Služba AT&T není dokonalá a u jejích internetových, mobilních telefonů a televizních služeb může dojít k velkým výpadkům, takže vás zajímá „je AT&T nefunkční?“ Někdy však problém není v AT&T; je to s vašimi zařízeními nebo připojeními. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti AT&T.
- Odstraňte běžné problémy s internetem, mobilním telefonem a televizí.
Jak zjistit, zda AT&T nefunguje
Pokud máte podezření, že AT&T může mít nějaký rozšířený výpadek, existuje několik rychlých způsobů, jak získat potvrzení.
-
Zkontrolujte výpadky ve vaší oblasti přímo u AT&T. Do vyhledávacího pole vyberte službu, se kterou máte potíže, a zadejte PSČ.
-
Vyhledejte na Twitteru #ATTdown. Tweet s časovými razítky vám sdělí, zda mají ostatní lidé problémy s AT&T, jako jste vy. Když jste na Twitteru, zkontrolujte stránku nápovědy AT&T na Twitteru zjistit, zda nabízí nějaké informace.
-
Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage.Report. Tyto weby nabízejí rychlé informace o výpadcích hlášených zákazníky a obsahují mapy pokrytí a další informace, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
-
Podívejte se na stránku AT&T na Facebooku. Pokud se vyskytne obzvláště rozsáhlý problém, může jej na této stránce vyřešit společnost AT&T.
Co dělat, když se nemůžete připojit k AT&T
Pokud se zdá, že nikdo jiný nehlásí výpadek, problém je pravděpodobně na vaší straně rovnice. Zde je několik tipů na řešení potíží, které vám pomohou znovu spustit věci.
-
Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu AT&T. Zkontrolujte, zda je váš účet v placeném stavu a zda nejsou blokovány žádné služby.
-
U všech služeb nezapomeňte na nic jednoduchého. Zkontrolujte například věci jako:
- Zapojení a kabely se ujistěte, že jsou správně zapojeny mezi zařízeními.
- Objekty, které mohou blokovat internetové signály.
- Wi-Fi připojení.
- Chybové zprávy z televize, telefonu nebo počítače.
- Domácí elektrické připojení nebo přerušení služby.
-
Zkontrolujte problémy s připojením k internetu na vaší straně. Pokud se to zdá být součástí problému, můžete také zkontrolovat rychlost internetu.
-
Pokud máte obavy z televizní služby AT&T, pečlivě zkontrolujte:
- Uvolněná spojení. Kontrolky vás informují, zda je kabelová skříňka skutečně zapojena a zapnuta; pokud je nevidíte, může to být problém s kabeláží nebo kabelem, který způsobuje problém.
- Připojení dálkového ovládání. Nejběžnějším problémem dálkového ovladače jsou vybité baterie, proto ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté jej vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nefunguje, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
- Problémy se vstupem. Pokud jste televizi v poslední době používali k hraní her nebo k přehrávání DVD, může se stát, že budete muset změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
-
Pokud se potýkáte s problémem s televizí, zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud je správně zapojen a kontrolky ukazují, že je zapnutý, zkontrolujte kabelový modem. Problém může být v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony fungují kromě telefonu připojeného ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Potom:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení neinterferují s modemem: Je umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
-
Pokud máte potíže se sítí mobilních telefonů společnosti AT&T, zkuste restartovat zařízení Android nebo restartovat iPhone. Pokud to problém nevyřeší, zkontrolujte:
- Režim Letadlo. Ujistěte se, že není zapnutá.
- Stav volání přes Wi-Fi. Pokud by mělo být zapnuto, pokud se nacházíte v oblasti se špatným pokrytím. Můžete použít Wi-Fi volání na telefonech Android nebo Wi-Fi hovory z iPhone.
- Funkce datového roamingu. Pokud cestujete, vypněte a znovu zapněte datový roaming; váš telefon se mohl pohybovat mezi sítěmi a nějak se dostal do špatné sítě. Poznámka: To může vést k dalším poplatkům v závislosti na vaší servisní smlouvě.
-
Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis AT&T.