Softphone je software, který simuluje funkčnost telefonu v počítači: telefonuje do jiných počítačů nebo telefonů. Může také přijímat hovory z jiných počítačů nebo telefonů. Ne všichni poskytovatelé služeb VoIP jsou založeni na hardwaru, jako jsou Vonage a AT&T. Mnoho poskytovatelů nabízí službu VoIP prostřednictvím počítače, velmi často počínaje hovory z počítače na počítač a rozšiřujícími se o hovory z PC na telefon. Někteří z nich spolu se službou poskytují aplikaci pro softphone, zatímco jiní nabízejí službu prostřednictvím svého webového rozhraní. Většina lidí, kteří používají VoIP, tak činí prostřednictvím aplikací a služeb pro softphone, jako je například Skype, který je nejpopulárnějším poskytovatelem služeb VoIP založeným na softwaru. Níže je uveden seznam některých nejběžnějších služeb a aplikací pro VoIP softphone:
- Skype: Skype je nejoblíbenější ze všech softwarových telefonů se stovkami milionů předplatitelů po celém světě. Komunita Skype je na webu dobře vyvinuta. Skype je také poskytovatelem služeb VoIP. Hovory z počítače na PC jsou zdarma, zatímco hovory z PC na telefon (SkypeIn a SkypeOut) jsou placeny. Ceny Skype mírně vzrostly ve srovnání s jinými podobnými službami. Aplikace je zdarma ke stažení na www.skype.com
- VoIPStunt: VoIPStunt je podobný Skype a Gizmo, s tím rozdílem, že v mnoha zemích nabízíme bezplatné volání na pevné linky / mobilní telefony. Jeho sazby jsou poměrně nízké a je dalším konkurentem pro Skype. Aplikaci lze zdarma stáhnout na www.voipstunt.com.
- Bria: Celým názvem je Bria Multimedia Communicator a jedná se o nejnovější produkt společnosti CounterPath Solutions. Jde o jeden velký krok dále než jeho bratr X-Lite; podporuje hlas a video přes IP. Funkce jsou četné a hodně pokročilé. Na rozdíl od X-Lite není Bria zdarma.
- Raketu: Raketu má své webové rozhraní i aplikaci ke stažení a instalaci. Stejné služby jako u ostatních, ale má působivý seznam funkcí, mezi něž patří hlasová schránka, konference, integrovaný přehrávač médií atd. Je také interoperabilní s ostatními instant messengeri. Bezplatné volání je povoleno na zkušební verzi, ale jeho rozpětí je poměrně omezené.