Chybové kódy Netflix: Jak je opravit

Co je třeba vědět

• Chyby Netflix mohou být způsobeny problémy se sítí, problémy s hardwarem nebo softwarem nebo samotným Netflixem.
• Většinu kódů lze opravit doma pomocí malého řešení problémů s pacientem.

Nejprve projdeme několik běžných tipů pro řešení potíží Netflix, které vám pomohou opravit věci na vašem konci, které by mohly způsobovat problémy. Níže jsme identifikovali soubor konkrétních a velmi běžných chybových kódů Netflix a jejich potenciálních řešení. Klíčové tipy pro odstraňování problémů v tomto článku vám pomohou vyřešit většinu chybových kódů Netflix. Zahrnuta jsou řešení pro konkrétní, komplikovanější chybové kódy: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Tipy pro řešení problémů s Netflixem

Pokud dochází k obecné chybě Netflix, zkuste postupovat podle těchto základních tipů pro řešení potíží:

1. Vyzkoušejte Netflix na počítači. Pokud máte potíže s jiným zařízením než počítačem, navštivte web Netflix.com v přenosném nebo stolním počítači. Pokud se na webu Netflix.com zobrazí Chyba stránky Netflix, nastal problém se službou Netflix a budete muset počkat, než ji opraví.

2. Ověřte, zda vaše síť podporuje streamování videa; některé školy, hotely a veřejné Wi-Fi připojení neumožňují streamování. Pokud nemáte přímou kontrolu nad modemem nebo směrovačem, kontaktujte osobu nebo oddělení odpovědné za vaši síť a zeptejte se, zda je povoleno streamování. V některých případech může být možné odblokovat Netflix pomocí VPN.

3. Zakažte software pro odblokování, proxy nebo virtuální privátní síť (VPN). Netflix blokuje všechny uživatele, kteří se připojují prostřednictvím proxy serverů, sítí VPN a odblokovačů, aby zajistili, že tyto služby a programy nebudou použity k obcházení obsahu uzamčeného v regionu. Pokud se nacházíte v oblasti, která má přístup k Netflixu, ale používáte VPN pro ochranu soukromí nebo práci, budete ji muset sledovat, abyste mohli sledovat Netflix. (Krok 2 vám může pomoci najít způsob, jak to obejít.)

4. Ověřte, zda je váš internet dostatečně rychlý na streamování videa. Pokud máte ve svém zařízení přístup k webovému prohlížeči, zkuste navštívit web, jako je Netflix.com, abyste ověřili, že vaše připojení k internetu skutečně funguje. Otestujte si rychlost svého připojení a zjistěte, zda splňuje doporučenou minimální rychlost streamování Netflix 0,5 Mb / s, 3,0 Mb / s pro video ve standardním rozlišení a 5,0 Mb / s pro vysoké rozlišení.

5. Zkuste jiné připojení k internetu nebo vylepšete svůj signál Wi-Fi. I když se vaše připojení k internetu zdá dostatečně rychlé, můžete mít problémy se sítí. Podívejte se na následující konkrétní problémy:

   • Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste se připojit přes ethernet.
   • Pokud máte přístup k jiné síti Wi-Fi, zkuste se k ní připojit.
   • Přesuňte zařízení blíže k routeru nebo router posuňte blíže k zařízení.

6. Restartujte zařízení, včetně streamovacího zařízení, modemu a směrovače. Někdy může pomoci restart, takže zkuste tyto možnosti:

   • Vypněte každé zařízení a asi na minutu je odpojte.
   • Připojte zařízení zpět a znovu je zapněte.
   • U zařízení, která mají režim spánku nebo pohotovostní režim, nezapomeňte je skutečně vypnout.

Běžné chybové kódy a řešení Netflix

Pokud máte konkrétní chybový kód, můžete jej použít k získání lepší představy o tom, proč Netflix nefunguje. Sestavili jsme seznam nejčastějších chybových kódů Netflixu, včetně pokynů k jejich opravě, abychom vám pomohli co nejrychleji se vrátit ke sledování flámu.

