obchodu EasyMerchant. „Avšak v jiných zemích, kde jsou společnosti povinny vyrovnat své záruční služby pouze do určitého období po jejich likvidaci, mohou uživatelé LG čelit [with covering] své vlastní náklady na opravy svých jednotek zaměstnáváním pomoci nezávislých techniků. “

Kupující má výčitky svědomí

Společnost LG dala jasně najevo své sliby poskytovat podporu – včetně aktualizací operačního systému – svým zařízením po konečném uzavření divize smartphonů. Společnost očekává dokončení procesu v červenci 2021 a plánuje pokračovat v prodeji své nejnovější řady zařízení až do vyčerpání zásob. Zatímco zásoby budou k dispozici po určitou dobu, odborníci varují, že nákup zařízení LG právě teď je trochu hazard. Samotná společnost LG dokonce uvádí, že bude poskytovat podporu pouze na neznámé časové období, což může být výrazně ovlivněno oblastí, ve které jste zařízení zakoupili. Z tohoto důvodu mohou mít uživatelé ve Spojených státech delší nebo kratší dobu podpory než uživatelé, kteří vyzvednou zařízení v jiné zemi, například v Indii.

Kane dále říká, že zákazníci by se neměli spoléhat na společnost LG při technické podpoře a opravách, protože záruky na tato zařízení mohou být často omezující. U většiny telefonů LG je tato záruční doba zhruba jeden rok a často se nevztahuje na opravy klíčových komponent, jako jsou antény v telefonu, pokud tyto problémy nejsou způsobeny vadou výrobce. Dříve jste mohli registraci prodloužit o další rok, ale není jasné, zda tato možnost bude po ukončení stále k dispozici.

Budoucí aktualizace

Dalším bodem sporu, který je třeba vzít v úvahu při rozhodování o tom, co dělat se svým současným zařízením LG – nebo pokud se ho stále snažíte vyzvednout – je budoucnost operačního systému. Nové aktualizace operačního systému vašeho telefonu jsou důležité, často přinášejí nové bezpečnostní záplaty a funkce, které potřebujete, abyste zůstali v bezpečí v digitálním světě.

Historie společnosti LG s aktualizacemi nikdy nebyla tak skvělá, přičemž hlavní aktualizace systému Android přicházejí do svých zařízení dobře poté, co by měly. V roce 2018 společnost LG zahájila divizi Upgrade softwaru, která byla navržena speciálně pro spolehlivější aktualizace svých zařízení. Nadále však zaostává za ostatními významnými výrobci telefonů s Androidem, jako je Samsung. Jedním z nejpřekvapivějších kousků informací, které během uzavření klesnou, je zpráva, že LG plánuje přinést Android 12 na některá ze svých zařízení. To se zdá nepravděpodobné, protože i teď někteří majitelé zařízení LG stále se obávají, že nedostanou Android 11. Pokud LG projde aktualizacemi Android 12, s největší pravděpodobností přijdou pouze k nejnovějším zařízením společnosti, jako jsou LG Wing a LG Velvet, a pravděpodobně by si vzali alespoň pár let dát dohromady. „Společnost LG je ze zákona povinna poskytovat technickou podporu, dokud bude aktivní krytí záruky.“ Navzdory obavám Kane říká, že doufá, že LG dodrží své sliby a nabídne dobrou podporu uživatelům svých zařízení i po dokončení uzavření. „Jelikož již poskytli prohlášení, ve kterém výslovně oznámili svoji trvalou podporu stávajícím uživatelům, mohlo by být jen nezodpovědné, aby nedělali dobře podle svých vlastních slov,“ řekla.