Co je třeba vědět
- Zrušení objednávky (pokud nákup ještě nezačal): Přejděte na Shipt a klikněte na Účet > Historie objednávek. Najděte objednávku, klikněte na Zobrazit podrobnosti > Zrušit objednávku.
- Zrušení objednávky pomocí aplikace Odeslat (pokud nákupy nezačaly): Klepněte na Objednávky, vyhledejte svou objednávku a klepněte na Zrušit objednávku.
- E-mailem, voláním nebo chatováním se zákaznickou podporou Shipt můžete zrušit objednávku s dodacím oknem do hodiny nebo zrušit členství.
V tomto článku je vysvětleno, jak zrušit objednávku, kterou jste zadali pomocí online služby dodávky potravin založené na předplatném Shipt, nebo úplně zrušit vaše členství v Shiptu.
Jak zrušit objednávku odeslání
Společnost Shipt vám umožňuje zrušit jakoukoli objednávku a získat plnou náhradu, pokud tak učiníte dříve, než váš zákazník začne nakupovat. Ve většině případů můžete zrušit až jednu hodinu před doručovacím oknem bez jakýchkoli potíží. Zrušit můžete prostřednictvím webu nebo aplikace Shipt sami, aniž byste museli kontaktovat zákaznický servis.
Zrušení objednávky odeslání prostřednictvím webových stránek
Pokud používáte Shipt prostřednictvím webu v plném prohlížeči, můžete zrušit objednávky Shipt pomocí webu:
-
Přejděte na Shipt.com, přihlaste se a klikněte Účet.
-
Klikněte Historie objednávek.
-
Vyhledejte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na Zobrazit podrobnosti.
-
Klikněte Zrušit objednávku nachází se ve spodní části objednávky.
-
Klikněte Ano potvrdit zrušení.
Zrušení objednávky odeslání pomocí aplikace
Pokud nejste u počítače, můžete objednávky zásilek zrušit také pomocí pohodlné telefonní aplikace:
-
Otevřete aplikaci Shipt a klepněte na ikonu Objednávky ikona v pravém dolním rohu.
-
Vyhledejte objednat chcete zrušit, klepněte na něj.
-
Přejděte do dolní části objednávky a klepněte na zrušit objednávku.
-
Klepněte na Ano potvrdit.
Problémy se zrušením odeslaných objednávek
Stále můžete zrušit objednávku Shipt, pokud je vaše dodací lhůta méně než hodinu, nebo i když je váš zákazník již v obchodě, ale sami to nemůžete udělat. Pokud se ocitnete v takové situaci, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu Shipt a objednávku zrušit. Pokud nevidíte a zrušit objednávku Tlačítko na webu nebo v aplikaci ve spodní části objednávky, kterou chcete zrušit, to obvykle znamená, že je buď příliš blízko vašeho okna, nebo vaše objednávka již probíhá. V takovém případě kontaktujte zákaznický servis Shipt a zrušte jej.
Jak zrušit členství v odeslání nebo bezplatnou zkušební verzi
Shipt neumožňuje snadno zrušit vaše členství. Na rozdíl od většiny online služeb pro členství neexistuje způsob, jak zrušit své členství prostřednictvím webových stránek nebo aplikace Shipt. Pokud chcete zrušit své členství, musíte buď zavolat zákaznickému servisu Shipt, nebo je kontaktovat prostřednictvím webových stránek Shipt. Stejným postupem musíte zrušit bezplatnou zkušební verzi Shipt. Pokud se vám nepodaří zrušit bezplatnou zkušební verzi před koncem zkušebního období, bude vám automaticky stržena částka z kreditní karty, kterou jste uvedli během procesu registrace. Postup zrušení členství Shipt online:
-
Přejděte na help.shipt.com a klikněte ŽIVÝ CHAT v pravém dolním rohu.
-
Zadejte své jméno a e-mail a klikněte na Začněte chatovat.
-
Požádejte o zrušení účtu a počkejte na odpověď.
-
Poskytněte jakékoli informace, které agent podpory zákazníků vyžaduje.
-
Agent by měl vyhovět vaší žádosti a zrušit váš účet.
Další způsoby zrušení členství v odeslání
Kromě možnosti živého chatu na webu Shipt můžete také zrušit zavoláním nebo zasláním e-mailu na zákaznickou podporu Shipt. Metoda e-mailu je nejjednodušší, protože nemusíte čekat, až bude k dispozici agent podpory. Volání však zajistí, že vaše členství bude okamžitě zrušeno a nebudete muset čekat na potvrzovací e-mail. Telefonní číslo, na které musíte zavolat, abyste zrušili členství v Shiptu, je (205) 502-2500. Neexistuje žádné bezplatné telefonní číslo, takže mohou být účtovány poplatky v závislosti na vaší poloze a telefonní službě. Pokud dáváte přednost zrušení e-mailem, můžete kontaktovat Odeslat na [email protected]. Bez ohledu na metodu, kterou se rozhodnete použít, budete muset uvést své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a zadat, že chcete zrušit svůj účet. Zákaznická podpora společnosti Shipt vám může nabídnout bezplatné období členství, abyste mohli službu nadále vyzkoušet. Mějte na paměti, že až toto volné období skončí, začnou vám účtovat poplatky a budete muset projít procesem zrušení znovu.