Je RCN nefunkční … nebo jste to jen vy?

Co je třeba vědět

• Dochází k výpadkům internetu a televize RCN, které mají dopad na mnoho lidí. Zákazníci často hlásí ty na různých místech, aby pomohli ostatním zjistit, o co jde.
• Pokud problém není s RCN, můžete se pokusit obnovit a spustit své služby několika způsoby.

Jak zjistit, zda RCN nefunguje

Máte ostatní stejné problémy jako vy? Chcete-li to zjistit, zkontrolujte tato místa.

1. Vyhledejte na Twitteru #RCNdown. Podívejte se na časová razítka tweetů, abyste zjistili, zda ostatní lidé mají podobné problémy s RCN.

2. Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage.Report. Tyto stránky nabízejí spolehlivé informace o výpadcích hlášených zákazníky. Poskytují také mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám přesně ukáží, kde se vyskytují problémy.

Co dělat, když se nemůžete připojit k RCN

Zdá se, že nikdo jiný nemá problémy jako vy? Pak je problém s největší pravděpodobností na vaší straně věci. Vyzkoušejte tyto tipy pro odstraňování problémů, abyste zjistili, o co jde.

1. Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu RCN. Potvrďte, že je váš účet aktuální; služby mohou být blokovány, pokud účet nebyl zaplacen.

2. Potvrďte několik základních informací, například:

   • Jsou všechna zařízení správně zapojena mezi kabely a kabely?
   • Blokuje něco uvnitř internetu?
   • Funguje vaše Wi-Fi připojení správně?
   • Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
   • Funguje síla vašeho domova nebo sousedství?

3. Zkontrolujte potenciální problémy s připojením k internetu na vaší straně. Můžete také vyzkoušet některé rychlé opravy, například odpojit se od VPN a znovu se připojit, nebo ověřit, že jste připojeni ke správné síti WI-Fi. Pokud se vaše připojení k internetu jeví jako velmi pomalé, můžete se pokusit ho zrychlit. Chcete-li ověřit síť, ke které je vaše Wi-Fi připojena, otevřete v zařízení nastavení Wi-Fi a zkontrolujte název sítě, ke které se pokoušíte připojit. Pokud to nepoznáte, pravděpodobně to není vaše síť.

4. Pokud máte problémy s připojením k televizi, zkontrolujte:

   • Špatné spojení. Kontrolky vás informují, zda je kabelová skříňka správně zapojena a funguje.
   • Problémy s baterií dálkového ovládání. Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté jej vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nefunguje, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
   • Problémy se vstupem. Pokud jste v poslední době používali televizor k přehrávání DVD nebo hraní her, možná budete muset změnit vstup zpět na TV.
   • Špatné připojení HDMI.

5. Pokud kabelové připojení stále nefunguje, zkontrolujte kabelový modem. U kabelového modemu může problém spočívat v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony v domácnosti fungují kromě telefonu připojeného ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Potom:

   • Potvrďte, že jiná elektrická zařízení nevytvářejí problémy s modemem: Je umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
   • Zkuste restartovat modem.
   • Zkuste restartovat kabelový přijímač.

6. Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis RCN. Můžete také zkuste upoutat jejich pozornost na Twitteru nebo zasílání zpráv na Facebook.