Pokud se obáváte, že Facebook Messenger nefunguje, je důležité vědět, zda služba nefunguje nebo je to jen vy. Naštěstí existuje několik klíčových způsobů, jak můžete zjistit, zda jde o vás, nebo zda se vyskytují problémy se službou Facebook Messenger. Pokyny v tomto článku platí pro službu Facebook Messenger i pro aplikace pro smartphony.
Jak zjistit, zda je Facebook Messenger nefunkční
Pokud si myslíte, že je Facebook Messenger nefunkční pro každého, nejen pro vás, vyzkoušejte tyto jednoduché kroky a zkontrolujte, zda máte pravdu.
-
Zkontrolujte také, zda nefunguje Facebook. Vzhledem k tomu, že jsou služby propojeny, je důležité zjistit, zda je problém s oběma nebo jen s Facebook Messenger.
-
Vyhledejte na Twitteru #FacebookMessengerDown. Pokud je služba pro všechny nefunkční, je pravděpodobné, že o ní již někdo tweetoval. Zkontrolujte tweety a zkontrolujte, zda nedošlo k problémům. Nezapomeňte věnovat pozornost datům připojeným k tweety. Některé z nich mohou být staré, takže si chcete ověřit, zda jsou informace, které čtete, aktuální a relevantní právě teď.
Nemáte přístup k Twitteru? Vyzkoušejte další významné weby, jako je Google nebo YouTube. Pokud je také nemůžete zobrazit, problém je téměř jistě na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany. Mezi oblíbené možnosti patří Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? A Outage.Report. Všichni vám řeknou, zda Facebook Messenger funguje pro všechny ostatní a zda se v poslední době vyskytly nějaké problémy se službou.
Co dělat, když se nemůžete připojit ke službě Facebook Messenger
Pokud nikdo jiný nehlásí problém s Facebook Messenger, pak je problém pravděpodobně něco na vaší straně. Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud se zdá, že Facebook Messenger funguje dobře pro všechny ostatní, ale ne pro vás.
-
Ujistěte se, že skutečně navštěvujete Facebook.com, a nikoli klon webu.
-
Pokud nemůžete získat přístup ke službě Facebook Messenger z webového prohlížeče, zkuste použít aplikaci Facebook Messenger. Pokud se zdá, že aplikace Facebook Messenger nefunguje, zkuste místo toho použít prohlížeč na smartphonu nebo tabletu.
-
Zkuste na svém smartphonu přeinstalovat aplikaci Facebook Messenger.
-
Zavřete všechna okna prohlížeče, počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno a zkuste znovu navštívit web Facebook Messenger. Totéž proveďte s aplikací Facebook Messenger, pokud používáte tablet nebo smartphone. Ujistěte se, že aplikaci zavíráte správně. Naučte se, jak zavřít aplikace pro Android a jak ukončit aplikace na iPhone pomocí úplné metody, místo toho, abyste je jednoduše zavřeli. Pokud se okno aplikace nebo prohlížeče zdá být zaseknuté a neuzavírá se správně, zkuste místo toho restartovat zařízení.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče.
-
Vymažte soubory cookie svého prohlížeče.
-
Zkontrolujte, zda ve vašem počítači není malware.
-
Restartujte váš počítač.
-
Občas může dojít k problému se serverem DNS. Pokud se cítíte dostatečně sebevědomě, abyste mohli sami přepínat servery DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod. To však vyžaduje pokročilejší znalosti.
Pokud stále nemáte přístup ke službě Facebook Messenger
Pokud pro vás Facebook Messenger nic neopravil, můžete mít problém s připojením k internetu. Jedním z takových problémů může být, když máte příliš mnoho zařízení využívajících šířku pásma sítě, což nakonec zpomaluje váš internet, takže jej nemůžete používat, ale může to být komplikovanější. Požádejte svého ISP o další pomoc.
Chybové zprávy služby Facebook Messenger
Facebook Messenger je schopen zobrazit standardní chyby stavového kódu HTTP, například 500 interních chyb serveru, 403 zakázáno a 404 nenalezeno. Existuje také jeden konkrétní chybový kód exkluzivní pro Facebook Messenger, který lze vidět poměrně často.
- Kód chyby 490: Pokud máte potíže s odesíláním nebo čtením zpráv, je kód chyby 490 jednou z nejpravděpodobnějších zpráv, které uvidíte. To znamená, že došlo k problému s ověřením vašeho přístupového tokenu. V angličtině to znamená, že se musíte znovu přihlásit. Pokud se to při přístupu k aplikaci zobrazí, přeinstalujte ji a opravte.
Pokud problém stále není vyřešen, počkejte a zkuste to znovu později. Když je Facebook Messenger velmi žádaný, může tyto chybové zprávy vyhodit, když je problém na konci aplikace nebo webu, ne vašeho.