Je Windstream Down … nebo jste to jen vy?

Co je třeba vědět

• Windstreamové internetové a televizní služby zažívají rozsáhlé výpadky, ale někdy je problém na vaší straně věci.
• Pokud je problém na konci, tyto tipy pro řešení potíží vám pomohou vyřešit problémy s internetem nebo televizí, abyste se mohli znovu připojit.

Jak zjistit, zda Windstream nefunguje

Pokud si myslíte, že by Windstream mohl být pro každého, rychlá kontrola rozsáhlých informací o výpadcích vám pomůže zjistit to jistě.

1. Vyhledejte na Twitteru #WindstreamDown. Podívejte se na časová razítka tweetů naznačující, že ostatní lidé mají problémy s Windstreamem, jako jste vy. Můžete také zkuste zkontrolovat jejich oficiální stránku na Twitteru pro informaci.

2. Použijte webovou stránku „Kontrola stavu“ třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown nebo Outage.Report. Tyto stránky poskytují mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám ukáží, kde přesně se v síti Windstream vyskytují problémy a jaké služby (internet nebo televize) jsou ovlivněny.

3. Podívejte se na facebookovou stránku Windstream. Není to pravděpodobné, ale pokud je výpadek dostatečně velký, může tam společnost zveřejnit informace. Můžete také společnosti odeslat zprávu přímo z této stránky.

Co dělat, když se nemůžete připojit k Windstreamu

Pokud si myslíte, že je problém na vaší straně, můžete provést několik kroků pro řešení potíží, abyste se znovu připojili.

1. Potvrďte stav svého účtu pomocí Windstream. Ujistěte se, že je váš účet aktuální a služby nejsou z nějakého důvodu blokovány.

2. Zkontrolujte problémy s připojením k internetu. Navíc nezapomeňte na to, co je zřejmé, například:

   • Jsou všechny kabely správně připojeny mezi zařízeními?
   • Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
   • Funguje vaše Wi-Fi správně?
   • Blokuje něco potenciálně internetové signály?
   • Funguje vaše domácí elektrická služba?
   • Je ve vašem okolí proud?

3. Pokud je problém se sledováním televizních pořadů, proveďte malé řešení problémů s TV / kabelovým přijímačem. Hledat:

   • Uvolněná připojení: Zkontrolujte kontrolky, zkontrolujte, zda je kabelová skříňka správně připojena, a zkontrolujte, zda je skutečně zapnutá. Nezapomeňte zkontrolovat připojení HDMI.
   • Problémy s dálkovým ovládáním: Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je pomocí dálkového ovladače vypněte. Možná budete muset jen vyměnit baterie, aby se věci vrátily do provozu.
   • Problémy se vstupem: Je vstup nastaven na TV? Stiskněte tlačítko VSTUP na televizoru a přejděte na správnou možnost pro váš televizor, pokud tomu tak není.
   • Je Wi-Fi správně připojeno k vaší chytré televizi?

   Pokud problém stále není vyřešen, zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud potíže přetrvávají, podívejte se na stránku řešení potíží s Mediacom, kde najdete další tipy na kabelové přijímače a tipy na chybové zprávy o digitální televizi.

4. Pokud máte kabelový modem, problém může spočívat v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony fungují kromě telefonu připojeného ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Potom:

   • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely připojeny mezi telefonem a kabelovým modemem.
   • Ověřte, že jiné elektrické zařízení nezasahuje: Je modem umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, zařízení nebo jiných elektrických zařízení?
   • Zkuste resetovat modem.

5. Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky a věci stále nefungují, obraťte se na zákaznický servis Windstream. Můžete s nimi také vést živý chat ve všední dny.