S Venmo můžete posílat a přijímat peníze, což usnadňuje výměny peer-to-peer. Prostředky se v zůstatku Venmo příjemce objeví okamžitě. Převod peněz na bankovní účet však trvá jeden až tři pracovní dny. Pokud potřebujete okamžitě hotovost, použijte okamžitý převod a přesuňte svůj zůstatek na debetní kartu Visa nebo Mastercard za 30 minut nebo méně. Existuje několik důvodů, proč Venmo Instant Transfer nemusí fungovat podle očekávání.
Jak mohu kontaktovat Venmo?
Pokud vaše peníze nedorazí včas nebo pokud narazíte na jiný problém, nabízí společnost Venmo následující kontaktní metody a obvykle reaguje včas.
- Chatujte s odborníkem na podporu v mobilní aplikaci Venmo. Vybrat Jídelní lístek > Získejte pomoc > Kontaktujte nás > Piš si s námi.
- Volejte zákaznickou podporu společnosti Venmo na čísle 855-812-4430. Jejich hodiny jsou od 10:00 do 18:00 EST, od pondělí do pátku. Jsou zavřené o hlavních svátcích.
- Vyplňte webový formulář týmu podpory Venmo.
Než budete trávit čas voláním, proveďte řešení problémů, abyste se ujistili, že na vaší straně díla není nic.
Je moje debetní karta způsobilá pro okamžitý převod?
Všechny debetní karty Visa a Mastercard se sídlem v USA, které se účastní služby Visa Fast Funds nebo platformy Mastercard Send, lze použít s Venmo Instant Transfer. Většina držitelů karet však neví, zda se na programu účastní banka spojená s jejich kartou. Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda debetní karta splňuje podmínky pro okamžitý převod, je přidat ji na svůj účet Venmo. Chcete-li nastavit debetní kartu v aplikaci, přejděte do hlavní nabídky a vyberte Nastavení, pak vyberte platební metody. Jakmile je karta přidána do vašeho účtu Venmo, proveďte okamžitý převod podle níže uvedených kroků. Pokud je vaše karta způsobilá, můžete ji vybrat z poskytnutého seznamu. Pokud tomu tak není, karta se zobrazí ve vašem seznamu, ale je pro tento účel zašedlá a nepřístupná. Prostředky z okamžitého převodu Venmo se zasílají na bankovní účet propojený s vaší způsobilou debetní kartou. Před použitím debetní karty k nákupu nebo výběru ověřte zůstatek na účtu, abyste zjistili, zda byl převod úspěšně dokončen.
Převod peněz do vaší banky s Venmo
V aplikaci Venmo proveďte následující kroky k provedení okamžitého přenosu a zkontrolujte, zda je vaše karta způsobilá.
-
Klepněte na ikonu Jídelní lístek tlačítko, představované třemi vodorovnými čarami umístěnými v pravém horním rohu obrazovky.
-
Když se zobrazí rozevírací nabídka, zobrazí se váš zůstatek Venmo pod vaším jménem. Vybrat Převod zůstatku odkaz, který se nachází napravo od vašeho zůstatku.
-
Zadejte částku, kterou chcete převést, a klepněte na rozevírací nabídku ve spodní části obrazovky.
-
Zobrazí se seznam dostupných karet a bankovních účtů. Ti, kteří mají nárok na okamžitý převod, se objeví v Okamžitý sekce.
Kolik to bude stát?
Bankovní převody z vašeho zůstatku na Venmo lze provádět zdarma, což znamená, že všechny převody peněz na váš běžný nebo spořicí účet. Pokaždé, když použijete funkci Okamžitý převod, vám však bude účtován poplatek 1%, přičemž z převedených prostředků bude odebráno minimálně 0,25 $ a maximálně 10 $. Například pokud okamžitě převedete 50 USD na svůj bankovní účet, bude vám účtován poplatek 0,50 USD (1%) a bude převedeno pouze 49,50 USD.
Jsou prostředky vždy k dispozici do 30 minut?
Většina žádostí o okamžitý převod je hotová za méně než půl hodiny. Existují vzácné případy, kdy mohou být prostředky zpožděny nebo blokovány z různých důvodů. Mezi tyto důvody patří potenciální podvody, blokování reklam třetích stran a minulé problémy s vaším účtem nebo účtem odesílatele. Pokud převedené prostředky pocházejí z napadeného účtu nebo karty, může být váš požadavek na okamžitý převod zpožděn a zkontrolován blíže. Pokud vaše peníze nejsou k dispozici v očekávaném časovém rámci nebo v jeho blízkosti, kontaktujte tým podpory Venmo.