Chybový kód Netflix NW 2-5

Když dojde k této chybě, obvykle poskytuje zprávu, která vypadá takto:

Netflix zaznamenal chybu. Zkusit znovu za X sekund.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle poukazuje na problém s připojením k internetu.
• Jak to opravit: Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k internetu. Pokud používáte Wi-Fi, zkuste zlepšit připojení k zařízení nebo přepnout na ethernet.

Většina chybových kódů Netflix, která začínají na NW, směřuje k problémům se sítí, včetně NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 a dalších. Existují některé výjimky, například NW-4-7, což může být problém se sítí nebo data ve vašem zařízení, která je třeba aktualizovat.

Chybový kód Netflix UI-800-3

Když narazíte na chybu UI-800-3, obvykle poskytuje zprávu, která vypadá takto:

Nelze se připojit k Netflixu. Zkuste to znovu nebo restartujte domácí síť a streamovací zařízení.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle znamená, že se ve vašem zařízení vyskytl problém s daty Netflix.
• Jak to opravit: Obnovte data v zařízení vymazáním mezipaměti nebo odebráním a přeinstalováním aplikace Netflix.

Někdy může dojít k poškození dat v aplikaci Netflix, což aplikaci zabrání ve správné komunikaci se servery Netflix. Tento problém je obvykle vyřešen pomocí následujících základních kroků:

• Restartujte zařízení.
• Pokud jste stále přihlášeni, odhlaste se ze služby Netflix a znovu se přihlaste.
• Vymažte data nebo mezipaměť aplikace Netflix.
• Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix.

Chybový kód Netflix UI-113

Když se setkáte s touto chybou, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Při spuštění Netflixu máme problém.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle označuje, že je třeba aktualizovat informace, které Netflix uložil do vašeho zařízení.
• Jak to opravit: Chcete-li ověřit, že Netflix funguje, navštivte na počítači web Netflix.com. Pokud to funguje, obnovte data v zařízení a zkuste to znovu.

Tento kód je spojen s desítkami různých zařízení, včetně herních konzolí, streamovacích zařízení a dokonce i inteligentních televizorů. Obecný postup řešení potíží s kódem chyby Netflix UI-113 se skládá z těchto kroků:

1. Navštivte Netflix.com s počítačem a ověřte, zda streamování Netflix funguje ve vaší síti.

2. Restartujte zařízení.

3. Odhlaste se ze služby Netflix ve svém zařízení.

   

4. Restartujte domácí síť.

5. Vylepšete svůj Wi-Fi signál nebo se připojte přes ethernet.

6. Zkuste vyloučit problém s routerem připojením přímo k modemu.

Chybový kód Netflix 100

Když nastane tento problém, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:

Je nám líto, že jsme se nemohli spojit se službou Netflix (-100)

• Co kód znamená: Došlo k problému s aplikací Netflix nebo s daty uloženými ve vašem zařízení.
• Jak to opravit: Obnovte data Netflix ve vašem zařízení.

Chybový kód 100 se obvykle týká Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick a inteligentních televizorů, takže možnosti obnovení dat jsou omezené.

Pokud vidíte tento kód, máte několik možností: Můžete restartovat zařízení, zkusit se připojit k jinému připojení k internetu, pokud je k dispozici, nebo obnovit výchozí nastavení vaší Amazon Fire TV. Obnovením Fire Fire nebo jiného zařízení Fire TV odstraníte všechna data z Fire TV nebo Fire Stick a vrátíte je do původního stavu.

Chybový kód Netflix H7361-1253-80070006

Když narazíte na tento kód chyby, obvykle vypadá takto:

Jejda! Něco se pokazilo. Došlo k neočekávané chybě. Načtěte stránku znovu a zkuste to znovu.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle označuje, že software vašeho prohlížeče je zastaralý.
• Jak to opravit: Nejprve obnovte stránku, abyste zjistili, zda se video načte. Pokud se stále nenačte, aktualizujte svůj prohlížeč. Netflix můžete také vyzkoušet v jiném prohlížeči.

