Když se těšíte na sledování filmu nebo televizního pořadu, může to být velmi nepříjemné, když Netflix stále mrzne. Tento problém se může objevit jedním z několika způsobů:
- Aplikace Netflix zcela přestane reagovat.
- Video Netflix se zasekne na obrazovce načítání.
- Celé vaše zařízení (počítač, mobil, přehrávač médií nebo herní konzole) zamrzne.
- Samotné video zamrzne, ale zvuk stále hraje.
- Video se přehrává, ale stále se zastavuje a ukládá do vyrovnávací paměti.
Problémy uvedené výše zmrazí vaše video, ale mohly by je způsobit různé věci. Pokud aplikaci Netflix na svém zařízení nemůžete vůbec načíst, je možné, že aplikace sama nefunguje. V takovém případě projděte kroky k řešení samotné aplikace.
Příčina zmrazení Netflixu
Několik věcí může způsobit, že vaše video na Netflixu zamrzne a záleží to také na zařízení, které používáte. Většinou to souvisí s daty uloženými v zařízení, která je třeba aktualizovat, aby aplikace Netflix fungovala správně. Někdy je však spojen s zastaralým ovladačem nebo je třeba aktualizovat váš operační systém. Prozkoumáme všechny příčiny zmrazení Netflixu a jak je můžete vyřešit.
Jak opravit Freef Netflix na Windows 10 a macOS
Následujícími kroky odstraňte problémy, kdykoli na vašem stolním počítači nebo notebooku zamrzne video Netflix.
-
Restartujte domácí síť. Problémy s načítáním videí na Netflixu často způsobují špatné síťové připojení. Restartujte směrovač a vyzkoušejte připojení k internetu, abyste se ujistili, že se můžete připojit k internetu. Pokud zjistíte, že máte problémy s připojením k internetu, pokračujte v řešení potíží s routerem v domácí síti. Pokud váš směrovač funguje, ale počítač se nemůže připojit k síti, budete muset opravit bezdrátové připojení počítače.
-
Restartujte váš počítač. Problémy se zamrzáním Netflixu jsou většinou způsobeny informacemi, které je třeba ve vašem systému obnovit; nejjednodušší opravou je správné restartování počítače se systémem Windows 10 nebo restartování počítače Mac. Pokud během restartu uvidíte chyby, zkuste spustit systém Windows v nouzovém režimu nebo pomocí možnosti bezpečného spuštění systému Mac tyto chyby odstraňte.
-
Odstraňte soubory cookie Netflix ze svého prohlížeče. Vymazání cookies je jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit úplné vymazání všech informací o prohlížeči. Když jste na tom, můžete také vymazat mezipaměť prohlížeče. Netflix poskytuje ještě rychlejší způsob specifického vymazání souborů cookie Netflix. Stačí přejít na netflix.com/clearcookies a přihlásit se ke svému účtu.
-
Pokud připojení k síti a internetu funguje dobře, můžete mít zastaralou verzi operačního systému Windows nebo Mac. Ujistěte se, že spouštíte aktualizace systému Windows v systému Windows 10 nebo aktualizujete svůj macOS, abyste měli nejnovější opravy. Pokud jste nedávno aktualizovali systém Windows před spuštěním problému se zamrznutím služby Netflix, možná budete muset vyřešit problémy způsobené těmito aktualizacemi. Konkrétně možná budete muset vrátit grafický ovladač zpět na verzi, která dříve fungovala.
-
Když už mluvíme o grafických ovladačích, zastaralý grafický ovladač může způsobit problémy, kdykoli Netflix aktualizuje své webové stránky nebo aplikaci. Grafický ovladač naleznete na webu výrobce a poté si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi svého operačního systému. Ve Windows 10 to můžete provést automatickým vyhledáním softwaru ovladače.
Jak opravit zmrazení Netflix na Androidu nebo iPhone
Řada dalších důvodů může způsobit, že Netflix na mobilním zařízení zamrzne. Obvykle se jedná o zastaralou aplikaci, problémy s ukládáním do mezipaměti dat nebo špatné připojení k internetu.
-
Restartujte Android nebo restartujte iPhone. Tím zajistíte, že informace, které Netflix uložil do vašeho zařízení, budou správně obnoveny. V zařízeních Android i iPhone máte možnost zařízení vypnout nebo restartovat. Když procházíte kroky k restartování, ujistěte se, že provedete tvrdý restart zařízení. Budete vědět, že jste to udělali správně, pokud se po spuštění zobrazí obrazovka načítání OS.
-
Opravte jakékoli problémy s připojením k domácí síti, problémy s připojením k vašim mobilním datům nebo problémy s internetem pro váš Android. iPhony mohou mít také problémy s připojením k Wi-Fi nebo s mobilními datovými připojeními. Pokud vaše mobilní zařízení nemá přístup k internetu, je to s největší pravděpodobností viníkem problémů se zamrznutím Netflixu. Pokud je to váš případ, vyřešte problémy s připojením k internetu.
-
Pokud používáte bezplatný hotspot Wi-Fi nebo veřejnou síť, mohl správce sítě zakázat možnost streamovat video přes síť. Je to typické pro hotely, kde jsou blokovány streamované filmy nebo pořady na Netflixu. I když síť, ve které se nacházíte, blokovala streamovací služby Netflix, můžete být schopni odblokovat Netflix pomocí připojení VPN. Pokud máte službu VPN, můžete se připojit k síti VPN se systémem Android nebo nastavit VPN pro iPhone.
Opravte zmrazení Netflix na mediálních zařízeních
Ať už používáte zařízení Chromecast, Smart TV nebo herní konzoli PlayStation, mnoho kroků pro řešení potíží se zmrazením Netflixu je stejné.
-
Špatné připojení k internetu je častým viníkem zmrazení Netflixu na streamovacích zařízeních. Zajistěte důkladné řešení problémů a vyzkoušejte připojení k internetu na zařízeních, jako jsou smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation nebo Xbox.
-
Odhlaste se ze svého účtu Netflix. Mnoho zařízení, jako je Chromecast nebo herní konzole, zůstává po dlouhou dobu přihlášeno k Netflixu. Může to vést k problémům, když Netflix nebo výrobce zařízení aktualizuje aplikaci Netflix. První oprava, která často funguje při zmrazování videí, je odhlášení z účtu Netflix a opětovné přihlášení.
-
Restartujte zařízení. Stejně jako v počítači nebo mobilním zařízení ukládá Netflix do paměti informace na streamovacích zařízeních. Restartování to může vyřešit a vyřešit problémy. Pokud problém stále nezmizí, možná budete muset zkusit úplné resetování streamovacího zařízení.