DirecTV není dokonalá a s jejími televizními službami mohou nastat rozsáhlé výpadky, takže vás zajímá „je DirecTV nefunkční?“ Někdy s nimi ale problém není; je to s vašimi zařízeními nebo připojeními. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti DirecTV.
- Odstraňte na svém konci běžné problémy s internetem a televizí.
Jak zjistit, zda je DirecTV nefunkční
Nejste si jisti, zda je to DirecTV s problémem nebo ne? Zde je několik rychlých způsobů kontroly.
-
Zkontrolujte informace ve svém účtu. AT&T je mateřskou společností DirecTV, takže sleduje problémy i pro poskytovatele televize. Přihlaste se a zjistěte, zda existují nějaké přehledy, o kterých byste měli vědět. Zde se také můžete přihlásit k zasílání textových upozornění, která vám poskytnou aktuální informace o budoucích výpadcích.
-
Vyhledejte na Twitteru #ATTdown. Časová razítka Tweet vám řeknou, jestli mají ostatní lidé problémy s AT&T jako vy. Když jste na Twitteru, zkontrolujte Nápověda AT&T Stránka na Twitteru, aby zjistila, zda nabízí nějaké informace o DirecTV.
-
Použijte web „kontroly stavu“ třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo IsTheServiceDown. Tyto weby nabízejí rychlé informace o výpadcích hlášených zákazníky a obsahují mapy pokrytí a další informace, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
Co dělat, když se nemůžete připojit k DirecTV
Pokud se zdá, že nikdo jiný nehlásí výpadek, je dobré vsadit, že problém spočívá na vaší straně věci. Vyzkoušejte tyto tipy pro řešení potíží, abyste zjistili, zda můžete věci znovu spustit.
-
Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu DirecTV. Zkontrolujte, zda je váš účet v placeném stavu a zda nejsou blokovány žádné služby.
-
Pečlivě zkontrolujte:
- Chybové zprávy z vašeho televizoru nebo jiného zařízení, na kterém se pokoušíte získat přístup k DirecTV. K opravě chyby můžete provést jednoduchou úpravu.
- Uvolněná spojení. Kontrolky vás informují, zda je kabelová skříňka skutečně zapojena a zapnuta; pokud je nevidíte, může to být problém s kabeláží nebo kabelem, který způsobuje problém.
- Problémy se vstupem. Pokud jste televizi v poslední době používali k hraní her nebo k přehrávání DVD, může se stát, že budete muset změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
- Špatné připojení Wi-Fi.
- Domácí elektrické připojení nebo přerušení elektrických služeb ve vaší oblasti.
-
Zkontrolujte problémy s připojením k internetu na vaší straně. Pokud se to zdá být součástí problému, můžete také zkontrolovat rychlost internetu.
-
Zkontrolujte, zda univerzální dálkový ovladač nemůže způsobovat problém.
-
Zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud je správně zapojen a kontrolky ukazují, že je zapnutý, zkontrolujte kabelový modem. Problém může být v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony fungují kromě telefonu připojeného ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Potom:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení neinterferují s modemem: Je umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
-
Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, zkuste si s ostatními promluvit o problémech s instalací DirecTV, DVR a přijímačem nebo problémy s aplikacemi na komunitních fórech AT&T.
-
Stále máte potíže? Je čas kontaktovat zákaznický servis DirecTV nebo vyzkoušet chat s týmem technické podpory.