Pokud dojde k této chybě v aplikaci Internet Explorer, možná budete muset přidat Netflix jako důvěryhodný web. Postup je následující:

1. Otevřete Internet Explorer a klikněte na ikona ozubeného kola nebo Nástroje.

2. Vybrat možnosti internetu > Bezpečnostní > Důvěryhodná místa > Weby.

3. Zrušte zaškrtnutí Vyžaduje ověření serveru.

4. Podívejte se na vše, co souvisí s Netflixem Webové stránky: pole a pokud jej najdete, odstraňte jej.

5. Klepněte na Přidejte tento web do zónya zadejte * .netflix.com.

6. Klepněte na Přidat.

   

7. Klepněte na Zavřít.

Chybový kód Netflix S7111-1101

Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Jejda, něco se pokazilo … Neočekávaná chyba. Načtěte stránku znovu a zkuste to znovu.

• Co kód znamená: Tento kód je způsoben problémem se soubory cookie v prohlížeči Safari v počítačích Mac.
• Jak to opravit: Zkuste vymazat soubory cookie Netflix na stránce Netflix.com/clearcookies.

Většina chybových kódů Netflix, které začínají na S7111, včetně S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 a dalších, souvisí s problémy se soubory cookie v počítačích Mac, ale existují výjimky. V závislosti na konkrétním kódu možná budete muset ručně odebrat data Netflix z počítače Mac:

1. Otevřete Safari.

2. Klikněte na Nabídka Safari v levém horním rohu prohlížeče.

3. Navigovat do Předvolby > Soukromí > Soubory cookie a data webových stránek.

4. Klikněte na Detaily nebo Spravujte data webových stránek.

5. Hledat Netflix.

6. Vybrat Odstranit > Odebrat nyní.

7. Vynutit ukončení Safari a zkusit Netflix znovu.

Chybový kód Netflix S7111-1331-5005 naznačuje, že musíte aktualizovat svou platební metodu, a S7111-1331-5059 se stane, když používáte proxy nebo virtuální privátní síť (VPN).

Chybový kód Netflix 0013

Pokud máte tento problém, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Je nám líto, ale ke službě Netflix se nám nepodařilo připojit. Prosím zkuste to znovu později. Pokud problém přetrvává, navštivte web Netflix (0013).

• Co kód znamená: Tento kód naznačuje, že ve vašem zařízení Android je problém s daty Netflix.
• Jak to opravit: To lze někdy vyřešit přepnutím na jinou síť nebo připojením k Wi-Fi, ale obvykle musíte vymazat data aplikace Netflix nebo aplikaci znovu nainstalovat.

Pokud se vám na zařízení Android zobrazí chybový kód Netflix 0013, vyzkoušejte tyto základní kroky pro řešení potíží:

1. Přepněte na jinou síť. Pokud používáte mobilní datovou síť, zkuste Wi-Fi.

2. Zkuste jinou show nebo film.

3. Restartujte zařízení.

4. Vymažte data aplikace Netflix.

   

5. Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

Ve výjimečných případech žádný z těchto kroků neopraví kód 0013. V takových situacích obvykle nastane problém s aplikací, kde již nebude s vaším zařízením správně fungovat, a budete se muset obrátit na výrobce zařízení.

Chybový kód Netflix 10008

Když nastane tento problém, obvykle se zobrazí zpráva jako tato:

Při přehrávání této položky došlo k problému. Zkuste to znovu nebo vyberte jinou položku.

• Co kód znamená: Tento kód se obvykle týká problémů se sítí u zařízení Apple.
• Jak to opravit: Restartujte zařízení a opravte problémy se sítí, pokud to nefunguje.

Pokud se vám na Apple TV, iPhonu nebo iPadu nebo dokonce na iPodu Touch zobrazí chybový kód Netflix 10008, mělo by to vyřešit několik základních kroků. Ujistěte se, že je vaše zařízení skutečně připojeno k internetu a že připojení je dostatečně silné, aby bylo možné streamovat video. Pak zkuste tyto možnosti:

• Restartujte zařízení.
• Odhlaste se ze služby Netflix a znovu se přihlaste.
• Pokud je to možné, vyzkoušejte jinou síť Wi-Fi.