Když se najednou nemůžete připojit k internetu, některá z několika věcí se může pokazit. Pomocí návrhů v tomto seznamu vyhledejte a vyřešte běžné problémy s připojením k internetu.
Jak opravit problémy s připojením k internetu
Pokud narazíte na potíže s připojením k internetu, je nejlepší začít s řešením problémů nejprve pomocí jednoduchých řešení a podle potřeby přejít k pokročilejším opravám.
-
Zkontrolujte, zda je hardware kabelové nebo bezdrátové sítě zapnutý a zapojený. Odpojené nebo uvolněné síťové kabely, směrovače a modemy snadno chybíte. Přesto jsou tato zařízení běžným důvodem, proč se nemůžete připojit k internetu. Pokud používáte bezdrátovou síť, dalším důvodem je vypnutí rádia Wi-Fi zařízení.
-
Než se domníváte, že je vaše připojení k internetu vadné, navštivte spíše několik webových stránek než jen jeden. Může se zdát, že jde o problém se sítí při připojení k internetu, může být web nebo server, který je dočasně offline.
-
Vyhněte se konfliktům IP adres. Pokud váš počítač a jiné zařízení v síti mají stejnou IP adresu, konflikt mezi nimi znemožňuje správné fungování online. Chcete-li vyřešit konflikt IP, uvolněte a obnovte svou IP adresu. Pokud vaše síť používá statické adresy IP, ručně změňte adresu IP na jiné číslo.
-
Zkontrolujte, zda počítač nefunguje správně. Software brány firewall brání nežádoucímu síťovému provozu v narušení jeho provozu. Tyto softwarové brány firewall mohou selhat a blokovat platný internetový provoz. Když jsou ve stejném počítači nainstalovány dvě softwarové brány firewall, jako je brána Windows Firewall a produkt jiného výrobce, konflikt mezi nimi může také nesprávně blokovat provoz. Pokud jste v počítači nedávno nainstalovali nebo upgradovali softwarovou bránu firewall, dočasně ji deaktivujte, abyste zjistili, zda může být příčinou problému s připojením k internetu.
-
Ujistěte se, že jste v dosahu bezdrátového signálu. Výkon připojení k síti Wi-Fi závisí na vzdálenosti mezi zařízením a bezdrátovým přístupovým bodem. Čím dále od zařízení Wi-Fi, tím pomalejší je místní připojení. Rušení bezdrátového signálu v této oblasti může také omezit dosah připojení Wi-Fi. Pokud se nemůžete připojit k přístupovému bodu a nemůžete se připojit k internetu, změřte sílu bezdrátového signálu a poté rozšiřte dosah Wi-Fi.
-
Zkontrolujte konfiguraci bezdrátové sítě. Sítě Wi-Fi s možnostmi šifrování, jako je WPA nebo WEP, vyžadují, aby počítače při připojování používaly odpovídající bezpečnostní klíče. Pokud někdo změní šifrovací klíč nebo přístupovou frázi v přístupovém bodu, zařízení, která dříve fungovala, nemohou navázat relace a připojení k internetu. Podobně (i když je to méně pravděpodobné), pokud se změní nastavení přístupového bodu tak, aby vyžadovalo konkrétní číslo kanálu Wi-Fi, některé počítače jej nemusí najít. V takovém případě vyzkoušejte tato potenciální řešení:
- Zkontrolujte, zda se číslo kanálu Wi-Fi a šifrovací klíče na routeru v poslední době nezměnily (v případě potřeby se obraťte na správce sítě).
- Pokud bylo heslo změněno a nepamatujete si nové, změňte heslo znovu a poté aktualizujte zařízení tak, aby používala stejné heslo. To lze provést po přihlášení k routeru.
- Pokud používáte hotspot, postupujte pečlivě podle pokynů poskytovatele.
-
Zkontrolujte, zda nefunguje širokopásmový router nebo přístupový bod. Domácí sítě, které používají širokopásmové směrovače, se spravují snadněji než ty bez jednoho, ale technické závady routeru mohou zabránit počítačům v připojení k internetu. Poruchy směrovače jsou způsobeny přehřátím, nadměrným provozem nebo selháním starší jednotky. Mezi typické příznaky špatného směrovače patří počítače v síti, které nejsou schopny získat adresy IP nebo konzola směrovače neodpovídá na požadavky. Když k tomu dojde:
- Pokud je to možné, zkontrolujte světla a konzolu routeru, abyste se ujistili, že běží a správně reaguje.
- Zkontrolujte, zda potřebujete aktualizovat firmware routeru. Zastaralý firmware může způsobit problémy novým zařízením, která se pokoušejí připojit. Aktualizace firmwaru odstraňuje závady a softwarové škytavky.
- Pokud to není problém, resetujte router.
-
Pokud máte podezření, že byl váš účet zablokován, kontaktujte svého ISP. Poskytovatelé internetových služeb (ISP) mohou zablokovat přístup k vašemu účtu, pokud neprovedete platbu nebo neporušíte smluvní podmínky poskytovatele. Při používání placených hotspotů, které se účtují za hodinu nebo den, by lidé mohli zapomenout aktualizovat svá předplatná. Mezi další běžné důvody, které může váš poskytovatel internetových služeb blokovat, patří překročení omezení šířky pásma, odesílání nevyžádaných e-mailů a stahování nelegálního nebo nevhodného obsahu.
-
Podívejte se na počítačové závady. I když je to neobvyklé, hardware síťového adaptéru počítače může selhat kvůli přehřátí nebo stáří. Na druhé straně se často může vyskytnout selhání softwaru operačního systému, který ovládá adaptér, zejména u počítačů, které jsou často používány. Viry a červi mohou také deaktivovat nebo blokovat správné fungování síťových rozhraní počítače. A konečně, pokud používáte notebook nebo jiné mobilní zařízení, jeho přeprava z jednoho místa na druhé může poškodit stav jeho sítě. Postup při hledání problémů s počítačem:
- Zkontrolujte počítač, zda neobsahuje malware, a odstraňte všechny nalezené.
- V počítačích se systémem Windows obnovte síťové připojení.
- Restartujte počítač.
-
Požádejte svého poskytovatele internetu o ověření, zda nedochází k výpadku. Pokud používáte satelitní internetovou službu, můžete si všimnout, že se v extrémním počasí nemůžete připojit k internetu. Poskytovatelé (včetně dopravců mobilního internetu) v hustých městských oblastech nemusí být schopni podporovat vrcholy v síťovém provozu, které u některých zákazníků způsobují sporadické výpadky. Pokud se přihlásíte k odběru novějších nebo složitějších forem internetových služeb (například pevné bezdrátové širokopásmové připojení), můžete zaznamenat více prostojů než ostatní, protože poskytovatelé narážejí na více problémů s relativně méně vyspělým vybavením. Někteří poskytovatelé poskytují rady ohledně řešení problémů s připojením k jejich síti (někdy za poplatek).